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Résumé des avis
L'établissement à Gemenos se distingue par un personnel accueillant et compétent, offrant des conseils pertinents et un bon service. Les produits sont de qualité, et la gestion des demandes est généralement efficace, avec une écoute attentive des clients.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis vérifiéDélais respectés
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A. A.
7 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bonne qualité et délai respectés
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A. A.
6 avr. 2022
Avis vérifiéNous sommes de "vieux" et nous avons toujours satisfait. Personnel à l'écoute et disponible
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A. A.
6 avr. 2022
Avis vérifiéErreur de commande (choix des couleurs) et accessoires en plus non utilisés. Réception des produits : un serveur très sympa, la 2ème fois, un autre que l'on a vraiment l'impression de déranger. Je suis un client régulier.
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A. A.
2 avr. 2022
Avis vérifiéde la commande a la mise a disposition tout est parfait.
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A. A.
1 avr. 2022
Avis vérifiéqualité et professionnel
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A. A.
31 mars 2022
Avis vérifiéTout est top sauf livraison j’ai reçu une porte cassée et il me manque de la marchandise très mécontente je dois quand même passer une grosse commande chez vous de 10 fenêtres mais je vais y réfléchir avant
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
31 mars 2022
Avis vérifiémeme produit ailleurs mais moins cher
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
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A. A.
31 mars 2022
Avis vérifiéproduit et accueil tres bien
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéNous avons trouvé ce que nous cherchions
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A. A.
27 mars 2022
Avis vérifiéBonne qualité
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A. A.
27 mars 2022
Avis vérifiéQualité des matériaux, présentation des produits .
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiémanque de sérieux, plusieurs appels et un passage dans le magasin pour confirmation de la livraison et de l installation d'une baie vitrée. Je prends un jour de congé ,pour le jour de la pose et de la livraison, j'ai intégralement payé et la baie n'a pas été livré le jour convenu.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour , Il ne s'agit pas d'un problème de livraison, mais d'un manque de sérieux au niveau de la programmation de vos chantiers, l 'installateur a pris contact avec moi mais la baie n'avait pas été livré malgré confirmation par l'accueil du magasin la semaine précédente.
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéLes prix affichés ne sont pas ceux qui apparaissent à la commande (ex: porte coulissante affichée à 49,50 mais qui en réalité est 5 euros plus cher car les prix n’ont pas été mis à jour sur les affiches depuis juin 2021, idem pour le rail…). Normalement, le prix affiché doit être le prix payé. Du reste, le personnel prenant les commandes est peu souriant, pas très heureux de faire ce travail… Il en est de même pour les personnels des retraits dont l’un d’eux ne connaissait pas les bases du bonjour / merci / au revoir…
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéJ'avais téléphoné la veille et on ne m'a pas dit qu'il était préférable de prendre un rdv, c'est dommage. C'est le seul bémol. Sinon, votre personnel s'est débrouillé pour s'occuper malgré tout de moi. Votre personnel est très aimable et à l'écoute. Merci pour leur accueil. Donc, essayer d'améliorer les renseignements téléphoniques ou je suis mal tombée.
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéTout c’est bien passé dans l’ensemble
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéRAS.
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéL'aspect négatif est l'attente à la réception des produits.
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiépersonnels au top
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil Renseignements precis
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