Avis clients de Troyes

Évaluations clients Troyes

• 4 / 5

  

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  produits dans le magasin bien visible et très bonne accueil

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 06/10/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bon acceuil, servi rapidement. Le produit semble de qualité. Seul bémol, le manque de protection du produit neuf. Seul quelques adhesifs autour de la porte fenetre qui ne protège pas grand chose car il y avait deja des marques sur le PVC et aucune protection sur la vitre. Dommage.

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Professionalisme confirmé de notre interlocuteur

  Avis du 21/10/2021, suite à une expérience du 07/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  amélioration pour protéger les parois de douche

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 09/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien conseillé sur le produit et très bon accueil

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  pièce commandée au mois de mai devait être reçu le 7 juillet et ne reçue que le 10 octobre. Trop d'attente pour que l'on s'occupe du client .je suis .très mécontent

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Et Non.

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 07/10/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  non car sur l'achat que j'ai fais j''ai un gros problème impossible de le poser et le lendemain j'ai été reçu au tel par CHRISTOPHE qui m' a dit etre plombier

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 07/10/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

  Réponse de A A

  

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  et oui 99€ de perdu

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• 5 / 5

  

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  Achat correspond tout à fait au visuel magasin

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pour le moment jamais déçu de mes commandes

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 28/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien renseigné - Bon produit

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 02/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne qualité, facilité de montage, robuste.

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien dans l’ensemble

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  aucun problème

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon rapport, qualité, prix.

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 28/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tout a été parfait sauf que la vendeuse me dit que le meuble est à monter et il y était ce qui m'a causé un souci en arrivant chez moi

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Premier achat au sein de cette enseigne. Supers bons conseils auprès du magasin Lapeyre de Troyes. Conseillers professionnels et à l’écoute, produits qui correspondent en tout point à la description qui est faite. Service de qualité et délai respecté. Le lieu est propre et l’exposition des produits est bien faite. Nous avons d’autres projets, et nous les concrétiserons chez Lapeyre à coup sur !

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 02/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien accueilli par votre personnel. Il a compris se que je désirais et ma proposé exactement le produit que je recherchais. Et votre produit (porte WC) c'est très bien installé sans modification. Donc pour moi cela a été parfait.

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Les produits sont de très bonne facture, la qualité est là, le top

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 21/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Chez lapeyre, on est toujours bien conseillé

  Avis du 10/10/2021, suite à une expérience du 22/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout c'est bien passé le délai les renseignements impeccable

  Avis du 10/10/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nous avons dû patienter plusieurs minutes avant d'avoir pu avoir un vendeur car il y avait un peu de monde et pas assez d'employés mais à part ça tout c'est bien passé.

  Avis du 09/10/2021, suite à une expérience du 25/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis toujours satisfaite de Lapeyre. Tant pour la qualité de l’accueil que pour la bonne qualité des produits. Les produits arrivent en temps et en heure, et le service est irréprochable. Je continuerai de venir chez vous car vous êtes au top !

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 22/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Il manque une télécommande de volet dans le colis, donc impossible de se servir du volet roulant, pas normal de livrer dans ces conditions

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 22/09/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Le SAV a pris votre dossier en charge et vous a répondu par mail le 04/10/2021. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

  Réponse de A A

  

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  Toujours en attente de la télécommande

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 21/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix, les photos pourraient être un peu plus claires. Mais la navigation est assez facile.

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème.

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Produits corrects, mais choix un peu restreints

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Très satisfait….

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 15/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT

  Avis du 03/10/2021, suite à une expérience du 13/09/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  45 minutes d attente... Je suis seul...personne ??? Après avoir fait 5 fois la demande d avoir quelqu'un pour me servir au retrait de marchandises. Enfin un responsable qui me dit qu'il ne peux pas tout faire. Ranger et servir le client !!!! Beaucoup d'achats précédents chez vous mais cette fois ci la dernière. Lapeyre à banir

  Avis du 02/10/2021, suite à une expérience du 17/09/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Conseils et explications en magasin très bons. Les vendeurs sont très aimables et donnent les bons conseils pour notre projet. Les produits sont de très bonne qualité. Mon expérience au magasin Lapeyre Troyes a été très bonne. Je recommande ce beau magasin et cette bonne équipe. Merci Lapeyre !

  Avis du 01/10/2021, suite à une expérience du 13/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon rapport qualité-prix pour un milieu de gamme

  Avis du 01/10/2021, suite à une expérience du 14/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et article de bonne qualité

  Avis du 29/09/2021, suite à une expérience du 13/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire c’est très bien

  Avis du 29/09/2021, suite à une expérience du 13/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien reçu, vendeur de bon conseil.

  Avis du 29/09/2021, suite à une expérience du 15/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait. Rien à dire.

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 11/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Les équipements sont de qualité. L'accueil nécessiterait de consacrer plus de temps avec le client pour de meilleurs conseils.

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 08/09/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 06/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil pro et individualisé. Tous les produits sont visibles en salle d'expo. Livraison en temps et heure et effectuée avec soin et professionnalisme.

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 08/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est vite passé

  Avis du 23/09/2021, suite à une expérience du 09/09/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  J'ai eu du mal à trouver ce que je voulais, ce n'était pas très clair.

  Avis du 23/09/2021, suite à une expérience du 06/09/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 04/09/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Déception

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 04/09/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  les produits sont de bonne qualité, l’accueil est bon mais quand on donne un délais lors d'une commande il faudrait le respecter ou il faut préciser que le délais donné est jute indicatif et peu avoir du retard.Dans mon cas une semaine et demie. Cdt

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 01/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J avais commandé un portail en mars 2021 reçu début septembre 2021. L attente a été longue mais la personne qui a suivi ma commande a ete très sympa et m a accordé un geste commercial.

  Avis du 16/09/2021, suite à une expérience du 30/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien sur tout

  Avis du 15/09/2021, suite à une expérience du 01/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  un magasin que je connais depuis près de 30 ans, personnel aimable et toujours à l'écoute

  Avis du 15/09/2021, suite à une expérience du 03/09/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Dommage qu'une simple commande d'un barillet et une poignée de porte prenne autant de temps ! Pas de nouvelles avant que prenne l'initiative de les contacter............

  Avis du 15/09/2021, suite à une expérience du 03/09/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  -RAS-

  Avis du 09/09/2021, suite à une expérience du 26/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  L'accueil au sein du magasin de Troyes est toujours très agréable et l'agencement donne vraiment envie de faire le tour du magasin

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• 5 / 5

  

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  J'ai eu de très bons conseils, la fenêtre est de bonne qualité à un prix très correct enlèvement de la marchandise en drive très bien reçue

  Avis du 09/09/2021, suite à une expérience du 23/08/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  la personne avec qui jai passé la commande au magasin de troyes barberey ne ma pas prévu la tablette concernant la fiche de montage il n'y a pas de vue de façade du meuble donc conclusion perte de plusieurs heures pour comprendre le fonctionnement donc retour au magasin la je découvre le plan et le manque de la fameuse tablette et je demande que celle ci me soit donné gracieusement suite au désagrément que neni jai pris le soin de répondre a votre enquête sachant que comme toujours je n'aurai pas de réponse cordialement

  Avis du 09/09/2021, suite à une expérience du 28/08/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

  Réponse de A A

  

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  j’ai effectivement été contacté par le responsable avec qui nous avons eu un entretien fructueux et cordial et grand professionnalisme

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• 5 / 5

  

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  Je trouve toujours ce dont j’ai besoin. Beaucoup de choix et des tarifs raisonnables.

  Avis du 07/09/2021, suite à une expérience du 24/08/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Tarif, et choix en magasin et catalogue...mais il y a plus que ça

  Avis du 07/09/2021, suite à une expérience du 26/08/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Du sur mesure au top.

  Avis du 07/09/2021, suite à une expérience du 23/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  bon accueil et renseignements bien appropriés à notre demande

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• 4 / 5

  

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  aucun commentaire laissé

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  bon rapport qualité prix, made in FRANCE et production livraison très rapide

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• 5 / 5

  

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  Bien solide

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• 4 / 5

  

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  personnel

  Avis du 26/08/2021, suite à une expérience du 09/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Rien a signaler

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 14/08/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Personne pas du tt aimable ,pas de bonjour ,ni aurevoir ,jai eu l'impression qu'elle était forcée a nous servir et j'en passe ...

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 09/08/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 12/08/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Conseillère très desagradable, pas à l’écoute et ne donnant aucun conseil

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 10/08/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  tres bon conseil

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 03/08/2021 par A A. *

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  malgré passage du metreur manquait 3 sachet de clips lapeyre devait me rappeler mais cest moi quo appelait toujours de plus l'artisan envoyé pour poser la terrasse n'en avait jamais posé deuxieme déconvenue avec lapeyre

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  Inadmissible, une belle impression d'ennuyer le vendeur. De plus aucune connaissance des produits, et réalisation d'un devis de volet roulant sans prise en compte des besoins du client. Mauvaise expérience. Une formation est indispensable......

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Rapide et conforme

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  Très déçu ! Amabilité zéro ! Contact commercial zéro ! Mauvaise foi !! Malheureusement , obligé d'avoir besoin de faire réclamation pour avoir notre dû ! Et le sourire en option et nos questions sans réponses et on nous prend de haut et on nous shoote !! Je n' y retournerais plus et je ne ferais aucune pub !! Manque de respect !!

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Bonjour, On m'a vendu un article plus Cher que le prix affiché en magasin malgré que c'est illégal.

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  Bonjour, Nous nous excusons pour le désagrément occasionné et nous faisons remonter votre remarque au magasin. Nous vous informons également que vous avez la possibilité de retourner le produit en magasin sous 30 jours suivant la facturation conformément à nos conditions générales de ventes. Cordialement

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  Très bon accueil du conseiller de vente, professionnel tant sur le plan technique qu'esthetique. Création de la salle d'eau harmonieuse avec des matériaux d'un bon rapport qualité prix Je recommande.

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  Délais respecté au jour même très bien ! Manque quelque finition au meuble mais qualité corcte !

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  Très bien

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  Nonn

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  Accompagnement parfait

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  Erreur livraison produits. Délais trop longs. Produits insatisfaisants . Bâtis mauvaise qualité par rapport aux portes

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  j'aurai aime que les cornieres soient de toute la longueur , les rallonges que vous avez jointes ne sont pas de la même couleur je n"appelle pas cela du sur mesure donc bien sûr déçue l

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Je connaissais le produit donc juste besoin de complément d’info qui ont été donnés

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  Bon service au magasin

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

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  Très bons conseillers. Magasin très bien agencé. Délai impeccable. Personnels souriants et agréable. Je recommanderai des produits chez eux sans problème.

  Avis du 10/08/2021, suite à une expérience du 27/07/2021 par A A. *

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  Très bien

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  Conseils peu informatifs. Pas d’appel quand les produits sont arrivés au magasin. Pas d’info qu’il manque un produit dans la commande.

  Avis du 05/08/2021, suite à une expérience du 24/07/2021 par A A. *

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  Accueil et amabilité des vendeurs, délais acceptables.

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  La vendeuse a été a l' écoute ,elle m'a tres bien conseillé .et très sympatique

  Avis du 03/08/2021, suite à une expérience du 22/07/2021 par A A. *

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  magasin et personnel très agréable

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  malgré le temps d'attente !!! l'accueil est correct

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  j'ai bien expliqué au vendeur ce que je voulais mais il n'a pas commandé l'article exact. Je me retrouve avec une fenêtre de salle de bain avec un verre classique alors que j'avais bien précisé : "verre flouté".

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  impossibilité de répondre sur la qualité, nous attendons le poseur pour installer la fenêtre

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  Accueil chaleureux,,à l'écoute, déjà acheté depuis plus de 20 ans et satisfaite de la qualité

  Avis du 28/07/2021, suite à une expérience du 16/07/2021 par A A. *

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  Parfait

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  Échelle escamotable elle ferme mieux que les deux premiers que j'ai acheté

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  Disponibilite des vendeurs, personne dans le magasin , pas d'attente ,

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  bien

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  On veut un devis on te présente le catalogue

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre

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  accueil sympa et très professionnel

  Avis du 20/07/2021, suite à une expérience du 08/07/2021 par A A. *

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