Résumé des avis
Le magasin Lapeyre à Troyes est apprécié pour la qualité de ses meubles et l'écoute de ses conseillers. Les clients soulignent un bon rapport qualité-prix et des conseils adaptés, rendant l'expérience d'achat agréable.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Le magasin Lapeyre à Troyes est apprécié pour la qualité de ses meubles et l'écoute de ses conseillers. Les clients soulignent un bon rapport qualité-prix et des conseils adaptés, rendant l'expérience d'achat agréable.
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Évaluations clients Troyes
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Achat de clôtures, pas de présentation du produit en magasin. Mais très bonne qualité du produit reçu, au final nous sommes satisfaits de la commande.
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Correct
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Le personnel et dans l incapacités de donner une date de livraison
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation actuelle dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Nous avions réservé par téléphone car nous sommes de Reims
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RIEN A EXPLIQUER
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Acceuil très sympa de la vendeuse très professionnelle
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Nous avons pas trop été emballé pas l'accueil général des vendeurs. Nous avions l'impression d'être face à des employés blasés. Après la qualité des produits est bien présente. Seul regret de taille, aucun geste commercial n'a été fait sachant que nous avons pris aucuns produits en solde. Donc 2 points négatifs sur 3 ça fait beaucoup tout de même.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Beaucoup de choix de coloris au niveau des cuisines, idées meubles assez uniques
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Personnel sympathique et très professionnel Produits bien mis en valeur
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Des pièces manquantes d’autres inutiles très déçu pour cette fois-ci
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bien accueilli. Bonne écoute. Très professionnalisme.
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Très bon produit je recommande
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competence
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J'ai été bien reçu et très bien conseillé. Vendeur très aimable pour la qualité des produits , je savais ce que je voulais et j'en suis très satisfaite
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Il me manque 2 paquets devis ,colis ouvert Réclamation faite auprès du SAV Il y’a 2 semaines Toujours aucune nouvelle de votre service J’attends Pouvez vous faire le nécessaire Merci
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bon conseil et livraison rapide
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Les explications en magasin sur la porte que nous avons acheté n’étaient pas assez complètes donc nous avons découvert beaucoup de choses lors de la livraison…
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peu de personnel. La personne qui a pris ma commande est un bon commercial puisqu'il a essayé de me vendre une serrure alors qu'une autre était comprise dans le prix de ma porte!!
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bonne qualité
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Petit bémol les livraisons au domicile gratuit sur mes deux commandes ne sont pas au point et tous les vendeurs ne sont pas aux courant d'ou leur surprise lors de mes demandes car une livraison est partie au depot sans aucune info pour moi Tout c est arrangé mais mon delai ma posé probleme Cordialement
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Fenêtres conformes à mes attentes : très solides, et petits bois de déco sport bien faits, comme ceux des fenêtres d'origine. Hugo qui a pris en charge mon dossier a été très patient et a su rectifier plusieurs fois le devis pour répondre aux exigences de l'anah.
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Nous connaissons depuis longtemps ce magasin. Nous avons confiance.
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Bon accueil des vendeurs
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Sur le devis, il manquait des articles
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Pas de problème.Nous avon fait installer une douche à l'italienne.Belle qualité et aussi des pros très minuteux qui nous l'ont monté donc rien à reprocher
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Très bien
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Commande incomplète
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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un peu froid; la jeune femme Claire, qui m'a accueillie, très chaleureuse et compétente; contente de mon achat, même si les tarifs sont élevés.
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Très bien
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Personnel compétent, réactif, souriant. Ça fait plaisir !
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Ravie de l’accueil ! Merci pour votre professionnalisme.
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Dans le carton, aucune notice de pose et de réglage, Est-ce un oubli????????????????
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l' absence de notice de montage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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TRES BIEN. Je recommande.
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Parfait
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emballage trop léger (emballage partiel en polystyrène, protection insuffisante) . Le transport a été très délicat.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
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S’agissant d’une porte intérieure blanche dans son encadrement, j’aurai aimé que l’article soit protégé d’un film plastique ou un carton pour une protection minimum au transport et au stockage.
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Bon produit et satisfait du travail accompli.
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Très bons conseils de la part de la vendeuse, belle exposition.
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Correspond à mon attente
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Parfait et professionnalisme accueil et écoute
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Peu toujours mieux faire
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Bon accueil
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TRES BON ACCUEIL
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nous avons bien été reçu par le conseiller.Toutefois des erreurs ont été commise dans la commande. Nous avions demandé une porte de douche à 1 battant nous avons eu deux battants. Nous ne comprenions pas la différence de prix affiché sur le catalogue et celui annoncé en magasin, on nous a dit que c'était les tarifs catalogue 2021 mais en réalité c'est dû à une erreur à la commande. De pus le produit commandé est en profilé noir avec poignées noires et le produit reçu est avec des poignées argentées. Bref des détails qui fâchent mais la qualité est tout de même présente.
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Rien a redire .Ensemble des prestations très correcte
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satisfaite
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RAS.
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rien à redire sauf que mon prénom est Jean-Pierre merci
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Manque une notice de pose ,toujours pas eu explication malgré déplacement au magasin, manque la photo de ce l'on achète
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Très bien reçue j'ai acheté une hotte et un fond de hotte pas encore posés donc pas pu vérifier leur qualité. Délais de réception correcte pour ces produits par contre 3 semaines pour avoir de la colle...Je l'ai achetée ailleurs.. Dommage...
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Satisfaite
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Bonjour j'ai acheté des volets en PVC on quitte à monter soi-même ils sont bien emballés dommage que je viens de m'apercevoir que j'en ai qui sont cassés à l'emballage comme je fais aucune réserve donc je n'ai aucun recours très déçu cordial
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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accueil et conseils sans probléme,suite difficile pour le paiement avec des erreurs de factures et pourquoi payer avant réception du matériel
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Accueil toujours agréable et des gens compétents
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c'est bien
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Bien reçu. Méconnaissance du produit par les vendeurs. Aucune information suite au délai de livraison non respecté.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerJe prends note de vos excuses. Concernant le retard de la livraison, cela n a fait l objet d aucune proposition commerciale malgré un chantier décalé et un chantier hors délai occasionnant des pénalités.
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....
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manque de réactivités sur des renseignements de produits produits bien présentés et de bonne qualité
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Personnel agréable et compétent Al écoute du client
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Très bonne équipe et de bons conseils.
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Vous me livrez une baie coulissante avec un seul chauffeur je suis une femme seule ..... Pas évident franchement
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Commerciaux accueillants avec un dynamisme sympa et pro. A l’écoute du client pour le conseiller au mieux
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Tout a été parfait
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Pas récupérés dans une boîte ! Néons a la main . Cela ne fait pas très professionnel.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A ASignalerBonjour il n'y avait carrément pas d'emballage donc pas satisfaite en effet. Cordialement
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Très bon accueil téléphonique et suivi de commande
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Nonn
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Beau magasin avec belle exposition. Conseillers très pertinents et professionnels. Commande reçue avec de l’avance, donc des délais parfaitement respectés. Produits correspondants à mes attentes et très bon rapport qualité prix. Je reviendrai !
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Bon produit
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Très belle porte et de bonne qualité. Aucun conseil pour le montage
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Tout ca tres bien passé
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Belle présentation en magasin
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poignées non adaptées à 2 portes fenêtres. Echanges bien gérés mais cette inadaptation m'a contraint à un déplacement en voiture de 70 km.
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Wwww
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Porte de service déjà vendue puis rapportée au magasin et peut etre avec un début de pose.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Cela correspond à toutes ses questions ou j'ai mis des étoiles.
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Cela ne changerai rien à la réponse apportée à mon passage au le magasin et au téléphone
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Réponse de A ASignaler??? Réponse automatique par un ordinateur. Manque de personnalisation de la prise en cause de mon problème et de sa réponse. Pas très sincère. Dommage
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Bien accueilli, les produits correspondent à notre attente
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Ma 2ème commande a été la bonne pas d erreur cette fois
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Pour mon achat, j'ai eu affaire à deux vendeurs ; la première très jeune et peu compétente racontait un peu n'importe quoi alors que le second vendeur a apporté des réponses précises et surtout pertinentes à mes demandes et heureusement c'est avec lui que j'ai finalisé la commande.
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bon magasin.
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Très long moment d attentes pour avoir un vendeur. Manque un service rapide pour les petits achats.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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Impossible de bloquer le retrait sur internet et horaire différent du magasin.
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dans ma cuisine problême d ajustement et réglage de porte et de couleur des pièces fournies ! !
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Produit d bonne qualite, vendeur aimable et compétent
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Manque des vise dans un colis
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Rien a dire c est bien
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j'ai acheté une porte d'entrée vitrée sur mesure, il aurait été souhaitable que l'on m'informe que la vitre serait toute petite. Je suis très déçue.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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j'habite à 80 km de troyes losque je suis venu chercher ma commande le vélux que j'avais commandé était abîmé et ma porte fenêtre avait des coups par endroit le matériel n'est pâs assez protégé
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Moyen!
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Accueil moyen par la vendeuse. Pas très agréable au début.
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Rien à redire Bons conseils, en prenant le temps de montrer sur ordinateur l effet recherché
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Je n'ai pas d'avis à donner. C'est très bien pour l'instant. L'avenir confirmera où non.
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Les caissons sont de qualités très moyennes et très fragiles .les trous des chevilles ne sont pas tous pareils certaines chevilles rentrent facilement et d’autres non .d’ailleurs j’ai un caisson qui sait abîmé à l’emboîtement.j’ai due voir avec le SAV pour en avoir un autre et cela retarde le montage de la cuisine.Donc je suis très déçue je m’attendais à nettement mieux.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A ASignalerC’est bien gentil de prendre note mais vous pourriez faire un geste commercial pour les désagréments rencontrés ce ne serait que la moindre des choses
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rien à dire tout était parfait
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Très bons conseils et accueil
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Bon accueil, bien guidé
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bonjour. Très bon accueil et prise en charge de ma demande de produits avec offre promotionnelle sur les volets roulants. les produits étaient visibles en showroom. coté prix, vous étiez les mieux placés par rapport à mes 2 autres devis de baies coulissantes. merci Lapeyre . Cdt Manuel
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La personne qui a commandé mon produit c est trompée de dimension et le carton était abîmé donc le produit à l intérieur était abîmé alors obligé de revenir au magasin de retourner le colis et d en recommandé un autre ,résultat je suis déçue
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Attente pour récupérer le produit ( porte d'entrée) Un point de sécurité cassé au déballage de la porte Obligé de refaire des trop car ils n'étaient pas au bon endroit.... Appel Troyes,puis sav,puis renvoyer un mail et toujours pas de réponse..... Bref un peu déçu de la qualité de la prestation par rapport au prix payé
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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les jeunes vendeurs ne connaissent les produits et font faire des erreurs à la commande
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