Résumé des avis
Le magasin Lapeyre à Troyes est apprécié pour son excellent accueil et ses conseils avisés. Les clients soulignent la qualité des produits et des prix compétitifs. L'enseigne se distingue également par une efficacité dans la livraison et un diagnostic rapide pour des problèmes de produit.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le magasin Lapeyre à Troyes est apprécié pour son excellent accueil et ses conseils avisés. Les clients soulignent la qualité des produits et des prix compétitifs. L'enseigne se distingue également par une efficacité dans la livraison et un diagnostic rapide pour des problèmes de produit.
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Évaluations clients Troyes
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accueil toujours correct bon conseil je suis un client régulier
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY A. *
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ras bien
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE D. *
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Aucun conseil de la part de la vendeuse . Les questions que je posais avaient l’air de l’embêter. Je lui ai donc proposé de repartir pour ne pas la déranger. Ensuite un livreur a pris en charge notre commande avec amabilité et empathie.
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Super magasin
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE R. *
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Rien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE F. *
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Bon conseil.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B. *
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J'ai jamais vu une ambiance pareille une réactivité et un professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT R. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par HENRI B. *
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Un accueil de qualité mais des conseils de démontage de mon ancien boitier de porte très légers qui mont amenés a forer d'un diamètre supérieur àu diamètre des vis fournies et j'ai donc du les remplacer par des boulons en attendant de voir si des vis identiques mais d'un diamètre supérieur existaient. Sinon le matériel est de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH S. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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personne sympathique et compétent
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN D. *
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on a repondu a mes attentesidem
Avis du , suite à une expérience du par PAUL G. *
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Achats simple mais conseils impeccables et totale disponibilité du vendeur. Zero attente.
Avis du , suite à une expérience du par LUCE H. *
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une remarque concernant la pose de la main courante ,il est très difficile de percer des trous pour fixer les vis ( j'ai cassé deux mèches ) ensuite j'ai pris des vis perforantes quel plaisir ! Cela ne devrait pas coûter une fortune .........
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER D. *
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Personnel agréable et de bon conseil. Attente un peu longue pour la livraison car pas de stock.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT M. *
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bon suivi
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT D. *
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Excellant acceuil, personnels qualifiés
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID R. *
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Très accueillant et sympathique. Très bonne organisation du pôle vendeur Également très gentil et serviable lors de l’enlèvement des marchandises
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE N. *
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Tout est très bien
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN B. *
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merci
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE M. *
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Bon accueil, conseil pro
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE R. *
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Personnel toujours occupé et pas vraiment accueillant. Trop temps d attente
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
Réponse de Juliette MSignalerMerci a vous
Réponse de Juliette MSignalerMerci a vous
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Bonjour , On m’a vendu un produit sans me laisser le choix de couleur , en arrivant pour retirer mes produits je vois un produit de couleur verte , je demande au magasinier pourquoi est il vert et non gris classique ? Il m expliqué que le vendeur l'a commander ainsi . J’arrive devant le vendeur celui ci me dit qu il existe que cette couleur , étonnée deux réponses différentes entre le magasinier et vendeur en boutique . Je retourne vers le magasinier qui a fait tout le nécessaire , je le remerci beaucoup . Avoir des vendeurs qui ne connaissent point leurs produits avec un ordinateur devant eux est comme meme choquant .
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ V. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Nous avons été très bien reçu malgré le contexte actuel
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE B. *
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J en suis Contont mais pas assez protégé pour le transport dommage
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ A. *
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oui je peux
Avis du , suite à une expérience du par YVES D. *
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J'ai pas mis 5etoiles seulement pour le délai de disponibilité des commandes et livraison chère.
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY S. *
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SERIEUX ET PROFESSIONNALISME
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE H. *
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qualité des article par rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE F. *
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Rien à dire parfait
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ L. *
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Juste parfais
Avis du , suite à une expérience du par MARINE B. *
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....
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE B. *
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Dommage qu’en prenant toute la salle de bain dans votre magasin, qu’il n’y a pas eu de geste s’effectué. Mais très satisfait quand même
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN N. *
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Capable de fournir des pièces détachées (joints de fenêtre) pour des fenêtres installées en 1986. Super!!
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY F. *
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l’accueil dans la magasin était bonne mais dans le dépôt peu voir pas de réactivité pour nous servir
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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livraison beaucoup trop longue
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Bon site lisible rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE D. *
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très satisfaite du produit
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE G. *
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tre bon accueil et conseil de la vendeuse produits de bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE F. *
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Je trouve inadmissible que vous n'ayez pas en stocks 2 supports de rampe.... et qu'il faille attendre plus d'1 sem
Avis du , suite à une expérience du par GILLES F. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos différents magasins sont tous de taille différente et n'ont pas tous la même surface d’exposition, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bon service commercial et sav. Par contre les produits sont rarement en stock, pas très pratique lorsqu'on est pas sur place, donc un peu de patience...
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE W. *
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Bien reçu et bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE R. *
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Belle présentation des produits, de l’espace et de bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE A. *
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Perte d'argent suite q l'achat dune porte-fenêtre au mauvaise dimension . Malgré tout après discutions avec le responsable magasins , j'ai récupéré moitié de mon investissement et recommandé une fenêtre au bonne dimension après une bonne vérification avant signature , ce que je n'avais pas fait lors de la première commande ... hélas ne pas faire confiance !
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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aucun probléme
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE L. *
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Bien accueilli et bien renseigné
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN T. *
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Ambiance et service de bonne qualité.
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE P. *
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Accueil très professionnel et bonne explication du produit acheté.
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE F. *
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Accueil particulier en magasin Très bon accueil à l enlèvement des marchandises
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Excellent accueil, très professionnel mais sans emphase. Pour moi qui ne suis pas bon bricoleur, les conseils donnés m'ont rassuré.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES C. *
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE V. *
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Personnels,conseils et services à la hauteur
Avis du , suite à une expérience du par LUC L. *
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Très satisfait des vendeurs qui sont à notre écoute.
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE L. *
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R.A.S
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Qualité, prix, accueil et mise à disposition
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Vendeuse très réactive
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE G. *
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Produit demmandé= produit reçu
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE R. *
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Bien reçu, accueil agreable, avons eu besoin de faire un achat d une vitre venant de chez vous, mais n avions plus facture, la personne à effectuer la recherche pour pouvoir commander ce carreau aux dimensions sur mesures.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME T. *
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accueil professionel matèriel de bonne facture
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS R. *
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Je reçois un mail pour venir cherché mon coli. Coli non conforme à ma commande, aucune vérifications du magasin. De plus faire 100km aller retour pour au final repartir les mains vide est inadmissible. Et aucune excuse du magasin.
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE O. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Vos dossiers SAV sont bien en cours, vous pouvez les suivre au 09.72.72.00.20. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L. *
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très difficile de ce connecter,message d'erreur, site en maintenance, service client injoignable
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre site au maximum. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Cordialement. L'équipe Lapeyre.
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Nous avons acheté une porte à galandage, en l'installant nous nous sommes aperçu qu'il fallait acheter l'encadrement, personne ne nous l'a indiqué, pas de conseil
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Rien à signaler parfait
Avis du , suite à une expérience du par LÉON D. *
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Les techniciens sont aimables et compétents
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY G. *
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Bonne qualité choix suffisant. Mais modèle trompeur suite a reception
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis positif. Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Avec les distanciations et le port du masque la visière du magasin était plus compliqué
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Accueil et conseils ok
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES D. *
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nous avons commandé un store occultant pour velux qui n'a pas de bonnes finitions.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de Françoise PSignalerJe vous remercie. Cela n'entache en rien nos futures venues dans votre magasin. Cordialement
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Bon accueil, prise en charge rapide, et enlévement marchandise rapide avec bon accueil.
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK B. *
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accueil professionnel,connaît les produits
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE M. *
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J’ai trouvé les poignées de portes qui me plaisait à un prix très raisonnable
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE B. *
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non..
Avis du , suite à une expérience du par ROGER L. *
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Satisfaction totale
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE L. *
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professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD G. *
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Bon renseignements Bon service
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE G. *
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Bonjour, pas déçu lors de mes achats et Sav, suivi. Très important
Avis du , suite à une expérience du par JULES P. *
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Suite à la commande d’un portail + portillon + motorisation au mois d’août 2019, nous venons seulement d’être livré 10 mois après. Notre commande ayant été perdue. On nous a offert la livraison mais nous n’avons pas eu l’impression que le magasin a fait un vrai geste pour nous, en gros, on leur offre la livraison et ils seront contents. Je ne doute pas de la qualité des materiaux mais nous ne sommes vraiment pas satisfait du service commercial.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE F. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Accueil satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par MARC D. *
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Accueil à la commande excellent Accueil à la livraison limité à la politesse
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE T. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très bon produit
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bonne adresse pour réaliser ses projets
Avis du , suite à une expérience du par LUCE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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vendeur très disponible aimable et à l'écoute du client et très patient
Avis du , suite à une expérience du par ANNE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Nous sommes très satisfaits.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Personnel agréable et competent pour de bon renseignement.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND M. *
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Accueil chaleureux
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE M. *
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Rien à dire tout à été très bien géré par le magasin (accueil, suivi …)
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA T. *
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Achat de faïence il y a quelques moi avec de gros soucis de livraison. A la pose des différences de taille sur des carreaux de même gamme. Nous en avons racheté car il nous en manquait. Au téléphone vendeur agréable. Une fois sur place.... et en plus Encore une taille différente.
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. En effet, il peut y avoir une variation de taille liée à la fabrication des carreaux. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Facile, dans la mesure où je savais précisement ce que je voulais. Le vendeur à trouvé tout de suite et m'en a présenté les variantes et quelques alternatives. Le magasinier a chargé ma voiture. Tout bien de bout en bout
Avis du , suite à une expérience du par JULIE B. *
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Suite a des achats et pose. Je suis complètement satisfaite. Je profite pour dire a toute l'èquipe de continuer dans ce sens. "Le client reviendra"Sûr et certain. A bientôt.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE P. *
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R.A.S
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX R. *
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Bien renseigné et personnel sympa
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK B. *
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avec le covid pas facile d'effectuer des achats mais pas la faute de votre personnel;
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B. *
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Bon accueil rien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE C. *
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pas de problème tout c'est bien passé efficace et rapide
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR M. *
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Équipe professionnelle et compétente.
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE B. *
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Rapport qualité prix appréciable
Avis du , suite à une expérience du par DAVID L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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volet manque troix lames ( je me suis debrouillé tout seule ..commande direct chez le constructeur de volet) il n ai pas compatible somfy comment dit par votre revendeur j ai 5 volet a commandé pris chez votre concurent
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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produits pas toujours faciles à trouver mais le personnel répond présent
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Vendeur très patient
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ B. *
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Delais pas respecté.. mauvais conseil et mauvais suivi de la part du conseiller
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE H. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Suite à la reprise de l’activité, nos équipes ont fait le maximum pour écourter au mieux les délais et vous tenir informé du calendrier de mise à disposition de votre commande. Néanmoins, l’activité de nos usines et de nos fournisseurs ayant été suspendue, certains retards sont possibles. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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