Résumé des avis
Le magasin Lapeyre à Troyes est apprécié pour la qualité de ses meubles et l'écoute de ses conseillers. Les clients soulignent un bon rapport qualité-prix et des conseils adaptés, rendant l'expérience d'achat agréable.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Le magasin Lapeyre à Troyes est apprécié pour la qualité de ses meubles et l'écoute de ses conseillers. Les clients soulignent un bon rapport qualité-prix et des conseils adaptés, rendant l'expérience d'achat agréable.
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Évaluations clients Troyes
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Les détails des articles sont un peu limites
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J'ai déjà fait des achats.je suis en confiance chez Lapeyre
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Le produit est parfait et disponible
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très bon accueil bons conseils bonne écoute sans précipitation
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Un bémol : il manquait une poignée dans la commande de 4 fenêtres que je suis venu chercher
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Commerçant difficile a contacter, qui met du temps a rappeler et a préparer le dossier. S'est rattrapé en faisant une offre plus intéressante que celle de départ.
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Parfait
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Correct
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RAS.
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la commande c'est passer sans problème mais lors de la réception 4 lame de parquet été abimer dans un angle sur 8 sa fais beaucoup.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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longue attente
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Pas déçu du produit
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Équipe professionnelle et compétente !!
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Produit reçu avec un défaut de fabrication le 27 Novembre. Toujours pas remplacé et aucune nouvelle à ce jour, un mois plus tard. C'est désolant !!!
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Livraison non conforme au délai prévu
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Accueil agréable, produits de qualité, la présentation du magasin est correcte. Nous n'avons pas encore eu le temps de déballer tous nos achats réceptionnés en partie le 23.12.2023...
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Conforme à mes attentes
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Tout impec
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J'ai acheté une porte qui était endommagé. Et la porte était emballée , je ne pouvais pas me rendre compte au moment de l'achat. C'est qu'après le déballage et avoir couper l'encadrement de porte à la taille voulue que je m'en suis aperçu
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Réponse de lapeyre.frSignalerNous vous remercions de votre confiance pour Lapeyre et nos produits. Nous vous informons que vous disposez d'un délai de 30 jours, à partir de la date de facturation, pour retourner un produit standard, non installé ni posé par Lapeyre, dans son état et emballage d’origine, accompagné des accessoires et notices d’utilisation et d’entretien. Les produits personnalisés, les produits à option et les produits soldés ne peuvent pas faire l’objet de retour. Le magasin pourra procéder soit à un échange soit à un remboursement. Dans le cas des revêtements de sol (carrelage, parquet etc…), Lapeyre établira un avoir du montant du Produit, valable en magasin un an suivant son émission. Attention seuls les produits dans leur emballage d'origine seront repris. Vous avez 15 jours pour déclarer un objet manquant ou abimé L'équipe LAPEYRE
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30 minutes d'attente devant les bureaux pour avoir des renseignements pas de sièges pour attendre, des personnes sont arrivées après nous et ont été servies avant ( surement des bons clients ????) et encore attente lors de la livraison 8 jours après.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Ca fait plusieurs fois que nous travaillons avec Lapeyre rt à chaque fois, c'est super
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bien recu et bien conseiller
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Bonsoir , nous avons réellement trouvé le produit que nous souhaitions et surtout avec _15% .Personnel agréable et poli, livraison au top.
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Etude (mesures intérieures et extérieures avant la pose des baies vitrées) impeccables !!
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Toujours pas la commande ... Les meubles ne sont pas comme voulu en dimensions 226 cm demande 206 cm je vais appeler dans la semaine...
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Très bien conseillé, attentif à nos explications, je recommande les services et conseils, de Lapeyre
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Le produit a l'air de qualité correcte et le personnel est assez accueillant .
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Très bon accueil arrivé en magasin, disponibilité des personnels et conseils avisés.
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Très contente du rendu
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Très satisfait des conseils et des commandes suite à des achats effectués déjà quelques années
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Site pratique d'utilisation. Produit conforme.
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Très bon accueil et marchandises de bonnes qualités
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Personnel correct, manque de relationnel je trouve mais conseiller comme il faut Surtout de très bon produit
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerLa personne du retour pièces ( Christophe) très très sympathique et professionnel. Un plaisir de traiter avec lui en tout cas
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L accueil, les conseils très avisés des vendeurs sont parfaits
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meuble avec tablette sur web et sans tablette en salle expo. un peu cher surtout sans tablette le reste ok
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
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Je ne donne jamais 5 car rien n'est jamais parfait ;-) Très satisfait de mon achat. Merci
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Site internet intuitif
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Je suis très déçu de Lapeyre et ne le recommanderais pas...
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
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pas toujours une proposition pour améliorer notre projet
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Service et accueil rapide très pro , Bon magasin
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Absence des pieds du meuble à la livraison et des barres de rendort à un tiroir
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 789352 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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C'est bien passé merci
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A l'écoute de notre demande.
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Bonne façade mais aucune écoute, conseils contradictoire d'un vendeur à un autre, aucun suivi du chantier ni respect des délais, SAV laborieux, aucun geste commercial digne de ce nom, un seul point positif: entreprise de bonne volonté
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande ainsi qu'au suivi. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerNous vous remercions
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PERSONNEL SOURIANT ET PROFESSIONNEL
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Très bon accueil et très bon contact avec le menuisier venu installé les portes a mon domicile, très professionnel et de bon conseil
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Très bon accueil et bon échange , je juge le prix encore un peu élevé malgré les 15% de réduction
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Personnel attentif à la demande et compétent.
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Les produits sont de qualité, l'accueil est agréable et les intervenants ne sont pas avares de conseils.
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Xxxxxxxxxxxxxxxxxx
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Remplacement de notre portail et visiophone Moins performant que l’existant Qualité SOMFY ne correspondant pas à nos attentes.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Pas encore posée
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Bonjour, Je trouve le site pas très facile dans la navigation.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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R.A.S.
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Très déçue J’ai fait confiance au vendeur qui en fait n’a pas tenu compte de ce que souhaitais Je lui ai demandé de me commander portail portillon et travée avec la finition nécessaire pour être tranquille quelques années avant de repeindre il m’a dit plusieurs fois que je serais tranquille avec le traitement et la finition Hors j’ai reçu le basique qui rouille déjà sans finition ni traité anticorrosion qu’il faut peindre de suite Soit j’aurais du vérifier le bon de commande avant de signer mais je ne pouvais pas imaginer ce scénario j’ai fait confiance Donc très déçue Je ne recommande pas
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Accueil inexistant. A chacune de mes visites, j'ai attendu pendant plusieurs minutes avant d'être pris en charge sans un "Bonjour" ou " On s'occupe de vous dans un instant". Temps d'attente pour récupérer la commande toujours très long avec encore une fois avec un accueil quasi-inexistant. Par contre, produit de qualité
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Satisfaite de l'ensemble des prestations
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Achat garde corps en aluminium. Les vis pour fixer les barreaux sont trop petites en diamètre. Il a fallut mettre des chevilles avec collerette. Il serait nécessaire de mettre les visses de bon diamètre. L'entre toise qui sert de jonction avec un poteau centrale est trop grosse en diamètre il faut agrandir les trous, la mèche fournie est trop petite donc inutile. Le tarif est certe attractif car beaucoup moins cher que Bricoma cependant je conseille à Lapeyre de repenser la fabrication .
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Oui bonne prestation
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Très bonne adresse
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Certains conseillers ne nous ecoutent pas vraiement ,Ils font selon leur envie,ce qui engendre des erreurs.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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bien
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jamais deçutres satisfait
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Sav difficile à joindre Produit non contrôlé avant l’expédition Peu informé et qualité moyenne pour portion plus de 1100€ Très déçu
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 773949 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Légère erreur lors de la commande mais excellent sav geste de la part du responsable. Très bonne expérience
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Bon service
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très stastifait du service après vente
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Bien reçu en magasin par un stagiaire et son responsable. Et le produit correspond au descriptif
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Personnel d'approche pro mais chacun derrière son pupitre. pas vraiment d'accueil Déception su rle ratio qualité prix. J'ai acheté 2 meubles sous vasque pour sdb. la fixation des pattes est très légère dans un aggloméré de faible qualité (une patte ne tient pas bien malgré la prcaution de mise en oeuvre. Par ailleurs, pour une des vasques, il n'y avait pas de decrochement dans le tiroir du haut pour faire passer le syphon. Même un syphon ultra plat ne passait pas. J'ai du me débrouiller en coupant le système de la bonde pour passer (au mm). Enfin, une des deux vasques était double, donc nécessitant 2 robinets. Un seul m'a été vendu, il a fallut que j'en commande un autre par la suite...pas une expérience exceptionnelle. J'avais un apriori plutôt positif de Lapeyre...je revois ma copie (en dehors du fait que lors des soldes de printemps, il y avait des affiches un peu partour, mais une fois dasn le magazin...pas grand chose...).
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Rien à dire !!
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Rien à signaler
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Service, renseignements, et informations ont répondue à mes attentes qui ont été fournies par Willy et je voudrais féliciter le menuisier de l’atelier pour le parfait de la réalisation de mes portes de rénovation aucune retouche n’a été nécessaire de ma part bravo !
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Nous avons attendu un vendeur près de 20 minutes et personne ne nous a demandé quoique ce soit.
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Je suis très satisfaite
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j ' ai ete tres bien accueillis et conseille par le magasins de st-dizier.
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Parfait je suis un professionnel et je prends ma marchandise là bas. Très bonne qualité.
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Parfait
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Malheureusement, le produit que j ai acheté (porte de placard pliante ) n'est pas en démonstration dans le show room donc ça n est pas facile de connaître la qualité du produit que sur catalogue. Ensuite ,Lapeyre ne tient pas compte des avis des consommateurs et ne change rien. Par exemple, pour mes portes de placard pliantes, tout le monde se plaind depuis longtemps que celle-ci ne sont pas protégées ou emballées. Et moi ,celles que je viens de recevoir n avaient aucunes protections non plus ... Pourquoi ? Surtout vu le prix qu on paye....
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
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Que des personnes bienveillantes et sympathiques
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Assez facile pour trouver.
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Très bien
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Leurs produits sont bien présentés.
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Tout a été parfait dès le 1er contact en magasin jusqu'à la pose à notre domicile
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J'ai acheté deux portes je suis un peu déçu de la qualité.
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Délai et qualité de la livraison conforme.dimentionnement correct,aucun problème de pose. Par contre probléme pour manoeuvrer lé volet.J'avais prėcisė que tous mes volets somfy étaient manoeuvrés par commande radio (1 tėlėcommande smoove RTS par volet et une tėlécommande tėlis chronis 6 RTS ).. ayant reću un volet a commande filaire j'ai du racheter une commande smoove et un micro rėcepteur RTS pour volet roulant filaire.problème rėsolu.Je reste client lapeyre.
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Portail avec des rayures à la livraison et sav pas très rapide
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Meuble abîmé au déballage Grosse déception
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Le vendeur a oublié de mettre sur la commande dès poignées pour les fenêtres.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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rien à redire
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Très bien reçu
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bon accueil et résultat à la hauteur en qualité
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Compliqué
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Conseils pertinents du vendeur et démonstration du butoir de portail
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Bon vendeur , bien reçu et a l écoute du client. Bonne qualité du produit . Je recommande autour de moi.
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Showroom clair et bien présenté.
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Plein de choix et prix
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Pas de problème particulier sauf le coffre du volet roulant électrique rayé à chaque fois
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Jusqu’à notre commande et au versement de notre acompte. Pas de soucis bien que nous n’avons obtenu aucune remise compte tenu du montant important de nos achats
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. En effet, les prix et offres promotionnelles sont décidées par le siège, à l'échelle nationale. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerBonjour Vous ne répondez que sur un seul objet de mon message: le prix. Mais le second objet portait sur les délais de livraison et des marchandises dégradées. Cordialement FLAMQUIN
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J'avais été satisfaite suite à deux achats et installations correctes, mais la mise en place récente de ma porte n'a pas été faite correctement (photos prises à l'appui)
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerJe viens de renconter le directeur de Lapeyre à Troyes qui doit logiquement faire venir un menuisier pour constater ces défauts. J'attends sa réponse avant de faire intervenir le SAV
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Bon accueil et bons conseils
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Avis affichés par ordre chronologique