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Résumé des avis
Chez Lapeyre à Gémenos, l’établissement est souvent décrit pour son accueil chaleureux, ses conseils précis et le temps pris pour expliquer ou chercher une solution adaptée. Plusieurs clients apprécient aussi un accompagnement jugé sérieux, rapide et conforme aux engagements, notamment pour des commandes ou des projets particuliers.
Expertise des équipes
"Le conseiller à pris le temps et la réflexion pour trouver la pièce défectueuse"
"Très bon accueil. Respect des engagements."
"Accueil très chaleureux vendeur très professionnellement"
Accueil et amabilité
"rien a dire. personnel au top"
"Accueil par Nadine et Cathy exceptionnel"
"Professionnel bienveillant et sympathique"
Réactivité
"Service après vente sérieux et rapide"
"personnel compétent et à l'écoute"
"Bon accueil, bonnes explications techniques, bonne prise en charge chargement du véhicule et recpect du délai. Merci"
Expérience en magasin
"Respect du délai de livraison et collecte commande en magasin au top."
"Très bon accueil au magasin. Nous avons revu à du modifier notre commande à deux reprises et nos interlocuteurs ont été très réactifs et très…"
Très bon accueil au magasin. Nous avons revu à du modifier notre commande à deux reprises et nos interlocuteurs ont été très réactifs et très compréhensifs. Je recommande vivement le magasin d'Aubagne
"Parfait en magasin Beaucoup de réserves lors du retrait"
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A. A.
23 juil. 2022
Avis vérifiéNous avons trouvé le produit que nous cherchions en soldes. La vendeuse était très agréable.
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A. A.
23 juil. 2022
Avis vérifiéBons produits, rapport qualité prix au juste niveau.
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A. A.
23 juil. 2022
Avis vérifiépersonnel compétent et agréable
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A. A.
23 juil. 2022
Avis vérifiéGammes de produits importantes et accueil, conseil et suivi de notre démarche très bien encadré par la jeune fille avec qui ns avions le RDV.
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A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiéProduit conforme à mes attentes. Rapport qualité prix. Magasin agréable personnel dismonible
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A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiéTrés satisfait
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A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiétrès satisfaisant
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A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiéaucun commentaire
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A. A.
19 juil. 2022
Avis vérifiéLa clef ne correspondait pas à la serrure du portail... comme j'ai installé un système automatique et n'en avait pas l'utilité je n'ai pas pris la peine de faire des démarches pour la faire changer mais sur le principe c'est décevant
Réponse de GEMENOS
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 juil. 2022
Avis vérifiéMême par téléphone, bons conseils et efficacité. Merci à l’équipe d’accueil et aux vendeurs .
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A. A.
17 juil. 2022
Avis vérifiéLors du retrait un carton n'était pas du même bain j'ai dû insisté pour la vérification et l'échange du paquet en question. Il le reste un carton qui malheureusement ne m'est pas repris et remboursé c'est dommage d'autres enseignes le font....
Réponse de GEMENOS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Comme indiqué dans nos cgv un retour produit concernant du carrelage ne peut être remboursé : " Dans le cas des revêtements de sol (carrelage, parquet etc…), Lapeyre établira un avoir du montant de la facture correspondant au nombre d’emballages complets retournés ; Avoir valable en Magasin pendant un an suivant sa date d’émission. " . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Bonjour Merci pour votre réponse, il me reste un seul carton puis-je prétendre à un avoir ? Cordialement Corinne
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A. A.
17 juil. 2022
Avis vérifiéles vendeurs vous donnent les conseils avec un lance pierre très pressés j'ai acheté une porte palière il ne m'a pas expliqué la serrure et la poignée bon j'ai pu changer gratuitement la serrure car ils m'avaient mis des clefs qui coutaient 90€ a refaire l'une en plus de celles que j'avais il m'en fallait 4 autre.la poignée il m'a vendue une poignée sans m'expliquer qu'il n'y avait pas de poignée a l’extérieur si je suis sur le palier et que la porte claque je n'ai aucun moyen de rentrer donc il m'a conseillé d'acheter une autre poignée ce qu nous avons fait 100€ de plus mais nous ne sommes pas arrivés a la montée..
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A. A.
17 juil. 2022
Avis vérifiéDésirant changer une porte d'entrée nous nous sommes rendus 3 fois au magasin et à chaque visite nous avons rencontré des personnes agréables et compétentes, quand nous avons finalisé notre achat tout nous a bien été expliqué et il y a un excellent suivi tant de la commande que des travaux. Nos sommes pleinement satisfaits.
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A. A.
17 juil. 2022
Avis vérifiéPas finir
Réponse de GEMENOS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéproduit en stock bien présenté en salle d'expo
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéRenseignements et conseils par une jeune femme très accueillante, disponible et compétente
Réponse de GEMENOS
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéErreur de commande qui s ajouté a un délai très très long aucune satisfaction
Réponse de GEMENOS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéJe me suis présenté au retrait et après avoir attendu plus de 25 minutes vos employés m'ont dit qu'ils ne trouvaient pas l'évier Maintenant j'attends la réception réception d'une nouvelle commande et je n'ai toujours pas de nouvelles De plus il me faut cet évier avant le 12 juillet Je suis donc très mécontent Cordialement
Réponse de GEMENOS
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéRien à redire
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéPorte faite sur mesure comportant des défauts. Le SAV est désastreux, on est obligé d'appeler sans cesse sans avoir de vraies réponses. Le responsable doit nous rappeler depuis des jours, sans succès.
Réponse de GEMENOS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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