Avis clients de Arras

Evaluations clients Arras

• 5 / 5

  

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  Très professionnel

  Avis du 20/10/2022, suite à une expérience du 08/10/2022 par TRISTAN P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  non je ne veux pas expliquer

  Avis du 20/10/2022, suite à une expérience du 08/10/2022 par STÉPHANIE C. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon conseils en magasin.

  Avis du 20/10/2022, suite à une expérience du 04/10/2022 par ALFRED M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  CLIENT HABITUE AU STANDARD LAPEYRE

  Avis du 20/10/2022, suite à une expérience du 08/10/2022 par MICHELLE B. *

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• 4 / 5

  

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  Sercice commercial compétant

  Avis du 20/10/2022, suite à une expérience du 06/09/2022 par VIRGINIE B. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Virginie B

  

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  Madame,Monsieur Avant de livrer les meunuiseries , vous avez exigé le reglement total de la commande pour un montant d'environ 19 000 € . de vos manquements nous subissons un préjudice important par le manque d'attention de votre usine qui à fabriqué les meunuiseries non confromément à la commande . Nous pouvons espérer une remise commerciale compensatoire afin de contribuer à nos pertes.Des execuses ne sufiront pas à dédomager nos clients et à éviter une action en justice si vous n'anticipez pas cette demande .Pour vous lire ou pour en parler .Cordialement

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• 5 / 5

  

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  présentation des produits accueil sympa et professionnelle....

  Avis du 20/10/2022, suite à une expérience du 01/09/2022 par VALÉRIE R. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 14/10/2022, suite à une expérience du 28/09/2022 par LOUISE A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 14/10/2022, suite à une expérience du 24/09/2022 par HENRIETTE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  On est bien reçu bien renseigné

  Avis du 14/10/2022, suite à une expérience du 19/09/2022 par ALEXANDRIA D. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil professionnalisme bref équipe au top !

  Avis du 13/10/2022, suite à une expérience du 30/09/2022 par VICTOR S. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien reçu

  Avis du 08/10/2022, suite à une expérience du 01/10/2022 par SUSAN G. *

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• 2 / 5

  

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  le vendeur nous a présenté son produit mais n' a pas finaliser la vente il est partie de mauvaise humeur dans son bureau et nous ne l' avons pas revu un grand moment de silence dans le magasin et les autre vendeurs surpris

  Avis du 08/10/2022, suite à une expérience du 24/09/2022 par CÉLINE B. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Satisfait de l’achat

  Avis du 06/10/2022, suite à une expérience du 20/09/2022 par MARCEL L. *

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• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix

  Avis du 28/09/2022, suite à une expérience du 14/09/2022 par MARIE R. *

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• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 24/09/2022, suite à une expérience du 09/08/2022 par ÉTIENNE L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien du début à la fin. Merci !

  Avis du 16/09/2022, suite à une expérience du 31/08/2022 par CLAUDINE M. *

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• 5 / 5

  

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  tres bonne

  Avis du 16/09/2022, suite à une expérience du 24/08/2022 par JACQUELINE I. *

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• 5 / 5

  

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  Nous avons trouvé ce que nous cherchions

  Avis du 26/08/2022, suite à une expérience du 04/07/2022 par AIMÉ B. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon accueil de la part de l’ensemble de l’équipe, bonne réactivité concernant ma demande, tarif bien placé !

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 12/08/2022 par ISABELLE V. *

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• 4 / 5

  

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  non!!

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 01/08/2022 par OLIVIER R. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil

  Avis du 17/08/2022, suite à une expérience du 05/07/2022 par FRANÇOISE B. *

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• 5 / 5

  

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  Parfaitement satisfait !

  Avis du 13/08/2022, suite à une expérience du 30/07/2022 par TIMOTHÉE C. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire pour moi c'était parfait.

  Avis du 12/08/2022, suite à une expérience du 28/07/2022 par WILLIAM M. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien . facile d acces . je recommande les produits

  Avis du 12/08/2022, suite à une expérience du 23/07/2022 par THÉRÈSE H. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil et qualités du service et materiaux

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 11/07/2022 par BERNARD B. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil et magasin au top !

  Avis du 29/07/2022, suite à une expérience du 15/07/2022 par MICHELLE D. *

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• 5 / 5

  

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  Comme toujours, entièrement satisfait.

  Avis du 29/07/2022, suite à une expérience du 16/07/2022 par MARGOT R. *

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• 4 / 5

  

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  rien à dire la qualité

  Avis du 28/07/2022, suite à une expérience du 09/07/2022 par ISAAC B. *

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• 5 / 5

  

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  Super expérience d’achat

  Avis du 21/07/2022, suite à une expérience du 09/07/2022 par ÉDOUARD R. *

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• 5 / 5

  

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  client depuis longtemps bonne qualite des materiaux

  Avis du 21/07/2022, suite à une expérience du 05/07/2022 par MARGAUD B. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil, bonne qualité de conseils, livraison dans des delais corrects

  Avis du 21/07/2022, suite à une expérience du 02/07/2022 par GUY P. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne ambiance, personnel agréable et serviable.

  Avis du 17/07/2022, suite à une expérience du 01/07/2022 par SÉBASTIEN L. *

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• 5 / 5

  

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  👍😁😁😁

  Avis du 17/07/2022, suite à une expérience du 28/06/2022 par NATHALIE B. *

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• 5 / 5

  

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  Tous était parfait

  Avis du 17/07/2022, suite à une expérience du 20/06/2022 par TRISTAN B. *

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• 5 / 5

  

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  Bien accueilli, bien conseillé belle présentation et de très bon produit.

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 29/06/2022 par ÉDOUARD L. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 02/07/2022 par ANDRÉ L. *

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• 4 / 5

  

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  Un peu d'attente pour les renseignements , mais sinon RAS

  Avis du 11/07/2022, suite à une expérience du 23/06/2022 par JEANNINE V. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Jeannine V

  

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  Ok vous n'avez pas lu le message en final qui stipule les mauvaise cotes reporté par le menuisier et les portes gondolées

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• 5 / 5

  

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  Accueil super chaleureux, prise en charge rapide et efficace à la log comme au magasin

  Avis du 06/07/2022, suite à une expérience du 23/06/2022 par ÉTIENNE K. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne qualité de services et de produits aux prix raisonnables

  Avis du 06/07/2022, suite à une expérience du 20/05/2022 par JACQUES M. *

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• 3 / 5

  

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  Toujours pas livré !

  Avis du 03/07/2022, suite à une expérience du 04/06/2022 par ROBERT A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 4 / 5

  

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  bonne qualité des produits je connaissais la maison Lapeyre

  Avis du 03/07/2022, suite à une expérience du 10/05/2022 par MICHELLE J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

  Réponse de Michelle J

  

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  merci à bientôt

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• 4 / 5

  

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  2 bâtis de portes sur 3 livrés fissurés donc 1porte sur 3 montée à ce jour . Nouveaux bâtis en commande ….. en espérant que les portes seront installées en août - pour une commande passée en mars à la base-

  Avis du 02/07/2022, suite à une expérience du 10/05/2022 par LOUIS P. *

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• 4 / 5

  

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  Commande réceptionnée en parfait état

  Avis du 30/06/2022, suite à une expérience du 15/06/2022 par ZACHARIE R. *

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• 4 / 5

  

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  Personnel accueillant ;et disponible ; ambiance reposante

  Avis du 25/06/2022, suite à une expérience du 30/05/2022 par JACQUELINE M. *

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• 5 / 5

  

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  Rien de plus tt est dit bien informé bien dirigé et produit de qualité

  Avis du 16/06/2022, suite à une expérience du 31/05/2022 par NOÉMI C. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 10/06/2022, suite à une expérience du 20/05/2022 par DANIELLE J. *

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• 4 / 5

  

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  J'ai acheté par téléphone donc pas d'avis sur le magasin. Prix très élevé pour une serrure déjà changé il y a 3 ans et a augmenté de 20 euros

  Avis du 03/06/2022, suite à une expérience du 16/05/2022 par BENOÎT P. *

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• 5 / 5

  

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  Produit correct mais les devraient être mieux indiqué

  Avis du 31/05/2022, suite à une expérience du 13/05/2022 par SUZANNE B. *

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• 4 / 5

  

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  bonjour très bon accueil dame serviable et compétente fait bien son travail

  Avis du 31/05/2022, suite à une expérience du 14/05/2022 par YVES L. *

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• 5 / 5

  

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  Bien renseigné.respect des dimensions

  Avis du 31/05/2022, suite à une expérience du 14/05/2022 par VINCENT M. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaits

  Avis du 28/05/2022, suite à une expérience du 11/05/2022 par ALAIN F. *

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• 5 / 5

  

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  Excellents conseillers et très à l'écoute.

  Avis du 25/05/2022, suite à une expérience du 14/05/2022 par STÉPHANIE L. *

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• 5 / 5

  

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  Produit par encore monté donc pas d'avis

  Avis du 25/05/2022, suite à une expérience du 09/05/2022 par ÉLISABETH R. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien .

  Avis du 18/05/2022, suite à une expérience du 06/05/2022 par JACQUES G. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel vraiment incroyable

  Avis du 18/05/2022, suite à une expérience du 02/05/2022 par OLIVIE L. *

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• 5 / 5

  

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  Jamais déçu des produits et de l’accueil. une équipe sympathique et proche de ses clients !

  Avis du 18/05/2022, suite à une expérience du 02/05/2022 par MARGARET B. *

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• 4 / 5

  

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  fenêtres aux mesures voulues, bonne qualité

  Avis du 18/05/2022, suite à une expérience du 05/05/2022 par GUY F. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait.

  Avis du 18/05/2022, suite à une expérience du 29/04/2022 par MARGARET L. *

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• 4 / 5

  

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  Globalement tout allait bien jusqu'à la pose....

  Avis du 18/05/2022, suite à une expérience du 07/04/2022 par ÉRIC F. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe que votre pose est conforme.. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

  Réponse de Éric F

  

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  C'est très comique comme réponse ! S'informer auprès des personnes qui ont déçu le client, relayer et entériner leur vision des choses sans aller demander au client leur avis... Vous faites bien votre boulot ! Juge et partie ! Je conseille vivement aux clients de passer leur chemin...

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• 5 / 5

  

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  Accueil chaleureux équipe à l'écoute service logistique irréprochable

  Avis du 17/05/2022, suite à une expérience du 30/04/2022 par JULES P. *

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire excellente menuiserie tres bon accueil dans le magasin et tres bon conseil

  Avis du 14/05/2022, suite à une expérience du 29/04/2022 par MICHEL B. *

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• 4 / 5

  

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  Les menuiseries intérieures exposées n était pas la nouvelle gamme.

  Avis du 14/05/2022, suite à une expérience du 30/04/2022 par AURORE C. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour rien à redire.

  Avis du 12/05/2022, suite à une expérience du 25/04/2022 par MADELEINE B. *

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• 3 / 5

  

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  Bonjour, suite a mon dernier achat, mon avis à votre demande ne vous a pas plus, car il n'était pas en votre faveur. J'ai donné cet avis de façon honnête suite à mes constats et remarques constatées. Je n'ai rien de plus à ajouter suite a ce dernier achat. Cordialement

  Avis du 06/05/2022, suite à une expérience du 11/04/2022 par ANTOINETTE S. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Devis à du être revu par un technicien

  Avis du 03/05/2022, suite à une expérience du 21/04/2022 par CORINNE G. *

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• 5 / 5

  

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  L'équipe est très à l'écoute et patiente

  Avis du 03/05/2022, suite à une expérience du 16/03/2022 par CORINNE P. *

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• 5 / 5

  

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  accueil agréable et magasin propre.

  Avis du 27/04/2022, suite à une expérience du 14/04/2022 par JULIE B. *

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• 4 / 5

  

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  Magasin agréable et très bons conseils

  Avis du 27/04/2022, suite à une expérience du 13/04/2022 par VICTOR A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon services. Tout s'est bien passé.

  Avis du 22/04/2022, suite à une expérience du 05/04/2022 par ALAIN L. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai eu un très bon accueil chez Lapeyre, de plus l'ambiance du magasin est top, c'est propre. Je suis satisfait de mon achat ++

  Avis du 22/04/2022, suite à une expérience du 09/04/2022 par PHILIPPE R. *

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• 5 / 5

  

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  Conseils pro, réactivité, bonne qualité de services et de produits. Prix corrects. Je recommande. Merci à toute équipe de Lapeyre Arras

  Avis du 22/04/2022, suite à une expérience du 08/03/2022 par MARCELLE C. *

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• 5 / 5

  

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  Super équipe Bon rapport qualité prix

  Avis du 19/04/2022, suite à une expérience du 04/04/2022 par MARTIN B. *

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• 5 / 5

  

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  Bon produit

  Avis du 19/04/2022, suite à une expérience du 05/04/2022 par LUCIE B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et très bon conseil

  Avis du 19/04/2022, suite à une expérience du 09/04/2022 par ZOÉ C. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 19/04/2022, suite à une expérience du 02/04/2022 par CHARLES B. *

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• 3 / 5

  

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  PRODUITS LIVRES SALES ET NON PROTÉGÉS; PORTES "VRILLÉES"

  Avis du 16/04/2022, suite à une expérience du 05/01/2022 par ALFRED T. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.

• 4 / 5

  

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  Problème dans le devis. Les dimensions demandées n'étaient pas respctées.

  Avis du 12/04/2022, suite à une expérience du 26/03/2022 par ANDRÉE R. *

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• 5 / 5

  

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  rien à redire

  Avis du 12/04/2022, suite à une expérience du 21/03/2022 par AIMÉE R. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil

  Avis du 12/04/2022, suite à une expérience du 26/03/2022 par FRANCK B. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil agréable,vendeur très à l'écoute du client

  Avis du 07/04/2022, suite à une expérience du 24/03/2022 par MARGOT D. *

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  Parfait comme d’habitude

  Avis du 07/04/2022, suite à une expérience du 23/03/2022 par DIANE J. *

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  Magasin est conseiller au top !

  Avis du 07/04/2022, suite à une expérience du 09/02/2022 par AUGUSTIN M. *

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  Produits achetés ne ce trouvé pas en magasin dans l'ensemble tout c'est très bien passé. Porte de garage sur mesure montée, super content du rendu, mesure respecté rien a dire

  Avis du 06/04/2022, suite à une expérience du 11/03/2022 par DANIEL M. *

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  Très bien du début à la fin. Merci.

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 16/03/2022 par SUZANNE V. *

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  Bon conseil du vendeur Gauthier demey Très compétent

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 16/03/2022 par EMMANUEL A. *

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  Très bon magasin mes très déçu quand en donne une date pour recuper les fenêtre et sa arrive pas en temps et en heure en tappel même pas hors en avait déjà payer les fenêtre même pas un geste déçu pour cela

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 19/03/2022 par ZOÉ J. *

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  Très bien

  Avis du 27/03/2022, suite à une expérience du 11/03/2022 par AIMÉ J. *

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  Très bon accueil

  Avis du 27/03/2022, suite à une expérience du 11/03/2022 par AUDREY L. *

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  Parfait

  Avis du 27/03/2022, suite à une expérience du 12/03/2022 par MATHILDE T. *

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  Bon conseil pour choisir le produit le plus adapté. Date de livraison conforme à ce qui avait été dit Petit bémol concernant le Drive. En effet on se présente devant le portail de celui-ci, on sonne et personne n'ouvre. 5mn plus tard, je dois donc rentrer dans le magasin pour comprendre ce qui se passe. Là on vous dit que le portail ne fonctionne plus (et apparemment cela fait pas mal de temps que celui-ci est HS) et qu'il faut que je me rende sur l'arrière du bâtiment. Quand vous devez reculer avec la remorque, que d'autres personnes sont garées derrière vous, pas facile. Pourquoi n'a-t-il pas une affiche, une pancarte, pour réorienter le client ? Une fois dans le hangar concerné recherche du produit par n° de commande et non par le nom ce qui a pris un peu de temps... mais rien de bien méchant Bilan : A part ce manque d'information pour la direction à prendre pour le retrait, tout s'est bien passé. Le portail n'est pas encore posé par conséquent je ne peux pas m'exprimer sur celui-ci. La seule chose que je peux dire c'est qu'il semble être de bonne facture

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 11/03/2022 par RICHARD B. *

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  Mon premier achat...tres contente

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 03/03/2022 par SUZANNE F. *

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  Produit de qualité. Magasin de proximité.

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 10/02/2022 par ASTRID M. *

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  exposition à revoir mais personnel à l'écoute du clients

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 28/02/2022 par ADRIENNE L. *

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  Très bon rapport qualité prix

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 05/02/2022 par MICHELLE B. *

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  Accueil efficace et agréable, produit acheté de qualité et bon rapport qualité-prix. Parfait !

  Avis du 13/03/2022, suite à une expérience du 22/02/2022 par GÉRARD T. *

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  Pas assez de choix visible q sur catalogue

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 26/02/2022 par RENÉ L. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de René L

  

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  Et pour les erreurs de mesure sur la notice qui m'ont des frais de rebouchage de mur enduit et repeinte? C'est tout de même grave . Si ça n'est pas important pourquoi demander mon avis par tel et pas ecrit?

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  je prends une poignée en complément de l 'achat de ma porte, impossible de la monter, la longueur du carré de la poignée n'est pas suffisante. On ne peut changer ce carré. Lors du retrait du produit, même pas un coup du main pour charger la porte de la part du vendeur ! Vu le prix de la porte je m'attendais à des batis plus costauds !

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 22/02/2022 par MATHILDE M. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Mathilde M

  

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  bizarre pas de réponses pour la poignée ?

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  Bonne accueil avec corinne et à l ecoute du client merci

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 26/02/2022 par OLIVIE D. *

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  Un accueil au magasin de Tilloy (62) et des conseils très professionnels, félicitations aux équipes. Au final une livraison des produits conforme à notre commande et un délai respecté.

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 23/02/2022 par FRANÇOIS B. *

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  Tout est bien rin à dire

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 14/02/2022 par AUDREY T. *

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Avis affichés par ordre chronologique