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Résumé des avis
Chez Lapeyre à Gémenos, l’établissement est souvent décrit pour son accueil chaleureux, ses conseils précis et le temps pris pour expliquer ou chercher une solution adaptée. Plusieurs clients apprécient aussi un accompagnement jugé sérieux, rapide et conforme aux engagements, notamment pour des commandes ou des projets particuliers.
Expertise des équipes
"Le conseiller à pris le temps et la réflexion pour trouver la pièce défectueuse"
"Très bon accueil. Respect des engagements."
"Accueil très chaleureux vendeur très professionnellement"
Accueil et amabilité
"rien a dire. personnel au top"
"Accueil par Nadine et Cathy exceptionnel"
"Professionnel bienveillant et sympathique"
Réactivité
"Service après vente sérieux et rapide"
"personnel compétent et à l'écoute"
"Bon accueil, bonnes explications techniques, bonne prise en charge chargement du véhicule et recpect du délai. Merci"
Expérience en magasin
"Respect du délai de livraison et collecte commande en magasin au top."
"Très bon accueil au magasin. Nous avons revu à du modifier notre commande à deux reprises et nos interlocuteurs ont été très réactifs et très…"
Très bon accueil au magasin. Nous avons revu à du modifier notre commande à deux reprises et nos interlocuteurs ont été très réactifs et très compréhensifs. Je recommande vivement le magasin d'Aubagne
"Parfait en magasin Beaucoup de réserves lors du retrait"
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéBon accueil et bons conseils
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéOn a acheté une cuisine après longue attente sans cuisine .on a pas pu nous la poser car le plan n'a pas été mis à jour . Je déconseille fortement et souhaite retourner les produits ( lapeyre gemenos)
Réponse de GEMENOS
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
En attendant le directeur devait nous rappeler depuis ce matin . On est en plan Pas de cuisine avec un bébé. Aucune solution aucune empathie. Nous avons pris uniquement des produits lapeyre On souhaite effectuer un retour svp Le cas échéant je transmet le dossier à notre avocat
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiécommande de 3 fenêtres et 2 porte-fenêtres...A la pose de la première fenêtre: nous découvrons que d'un côté la vis de constitution (dessous la fenêtre) est à gauche vissée trop fortement le bois s'est cassé/enfoncé... à droite c'est l'inverse, la vis tourne à vide...Fenêtre posée, nous nous apercevons qu'à l'angle de l'ouvrant droit le lamellé-collé a un défaut d'usinage et nous avons une grosse fente.... Porte-fenêtre : livraison impec, aucun choc de la part des livreurs... Mais nous nous rendons compte qu'il y a un écart entre les 2 ouvrants en bas de la porte-fenêtre...(Normalement elles sont livrées fermées)...La nôtre a été fermée avec le pêne bloqué contre le montant au bas de la fenêtre...C'est à dire qu'elle a été carrément forcée pour la fermer...Nous supposons donc qu'il n'y a aucun contrôle qualité des pièces terminées...C'est le client qui se débrouille avec ces nombreux problèmes. Pour notre cas, nous avons bataillé une heure pour débloquer le pêne coincé...Il nous reste 2 fenêtres et une porte-fenêtre (non déballées) à poser.....Y aura-t-il autant de défauts???
Réponse de GEMENOS
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéacceuil agreable bon conseil service rapide
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A. A.
8 juil. 2022
Avis vérifiéProduits de qualité mais un peu chére.
Réponse de GEMENOS
Bonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 juil. 2022
Avis vérifiéIl n y a pas suffisamment de personnel trop d attente
Réponse de GEMENOS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 juil. 2022
Avis vérifiéJ'ai été trés satisfaite de mon achat et des personnes qui se sont occupée de moi
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A. A.
6 juil. 2022
Avis vérifiéIl me fallait une simple "pièce d'usure", un joint de porte de douche. J'ai téléphoné en donnant la référence exacte et on m'a indiqué qu'il était disponible. Je me suis donc déplacée, j'ai payé le produit. Mais au "retrait" on m'a proposé un produit différent (sans m'en informer), que j'ai refusé. Il a fallu commander la bonne référence qui m'a été finalement vendue (deuxième déplacement). - point positif : disponibilité de pièces des années après l'achat - mais défaut de renseignement au téléphone (le produite n'était pas disponible, mais à commander) et lors du retrait de l'achat (il a été remplacé sans me prévenir) - il manque la possibilité d'acheter sur internet et de se faire expédier le produit (surtout pour des petites pièces)
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A. A.
6 juil. 2022
Avis vérifiébon accueil et bonnes réponses et explications à nos questions , les produits sont exposés de façon à regarder rapidement les produits. produits de qualité.
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A. A.
6 juil. 2022
Avis vérifiéSuper
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A. A.
3 juil. 2022
Avis vérifiéclient de Lapeyre depuis toujours pour mes diverses activites satisfait et fidele depuis plus de 50 ans
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A. A.
3 juil. 2022
Avis vérifiéC'est bien et surtout un agent aux colis emportes très très bien et professionnel bravo à lui
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A. A.
3 juil. 2022
Avis vérifiéBeau produit prix correct
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A. A.
3 juil. 2022
Avis vérifiéparfait du début à la fin.
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A. A.
29 juin 2022
Avis vérifiéaccueil correct mais il manque le sourire, vraiment
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A. A.
29 juin 2022
Avis vérifiéPersonnel compétent et à l’écoute . Délai de livraison respecté . Article correspondant à notre attente
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A. A.
29 juin 2022
Avis vérifiéCharlene est une excellente vendeuse et nous recommandons aussi grâce à elle Lapèyre
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A. A.
29 juin 2022
Avis vérifiéAxelle pour le rayon SDB a étais très compétente avec des conseils adaptés à mes demandes . 10/10 Ainsi que Frédéric pour les parquets
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A. A.
28 juin 2022
Avis vérifiéJ'ai depensé plus de 12 000€ dans cette enseigne et quand on dépense une telle somme on s'attend à avoir un service irréprochable, chose que je suis très loin d'avoir eu !!! J'ai été servi et conseillé par Charlène, la responsable qui a malheureusement manqué de beaucoup de professionnalisme. Oubli du tiroir à couverts dans ma cuisine, pas informée des changements, manque de communication, articles comptés en double sur la facture, articles cassès pendant la pause, prestataire Lapeyre pour la pause qui vous répond pas pendant 4 jours, meuble micro onde pas adapté au micro-ondes, non informé sur les différentes possibilités de maintien de ma paroi de douche, est été mise sur le fait accompli beaucoup trop de fois ... Bref que des contrariétés, de la perte de temps, de l'énervement, et quand j'ai fait part de mes différentes remarques justifiées par mail à cette responsable elle me répond: nous avons rien fait et je trouve décevante votre attitude ! Wouaouh quel professionnalisme. Bref LAPEYRE PLUS JAMAIS !!!
Réponse de GEMENOS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Personne n'est rentré en contact avec moi !!! Et merci de bien vouloir m'effacer de votre fichier client afin que je ne reçoive plus aucun texto de votre part pour les soldes et autres.
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A. A.
28 juin 2022
Avis vérifiéSuite à un premier achat pour lequel il m’a été fourni des produits ne correspondant absolument pas à ma demande j’ai effectué un retour en magasin. Cette fois j’ai été reçue par une personne du service « retrait marchandises » qui a constaté la non conformité des articles et a commandé ceux qui devraient correspondre à mon besoin. La livraison est prévue le 9 juillet, à cette date je saurai si les produits sont conformes.
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