Résumé des avis
Le magasin Lapeyre à Troyes est apprécié pour la qualité de ses meubles et l'écoute de ses conseillers. Les clients soulignent un bon rapport qualité-prix et des conseils adaptés, rendant l'expérience d'achat agréable.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le magasin Lapeyre à Troyes est apprécié pour la qualité de ses meubles et l'écoute de ses conseillers. Les clients soulignent un bon rapport qualité-prix et des conseils adaptés, rendant l'expérience d'achat agréable.
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Évaluations clients Troyes
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Bon accueil, bon produit,délais respecter
Avis du , suite à une expérience du par WILLY P.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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rapide efficace
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME E.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Toujours à l'écoute du produit recherché
Avis du , suite à une expérience du par P B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Dommage que le seuil de fenêtre ne puisse pas s'emboiter sur le chassis sans découper la fenêtre. Et encore il faut insister pour l'apprendre
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME R.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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J'ai été très bien reçu par un jeune homme très agréable, professionnel, qui connaissait très bien son boulot. Il a été très explicite quant à mon projet en m'indiquant les pour et les contres. Le projet à été réalisé sur place et commandé dans la foulé.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE P.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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J'ai trouvé chez Lapeyre un bon accueil de bons conseils est surtout la qualité sur la marchandise . Merci à toutes les équipes pour leurs travail .
Avis du , suite à une expérience du par L M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Livre non emballé divers égratignures
Avis du , suite à une expérience du par C L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées pour en informer notre usine afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
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Bon matériel
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE J.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre Troyes vous remercie pour votre retour sur votre expérience dans notre magasin et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin de Troyes. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Très belle accueille bon renseignements et produit impeccable
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre Troyes vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Très content de mon achat
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Produits correspondant à mes attentes et pose réalisée par un professionnel de grande qualité (DWD HABITAT). SAV VELUX très rapide et solution trouvée sans délais.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif sur notre service installation. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Nous espérons vous revoir prochainement au sein de notre magasin ! Bonne journée ! Le service installation Lapeyre TROYES.
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Beaucoup d attente pour avoir un vendeur, document non rendu , plusieurs déplacements pour avoir un remboursement.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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Très bon accueil, professionnalisme au top ! Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Satisfaite, très bons conseils en magasin et réalisation des travaux sans problème
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif concernant notre service installation ainsi que nos partenaires poseurs. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Nous vous remercions pour votre confiance. Le service installation LAPEYRE TROYES.
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on sait ce que l'on vient acheter
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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correct
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Bon choix dans les produits et excellent conseil des vendeurs
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre Troyes vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Très bien servi et conseillé au poste enlèvement marchandise
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Produit ne correspondant pas à la demande, trompé sur les dimensions de produits. du payer la difference de leur erreur. Long délai.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Colis livré incomplet, pas de prise en charge SAV au magasin de Troyes, obligé de contacter SAV national. Délai de livraison SAV 1 mois en plus des 10j de délai de commande.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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barre de renfort du portail peu solide voir trop légère...
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A ASignalerBonjour, les améliorations que vous allez peut-être apporter ne vont pas renforcer mon portail. J'espère que la garantie que vous promettez sera à la hauteur au cas où il y ait un problème. Je suis assez inquiète quant à sa durabilité... Cordialement
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Problème délai livraison trop long
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2 ème salle de bain acheté, produits de qualité et de très bon conseillers Merci
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif Monsieur J. Nous sommes ravis que nos produits et nos conseillers aient été à la hauteur de vos espérances. C'est à nous de vous remercier de la confiance accordée pour votre projet. L'équipe Lapeyre Troyes.
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Ras
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Bien mais chère
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
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Très bon conseil Livraison ds les délais
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Très bien reçu par Hugo. Il est à l'écoute et très pro.
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre et Hugo en particulier vous remercient pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Étonnant que les volets persiennés en pvc ne soient pas proposés en gris 7016 alors que tout le reste vôtre gamme le propose
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Très professionnel, et la confiance dans ses équipes font toute la différence avec d'autres entreprises
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif sur notre service installation. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Nous espérons vous revoir prochainement au sein de notre magasin ! Bonne journée ! Le service installation Lapeyre TROYES.
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achat de gardecorp livré en kit . non precisé par le vendeur
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Très bon accueil. accueil excellent
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Bonjour. Ayant 3 travaux différents a réaliser, j'ai regroupé mes achats. 1 WC à l'étage 1évier pour la cuisine enfin la refonte de la SdB. le tout devait disponible 2 semaines après. 2 semaines après : Pas de nouvelle, Appel de ma part, explication - Il manque le siphon qui sera livré dans 2 semaines ( J'aurai pu être mis au courant ) Je demande tout de même à récupérer le matériel disponible. Rentré chez moi, je m'aperçois que le siphon est là!; Je commence donc ma SdB pour découvrir que le siphon récupérer était bien pour le lavabo et que le retardataire avait été glissé lors de l'édition de la nomenclature des éléments ( non désiré par moi mais le Pb n'est pas là ) ce siphon fourni fait 140 mm de hauteur et le renfort arrière du tiroir du meuble n'autorise que 50 mm. Soit je ferme mon tiroir mais je n'ai pas d'évacuation, soit je monte le siphon je laisse le meuble sans tiroir du haut, si vous avez une solution je prêt a l'accepter. Au bout de 3 semaines le second siphon est arrivé mais celui ci est gabarit évier et ne convient donc pas pour le lavabo mais le chef du magasin a une idée, acheter le siphon extra plat qui devrait rentrer dans les normes. Hélas ce siphon fait 52 mm de hauteur à la sortie, l'eau et surtout ce siphon exigent une pente. Mon dilemme maintenant est: Est ce que je rabote le renfort arrière du tiroir ou je remballe tout et vous le retourne en me faisant rembourser? IL Y A INCOMPATIBILITE MECANIQUE ENTRE LE LAVABO ET LE MEUBLE PROPOSE; J'ai parlé de pente pour le siphon car le poser à l'horizontale provoque une accumulation d'eau à son entrée puis une fuite malgré mon intervention immédiate après l'apparition de quelques gouttes, il était trop tard, une ou deux on atteintes le côté du tiroir mais celui ci est fabriqué tout comme le plan de travail en bon aggloméré de chez conforama Des planches au contact avec l'eau en bon aggloméré grossier, où va t-on ! Je n'avais jamais été déçu par Lapeyre mais alors là : CHAPEAU BAS !!! Qualité conforama au prix lapeyre, je vois des réductions de personnel dans les 2 ans. J'arrête là, il me reste à remonter mon vieux meuble acheter chez le magasin voisin, 3 fois moins cher. J'ai encore de la chance dans 4 semaines je pourrais peut-être revendre votre machin au vide grenier de ma commune 2 ronds 6 sous
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Les produits sont de très bonne qualité je recommande tout mes clients chez lapeyre.
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Quand il manque un produit dans notre commande et obligé de racheter même pas un geste commercial vu les articles achetés. Vous ne nous verrez plus et je vous fais de la bonne pub.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bon prix mais ne fonctionne toujous pas
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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très bien conseillé
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Très content de la qualité du produit
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1 bloc porte sur 3 détérioré qu'il faudra aller rechercher chez lapeyre sans indication de délai prix du sur mesure trop élevé erreur de référence dans 1 poignée
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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choix de modèles intéressant.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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J'ai acheté 2 fenetre velux avec volet roulants electrique.J'ai des défauts sur une des deux fenetres mais c'est à moi de me mettre en relation avec veluxpour le service après vente.autrement dit lapeyere vent des produits sans en assurer la garanti. Quant aux vlolets roulants ils sont livrés avec une télécommande ,mais ne fonctionne pas .car il faut acheter en plus un bloc alimentation 24 volts de 99 € sur chaque volets.et ce bloc n'est meme pas dans le catalogue.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Je vous informe que le service après-vente des produits VELUX est géré directement par la marque via son assistance téléphonique. Vous pouvez les joindre au 0809.10.15.10. Je reste à votre disposition pour toute demande. A bientôt dans nos magasins ou sur le site lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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Bien
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Vente d'une paroi de douche pour une épaisseur de 8mm alors qu'elle en fait 6mm sachant que pour du 6mm les concurrents offrent, à qualité équivalente, un produit moins chers. Aucun geste commercial ni solution proposée.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A ASignalerBonjour, je ne remets pas en question le produit mais le conseil. cette réponse automatique n'est pas adaptée
Réponse de A ASignalerBonjour, je ne remets pas en question le produit mais le conseil. cette réponse automatique n'est pas adaptée
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L'accueil est toujours tres tres inegal. Un jour vous tombez sur quelqu'un d'agreable et pro, et un autre jour il n'y a que des gens qui font semblant d'etre occupes/de ne pas vous voir (meme occupe ou au telephone on peut dire bonjour ...). J'ai du commander en ligne du carrelage car impossible de parler a quelqu'un dans le magasin. En plus le site indique que le carrelage est disponible et au moment de regler, il indique une date de disponibilite au 2 mai ... je suis sure que le probleme n'a meme pas ete corrige. Bref, toujours pas terrible.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
Réponse de A ASignalerBonjour, vous faites toujours les memes reponses, je n'ai jamais vu d'amelioration, on voit que l'accueil client ne fait pas partie de la culture maison, sinon il n'y aurait plus ce genre de 'scene'.
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dans l ensemble satisfait , mais concernant le produit la notice de pose est minimaliste et n aide pas le poseur
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Je n'ai pas eu le produit demandé, produit de très mauvaise qualité.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Accueil et présentation des produits très bien, juste une petite incompréhension sur la commande ( manque robinet)
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Bon accueil, bons conseils, délais de livrison respctés, mes portes ne sont pas encore installées, mais la qualité me semble conforme à ma commande
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Cliente Lapeyre depuis longtemps Très satisfaite accueil très chaleureux Bonsoir conseils
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Au niveau des robinets de cuisine il y avait beaucoup de choix.
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Pour la vente aucun problème, accueil chaleureux, explications et conseils clairs. (achat réalisé plusieurs semaines avant retrait) Pour l'accueil au moment du retrait des marchandises, à l'arrivée au comptoir spécifique (après être passé à l'accueil du magasin pour présenter le bon de commande et faire le bordereau de retrait) il n'y avait personne, aucun moyen de prévenir, obligation d'attendre et retourner au magasin pour signaler qu'on attend. Une fois la personne arrivée pour distribution ce n'est pas l'ordre d'arrivée des clients qui est respecté mais l'ordre des feuilles dans l'imprimante.
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On vous aide pas au retrait de la marchandise que ce soit lourd où encombrant dommage.
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Déçu de l'accueil, la qualité est très médiocre par rapport au prix. Dommage, on me l'avait pourtant recommandé.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Pour les moulures d'habillage des fenêtres,on pourrait peut-être éviter du gâchis en faisant des longueurs correspondant aux dimensions des châssis !
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la personne qui sait occupé de monté notre dossier , a été à notre écoute et trés courtois à notre égard .
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Acheté une porte de douche ouverte aussi bien intérieur que par l'extérieur facile à monté et de très belles qualités et anti calcaire je recommande
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Bon accueil renseignement correcte
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Je suis artisan à la retraite et à l'enlèvement de ma commande, j'ai évoqué que l'an dernier j'ai encore eu une remise de 10%. Le vendeur m'a dit sèchement que ça ne se faisait plus
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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j ai commander une porte de garage je n en ai qu une partie j attends toujours le reste depuis quelques mois
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Il y a environ 8ans, ns avons acheté un portail en bois chez Lapeyre, ns avions confiance ns étions clients Lapeyre depuis de nombreuses années…. Hors au bout de 2annees et demie bien que traité ts les ans le portail partait en pourriture…. Ns sommes revenus chez lapeye avec photos et réclamations…. Avions été très mal reçu, ns avons été éconduit la garantie était passée depuis 4 mois…. Ns avons alors consolidé ce portail comme ns avons pu, mon mari est décédé, je ne pouvais matériellement le changer, j ai fermé le passage comme j ai pu… Puis début d année je me suis mise en recherche d un portail, et ds ma région pas beaucoup de marchand … Je n acheté pas sur internet… Après pasmal de recherche, je suis revenue chez Lapeyre faute de trouver… La j ai eu un bon accueil, vendeur très pro… Maintenant reste à voir à l usure du temps si mon portail sera de bonne qualité… Non je ne reconnanderai à personne la maison Lapeyre, Car je ne souhaite à personne ce qui ns est arrivé… Cependant j espère que vs avez amélioré la qualité de vos produits…
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A ASignalerVous êtes désolés…. Mais pas autant que moi….
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Le vendeur a bien compris notre projet et nous a bien conseillé .
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Accueil chaleureux personnel à l écoute Conseils de qualite
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Prix correct,très bon accueil de tout le personnel
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Très bon accueil, très bien renseigné, très bon conseil.
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Bon accueil. Aucun contrôle du contenu du produit acheté.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerUne cabine de douche commandée le 06 mars. Ocea angle arrondi Livrée avec un receveur carré. Notice pour une cabine carrée alors que les portes sont bien arrondies. Le nouveau receveur n'est toujours pas arrivé donc pas de douche. On est plus en 1900 à faire sa toilette au lavabo. Le contenu des colis n'est même pas vérifié avant livraison au client. C'est un scandale. Cordialement.
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Auprès d'Hugo, j'ai trouvé quelqu'un qui m'a bien écouté et m'a conseillé (même à distance) pour l'installation d'une fenêtre
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Beaucoup d'attente, par manque de personnel, pour retirer un colis ??
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Je connais lapeyre pour ma 1 ere cuisine......volets... Etc Il y a longtemps, bon accueil, bon conseils.
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Erreur de commande Achat reporté après modification Avis en attente de la résolution de l'erreur
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Satisfaction
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5 SUR 5 excellent accueil des explications très claires selon mes questionnements sur le choix, la qualité des matériaux ainsi que la durabilité selon l'utilisation, le temps et aussi le prix défini en fonction des achats bien merci à l 'équipe des personnes de fabrication qui sont essentiel à l'enseigne Lapeyre et il ne faut pas oublier les personnes qui livrent le matériel et les personnes désignées pour la pose
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Nous avons été très bien conseillé, la cuisine est de très bonne qualité et est exactement ce qu'on voulait. Commande livrée sans soucis. Nous recommandons
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J'ai eu un très bon accueil , est de très conseils
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Portes de placard sur mesure, un résultat esthétique certain et à voir avec le temps mais la qualité semble présente.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Top
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Service pour la livraison très réactif, pour un achat sur le net
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Les vendeurs ne sont pas pas investient et ne donnent pas envie de revenir
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A la réception, le carton ne tenait pas dans la voiture, pas d aide du magasinier j ai du me débrouiller seul. Finition moyenne avec vis apparentes à l extérieur et les flans en PVC pour un produit haut de gamme pas top.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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accueil et personnel sympa...que ce soit en magasin, ou au comptoir du retrait de marchandises
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Bonjour nous souhaitions acheter des étagères pour compléter celles que nous avions déjà acheté chez vous. Le devis n'a pas été retrouvé et une erreur a été faite sur la profondeur des étagères mais nous avons signe le devis. Cela prouve qu'il n'y a pas de suivi client et si nous sommes venus chez vous et payer ce prix c'est aussi pour le suivi. Donc très déçus.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Mauvaise référence indiquée lors de la commande il a fallu recommander une autre référence
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Accueil en magasin très chaleureux de la part de l'équipe. Magasin propre et produit de qualite, je recommande vivement.
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Produit présentant des défauts d'aspect, cabochons alu mal sertis, Vraiment déçu, de plus lors du retrait le dépôt est ouvert et personne a l'intérieur, nous étions deux clients pro à chercher quelqu'un et nous avons facilement attendu 10min avant d'´apercevoir quelqu'un, donc n'importe qui peut partir avec de la marchandise, et potentiellement la nôtre déjà réglée , pas très pro …
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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Pour le moment nous n'avons pas posé le volet car ce dernier doit être monté en province
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Rien à dire pour moi tout à été excellent. Du projet à la concrétisation.
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la cabine n'etait pas exposee, donc impossible de la voir autrement que sur Internet et d’apprécier les matériaux Par contre vous devriez faire des videos pour le montage, la notice est tres mal faite , 2 professionnels ont eu beaucoup de mal a l'assembler , et ne comprenaient pas vos indications de montage. Faites comme les autres une video tuto ..
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parfait
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Certains magasins Lapeyre n ont rien en stock et nous renvoient vers d autres magasins.
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Une nouvelle fois les fenêtres ne sont pas d.équerre,résultat c’est la grosse galère pour la pose, les ouvrants sont de travers. Quel dommage que personne ne vérifie pas les produits
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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nous avons juste fait le passage au SAV pour une poignée de fenêtre, nous ne sommes pas entrés dans le magasin.
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Tout était parfait
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Bien reçu rapidement.
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satisfait
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Non.
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Bien accueilli et très rapide merci
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Produit correspondant en tout point à ma commande. Personnel aimable et professionnel. Salle d’expo très bien agencée et propre ! Délai de livraison très rapide par rapport à d’autres enseignes. Je recommande les yeux fermés !
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Avis affichés par ordre chronologique