Avis clients de Troyes

Évaluations clients Troyes

• 2 / 5

  

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  Alors qu'il est toujours appréciable d'être reçu et guidé quelques minutes après son entrée dans un magasin, j'ai constaté à chaque fois que je suis venu à Troyes que les conseillers restent entre eux, plaisantent, mais n'ont aucun souci du client. La première fois que j'ai demandé comment sortir du magasin après m'être débrouillé seul dans ma recherche, on m'a répondu qu' " il suffisait de suivre les flèches "... Une autre fois, alors que je demandais un renseignement sur un article en promotion dans l'espace des enlèvements, le conseiller ne m'a rien répondu de plus que : " il faut voir avec un vendeur. "

  Avis du 06/05/2022, suite à une expérience du 23/04/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Service impeccable et sérieux

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• 5 / 5

  

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  très bons conseils, bon accueil par Mickael qui a répondu à mes attentes

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

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  Bonjour, vous ne mettez qu'une partie de mon avis. Vous omettez de dire que je ne suis pas du tout satisfaite de la pose.

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• 5 / 5

  

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  Plan de travail sur mesure : compétence incroyable de la personne qui nous a reçus. Chaque détail de notre projet et de nos meubles (déjà existants) a été réfléchi. A l'arrivée, un plan de travail plutôt complexe (3 coupes, un semi-ilot raccordé par son extrémité, un jambage) que l'on pose sur les meubles existants sans aucun problème.

  Avis du 05/05/2022, suite à une expérience du 19/04/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Prix affichés faux car plus cher quand je suis passé en caisse. Longue attente entre le premier bon conseil et la disponibilité du vendeur.

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  Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Personnel accueillant, souriant, il semble qu’il y ai un super état d’esprit dans ce magasin , ça fait du bien !

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• 5 / 5

  

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  tres satisfait

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• 4 / 5

  

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  Pas de modèles exposés avec la couleur demandée, dommage.

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• 5 / 5

  

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  Les explications concernant le produit.

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• 5 / 5

  

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  Vendeur aussi sympa qu'efficace 👍

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Je suis content du produit poser et fonctionnel sans problème majeur

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• 4 / 5

  

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  Cadre des fenêtres pas assez rigide, difficile de poser en tunnel.

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• 3 / 5

  

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  Bonjour, l'appui de fenêtre ne correspond pas à la fenêtre standard.

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Je suis toujours très bien reçu par le personnel de Lapeyre à Troyes. Ils sont très sympas, conseillent bien. J'achète régulièrement chez Lapeyre et je suis très satisfait de leurs produits. Je recommande.

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• 4 / 5

  

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  Affaire rondement menée, mais livraison un peu tardive

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• 2 / 5

  

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  Trop d'attente, pas assez de réactivité

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre

• 4 / 5

  

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  satisfaite du vendeur

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 4 / 5

  

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  beaux produits. choix divers. Mais du coté accueil nous avons été déçu car pour notre commande le vendeur c'est trompé de couleur.

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• 5 / 5

  

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  très bien reçu et conseillé

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• 5 / 5

  

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  sur ces seules trois questions RAS, pour la suite (livraison, SAV...) la note serait moins bonne.

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• 3 / 5

  

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  Je trouve inadmissible d’être obligé d’attendre une cartouche de mitigeur pendant 2 mois !

  Avis du 12/04/2022, suite à une expérience du 29/03/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Toujours satisfait chez Lapeyre

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 4 / 5

  

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  Satisfaisant mais un peu long

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• 4 / 5

  

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  Prix pratiqué en caisse ne sont pas les prix affiché . Soit disant une mise à jour d’étiquettes. Ai demandé au responsable de faire le prix affiché , il a refusé ‘je ne peux rien faire ‘ Pas eu le temps de passer à la DGCCRF mais ça mériterait . 30 euro de plus pour 2 portes : bienvenue chez Lapeyre

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il fasse cette mise à jour dès que possible. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 4 / 5

  

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  magasin bien agencé, personnel de bon conseil

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• 5 / 5

  

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  Personnel très qualifié nous avons été bien conseillé nous reviendrons

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• 4 / 5

  

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  Personnel compétant charmant et à l'ecoute

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• 5 / 5

  

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  Bien à l'écoute

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• 4 / 5

  

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  rien à dire

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• 4 / 5

  

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  Surface de vente classique...

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• 4 / 5

  

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  Rien a signaler

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• 5 / 5

  

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  Tout c'est bien déroulé depuis les renseignements et du devis jusqu'à l'enlèvement de la marchandise.

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• 5 / 5

  

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  Accueil chaleureux. Conseillers très professionnels.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  J’ai passé ma commande par téléphone sans entrer dans le magasin

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil même par téléphone... ça donne envie d'y retourner. En revanche, j'aurai apprécié être contactée pour être prévenue que ma commande était prête la veille de la date prévue...

  Avis du 31/03/2022, suite à une expérience du 19/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est très bien

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• 4 / 5

  

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  bons conseils et produit de qualité

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• 4 / 5

  

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  On peut toujours faire mieux avec les promotions

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• 4 / 5

  

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  Très bon conseil de la part de la vendeuse et à l'écoute des besoins.

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• 5 / 5

  

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  Super accueil en magasin, le personnel est serviable et souriant ! Ils connaissent très bien les produits qu’ils vendent. En ce qui concerne les produits : absolument pas déçue de mon achat. Les produits correspondent à ce que j’ai commandé et sont arrivés plus tôt que prévu. En ce qui concerne le retrait : personnes aimables et serviables ! Ils m’ont aidée et n’en sont pas obligés … ! Je recommande cette enseigne !

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 19/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfait

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• 5 / 5

  

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  fidélité

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• 4 / 5

  

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  Livraison conforme et même un plus rapide que prévue.Produit de bonne qualité mais le montage est un peu plus difficile que prévu.Nécessité d’être deux obligatoirement surtout pour poser le verre de polycarbonate en fin d’installation.

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 09/03/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Sav a revoir

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  La demande à déjà été faite le 9 mars mais depuis aucune nouvelle de plus j'avais demandé la livraison de la pièce manquante et on me demande d'aller chercher la pièce à Troyes qui est à 1h de chez moi. Si j'avais fais livrer l'article c'etait pour éviter de faire 1h de route... Voici le numéro de dossier nous vous informons que la Commande SAV de la Demi-lame 2 joncs pour CLOIS. EXTENS. PVC CHENE BLANCHI 205X84 DR GC 22701379, relative à votre Requête 505140 a été effectuée ce jour. Nous vous informerons par e-mail/sms de la réception de votre commande afin que vous puissiez la retirer au magasin de TROYES.

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• 4 / 5

  

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  Un peu d'attente en magasin sinon infos et conseils OK. En revanche, site pas du tout performant, pas en accord avec l'image de qualité voulue par la marque, à revoir d'urgence notamment les filtres et les infos délivrées.

  Avis du 25/03/2022, suite à une expérience du 07/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très courtois et à l’écoute. Commande conforme.

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire

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• 4 / 5

  

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  Très bon accueil

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• 5 / 5

  

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  Je n'ai pas d'avais sur les produits en général en revanche celui que j'ai acquis me convient tout-à-fait sur ces 2 critères .

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• 3 / 5

  

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  Bon accueil et magasin agréable

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 5 / 5

  

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  J'ai trouvé exactement ce que je cherchais.

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• 5 / 5

  

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  👌👌👌👌

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• 5 / 5

  

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  bon accueil et employée connaissant très bien le produit demandé

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• 5 / 5

  

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  Acceuil sympathique et produit de qualité

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• 4 / 5

  

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  Nous avons été satisfait de notre achat. Déçu de ne pas bénéficier de réduction sur notre achat. Pour le moment les volets ne sont pas créés à voir au final

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 01/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super vendeur ! Sympa et de bons conseils , aide au chargement moyenne.

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 22/02/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Manque de conseil en magasin Heureusement je savais ce que je voulais et j’avais un budget à respecter

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 31/01/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Tout s'est très bien passé depuis ma première visite jusqu'au départ du poseur de mes deux fenêtres.

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 31/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  r a s

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• 5 / 5

  

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  Une pièces sur un placard encastré acheté il y a plus de 20 ans devait être remplacé. La vendeuse l’a trouvé immédiatement.

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• 4 / 5

  

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  Tout correct, sauf retrait marchandise, très moyen !

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, nous avons trouvé nos marchandises très rapidement. Nous avons été pris en charge avec compétence et sérieux.

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• 2 / 5

  

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  Je trouve anormal qu'un ''conseille'' ne nous informe pas que lors de l'achat de volets roulants photovoltaïque la garantie ne dépend pas de Lapeyre mais du fournisseur Sur deux volets installés ,un ne fonctionne pas et le fournisseur répond environ quatre semaines pour dépanner et je n'ose penser si la pièce n'est disponible Bilan pour vous environ 4000€ de fourniture que je fais faire des devis car si vous installez des volets roulants chez des locataires et qu'il y a quatre semaines d'attente ,le ''clos'' n'étant pas assuré il a le droit de résilier son baille Imaginez un volet fermé pendant quetr Quatre e semaines

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

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  Bonjour Je pense que ce n'est pas le produit qui est en cause , tout produit peu avoir un défaut ,c'est la relation entre le magasin et son fournisseur qui est défectueuse en ne prenant pas en compte un délai plus court pour l'intervention ,ce qui vous porte préjudice Cordialement

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• 3 / 5

  

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  Bon produit mais pas assez d’exposition

  Avis du 03/03/2022, suite à une expérience du 18/02/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix , vendeur très professionnel

  Avis du 03/03/2022, suite à une expérience du 19/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  BIEN RECU ET UNE BONNE COMPREHENSION DE NOS BESOINS

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 15/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Délais trop long pour récupérer les produits 4 mois

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 16/02/2022 par A A. *

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  toujours à la hauteur de nos attentes

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 17/02/2022 par A A. *

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  J'ai été très bien conseillée par le Commercial qui a été très patient (car bien entendu j'avais également fait appel à la concurrence), il m'a laissé le temps de la réflexion, bravo pour cela !

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 31/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rapport qualité prix très bien.

  Avis du 26/02/2022, suite à une expérience du 12/02/2022 par A A. *

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  A l’écoute et très réactif

  Avis du 26/02/2022, suite à une expérience du 10/02/2022 par A A. *

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  ras.

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 10/02/2022 par A A. *

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  belle salle d'expo . toujours intéressant de voir les produits en ambiance

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 10/02/2022 par A A. *

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  Un délai de livraison non respecté et plus que prévu. C'est le seul point dommage !

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 10/02/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Nous avions déjà une cuisine de cette marque et nous ne sommes pas allés voir ailleurs pour notre nouvel achat. Nous avons trouvé tout ce que nous voulions y compris les promotions renouvelées chaque mois...

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 01/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon produit

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 04/02/2022 par A A. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

  Réponse de A A

  

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  Que pense la direction d'un Acceuil séparé pour les retraits d achats en ligne

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  Très bien

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 27/12/2021 par A A. *

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  très mauvaise organisation dans le magasin de Troyes avec un manque de communication réel entre les vendeurs et le service enlévement. J'ai été obligé de faire 2 aller et retour (soit 160km au total) pour pouvoir récupérer un plan de travail découpé. Ayant téléphoné chez Lapeyre pour vérifier la possibilité de découpe le jour de ma venue. La réponse était positive or le jour J la personne responsable de la découpe était absente... Le must du must, je recois un appel téléphonique d'un responsable de la découpe qui me demandait à quelle dimension il fallait effectuer la découpe alors que j'avais récupéré le plan de travail depuis la veille. Un problème réel de management du personnel et une organisation du travail à revoir au sein de ce magasin

  Avis du 22/02/2022, suite à une expérience du 03/02/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

  Avis du 19/02/2022, suite à une expérience du 27/01/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Si vous achetez une porte ou une fenêtre, y'a pas de soucis. Mais si vous en achetez plusieurs, ça causepb, ce qui est mon cas

  Avis du 19/02/2022, suite à une expérience du 04/01/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

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  Personnel non compétent,le produit était incomplet et non adapté,je suis très déçu, c’était mon 2ème achat malheureusement 2ème problème ,je n’irai plus dans ce magasin,je ne le recommanderai pas

  Avis du 18/02/2022, suite à une expérience du 02/02/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Vendeur très pertinent et savait très bien de quoi il parlait ! Nous a bien guide et explique les différentes solutions

  Avis du 18/02/2022, suite à une expérience du 29/01/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  PRODUIT NON VISIBLE DANS LE MAGASIN QUALITE PAS A LA HAUTEUR DU PRIX POSEUR PAS CONSCENCIEUX PROFESSIONNELLEMENT

  Avis du 18/02/2022, suite à une expérience du 27/12/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

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  très bon accueil et services

  Avis du 17/02/2022, suite à une expérience du 02/02/2022 par A A. *

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  bonne accueil

  Avis du 17/02/2022, suite à une expérience du 04/02/2022 par A A. *

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  Très bon accueil et excellent conseil

  Avis du 17/02/2022, suite à une expérience du 02/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfait. Conseillers ont été efficaces et.. aimables

  Avis du 17/02/2022, suite à une expérience du 28/01/2022 par A A. *

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  Je m'étais renseigné avant en magasin. Et la promotion était plus intéressante sur internet

  Avis du 16/02/2022, suite à une expérience du 28/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nous sommes tombé sur un conseiller très compétant et agréable contrairement à la personne qui gère les cuisines

  Avis du 13/02/2022, suite à une expérience du 26/01/2022 par A A. *

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  accueil correct, produit présenter en magasin, dommage que les hauteurs de coffres des rouleaux électrique sont de différentes hauteur

  Avis du 13/02/2022, suite à une expérience du 22/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres satisfaite

  Avis du 11/02/2022, suite à une expérience du 24/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 28/01/2022 par A A. *

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  DES BONS PRODUITS

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 29/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon produits, bien présentés sur catalogue et en magasin. Conseillère commerciale compétente mais un peu sèche dès qu'il s'agit d'avoir des précisions techniques et surtout quand il s'agit éventuellement de négocier le devis.

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 27/12/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Attente beaucoup trop longue , pas assez de personnes pour servir les clients. Les produits d'exposition achetés sont démonter devant nous et donner sans boite, sans notice , on repart avec l'objet dans les mains sans précautions particulières.

  Avis du 06/02/2022, suite à une expérience du 22/01/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre

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