Avis clients de Troyes

Evaluations clients Troyes

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  meuble avec tablette sur web et sans tablette en salle expo. un peu cher surtout sans tablette le reste ok

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par DANIEL P.

  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.

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  Site internet intuitif

  Avis du 02/12/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par VOLKAN G.

• 4 / 5

  

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  Je ne donne jamais 5 car rien n'est jamais parfait ;-) Très satisfait de mon achat. Merci

  Avis du 02/12/2023, suite à une expérience du 18/11/2023 par SEBASTIEN M.

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  Je suis très déçu de Lapeyre et ne le recommanderais pas...

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 13/11/2023 par FLORIAN P.

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  Bonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.

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  pas toujours une proposition pour améliorer notre projet

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 14/11/2023 par CLAUDINE M.

• 5 / 5

  

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  Service et accueil rapide très pro , Bon magasin

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 18/11/2023 par ANONYMOUS I.

• 4 / 5

  

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  Absence des pieds du meuble à la livraison et des barres de rendort à un tiroir

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 16/11/2023 par CLAUDE B.

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 789352 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  C'est bien passé merci

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 11/11/2023 par HASSAN D.

• 4 / 5

  

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  A l'écoute de notre demande.

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 09/11/2023 par FRANCIS M.

• 3 / 5

  

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  Bonne façade mais aucune écoute, conseils contradictoire d'un vendeur à un autre, aucun suivi du chantier ni respect des délais, SAV laborieux, aucun geste commercial digne de ce nom, un seul point positif: entreprise de bonne volonté

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 10/10/2023 par EMMANUEL T. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande ainsi qu'au suivi. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Nous vous remercions

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  PERSONNEL SOURIANT ET PROFESSIONNEL

  Avis du 22/11/2023, suite à une expérience du 10/11/2023 par HÉLÈNE R. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon accueil et très bon contact avec le menuisier venu installé les portes a mon domicile, très professionnel et de bon conseil

  Avis du 21/11/2023, suite à une expérience du 09/11/2023 par ELISE M.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et bon échange , je juge le prix encore un peu élevé malgré les 15% de réduction

  Avis du 21/11/2023, suite à une expérience du 07/11/2023 par CLAUDE D.

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  Personnel attentif à la demande et compétent.

  Avis du 21/11/2023, suite à une expérience du 06/11/2023 par NELLY L.

• 4 / 5

  

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  Les produits sont de qualité, l'accueil est agréable et les intervenants ne sont pas avares de conseils.

  Avis du 21/11/2023, suite à une expérience du 08/11/2023 par ISABELLE L.

• 5 / 5

  

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  Xxxxxxxxxxxxxxxxxx

  Avis du 21/11/2023, suite à une expérience du 09/10/2023 par FRANCK A. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 3 / 5

  

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  Remplacement de notre portail et visiophone Moins performant que l’existant Qualité SOMFY ne correspondant pas à nos attentes.

  Avis du 21/11/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par LAURENT B. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 5 / 5

  

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  Pas encore posée

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 03/11/2023 par ANNICK V.

• 4 / 5

  

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  Bonjour, Je trouve le site pas très facile dans la navigation.

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par JOSÉPHINE D. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.

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  R.A.S.

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par ALAIN D. *

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• 3 / 5

  

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  Très déçue J’ai fait confiance au vendeur qui en fait n’a pas tenu compte de ce que souhaitais Je lui ai demandé de me commander portail portillon et travée avec la finition nécessaire pour être tranquille quelques années avant de repeindre il m’a dit plusieurs fois que je serais tranquille avec le traitement et la finition Hors j’ai reçu le basique qui rouille déjà sans finition ni traité anticorrosion qu’il faut peindre de suite Soit j’aurais du vérifier le bon de commande avant de signer mais je ne pouvais pas imaginer ce scénario j’ai fait confiance Donc très déçue Je ne recommande pas

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par RÉMY S. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  Accueil inexistant. A chacune de mes visites, j'ai attendu pendant plusieurs minutes avant d'être pris en charge sans un "Bonjour" ou " On s'occupe de vous dans un instant". Temps d'attente pour récupérer la commande toujours très long avec encore une fois avec un accueil quasi-inexistant. Par contre, produit de qualité

  Avis du 09/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par CLAUDE D. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Satisfaite de l'ensemble des prestations

  Avis du 09/11/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par GUILLAUME G. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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  Achat garde corps en aluminium. Les vis pour fixer les barreaux sont trop petites en diamètre. Il a fallut mettre des chevilles avec collerette. Il serait nécessaire de mettre les visses de bon diamètre. L'entre toise qui sert de jonction avec un poteau centrale est trop grosse en diamètre il faut agrandir les trous, la mèche fournie est trop petite donc inutile. Le tarif est certe attractif car beaucoup moins cher que Bricoma cependant je conseille à Lapeyre de repenser la fabrication .

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par ROLAND L. *

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• 4 / 5

  

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  Oui bonne prestation

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par GENEVIÈVE P. *

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• 4 / 5

  

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  Très bonne adresse

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par JEAN C. *

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• 4 / 5

  

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  Certains conseillers ne nous ecoutent pas vraiement ,Ils font selon leur envie,ce qui engendre des erreurs.

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 18/10/2023 par WILLIAM J. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 13/10/2023 par ZOÉ G. *

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• 4 / 5

  

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  jamais deçutres satisfait

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 10/10/2023 par MATHILDE M. *

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• 1 / 5

  

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  Sav difficile à joindre Produit non contrôlé avant l’expédition Peu informé et qualité moyenne pour portion plus de 1100€ Très déçu

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 14/10/2023 par ÉTIENNE L. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 773949 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Légère erreur lors de la commande mais excellent sav + geste de la part du responsable. Très bonne expérience

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 05/10/2023 par PAULETTE S. *

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• 5 / 5

  

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  Bon service

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par FRANCOIS L.

• 4 / 5

  

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  très stastifait du service après vente

  Avis du 23/10/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par MICHELLE L. *

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• 5 / 5

  

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  Bien reçu en magasin par un stagiaire et son responsable. Et le produit correspond au descriptif

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 04/10/2023 par ANTHONY N.

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  Personnel d'approche pro mais chacun derrière son pupitre. pas vraiment d'accueil Déception su rle ratio qualité prix. J'ai acheté 2 meubles sous vasque pour sdb. la fixation des pattes est très légère dans un aggloméré de faible qualité (une patte ne tient pas bien malgré la prcaution de mise en oeuvre. Par ailleurs, pour une des vasques, il n'y avait pas de decrochement dans le tiroir du haut pour faire passer le syphon. Même un syphon ultra plat ne passait pas. J'ai du me débrouiller en coupant le système de la bonde pour passer (au mm). Enfin, une des deux vasques était double, donc nécessitant 2 robinets. Un seul m'a été vendu, il a fallut que j'en commande un autre par la suite...pas une expérience exceptionnelle. J'avais un apriori plutôt positif de Lapeyre...je revois ma copie (en dehors du fait que lors des soldes de printemps, il y avait des affiches un peu partour, mais une fois dasn le magazin...pas grand chose...).

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 06/10/2023 par GILLES G.

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

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  Rien à signaler

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 06/10/2023 par NADEGE M.

• 5 / 5

  

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  Rien à dire !!

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 04/10/2023 par FREDERIC L.

• 5 / 5

  

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  Service, renseignements, et informations ont répondue à mes attentes qui ont été fournies par Willy et je voudrais féliciter le menuisier de l’atelier pour le parfait de la réalisation de mes portes de rénovation aucune retouche n’a été nécessaire de ma part bravo !

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par SABINE G. *

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• 3 / 5

  

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  Nous avons attendu un vendeur près de 20 minutes et personne ne nous a demandé quoique ce soit.

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par WILLIAM V. *

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  Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 4 / 5

  

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  j ' ai ete tres bien accueillis et conseille par le magasins de st-dizier.

  Avis du 13/10/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par ZACHARIE L. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite

  Avis du 13/10/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par VÉRONIQUE B. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait je suis un professionnel et je prends ma marchandise là bas. Très bonne qualité.

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par YVES L. *

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• 2 / 5

  

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  Malheureusement, le produit que j ai acheté (porte de placard pliante ) n'est pas en démonstration dans le show room donc ça n est pas facile de connaître la qualité du produit que sur catalogue. Ensuite ,Lapeyre ne tient pas compte des avis des consommateurs et ne change rien. Par exemple, pour mes portes de placard pliantes, tout le monde se plaind depuis longtemps que celle-ci ne sont pas protégées ou emballées. Et moi ,celles que je viens de recevoir n avaient aucunes protections non plus ... Pourquoi ? Surtout vu le prix qu on paye....

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par AGNÈS R. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par HÉLÈNE B. *

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  Que des personnes bienveillantes et sympathiques

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par NICOLAS D. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par MARTIN R. *

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  Assez facile pour trouver.

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 16/09/2023 par ALEXANDRIE L. *

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• 3 / 5

  

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  Leurs produits sont bien présentés.

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 05/08/2023 par LAURENT D. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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  Tout a été parfait dès le 1er contact en magasin jusqu'à la pose à notre domicile

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 21/08/2023 par MARIE G. *

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• 4 / 5

  

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  J'ai acheté deux portes je suis un peu déçu de la qualité.

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par LUC G. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

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  Délai et qualité de la livraison conforme.dimentionnement correct,aucun problème de pose. Par contre probléme pour manoeuvrer lé volet.J'avais prėcisė que tous mes volets somfy étaient manoeuvrés par commande radio (1 tėlėcommande smoove RTS par volet et une tėlécommande tėlis chronis 6 RTS ).. ayant reću un volet a commande filaire j'ai du racheter une commande smoove et un micro rėcepteur RTS pour volet roulant filaire.problème rėsolu.Je reste client lapeyre.

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par FRANÇOISE G. *

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  Portail avec des rayures à la livraison et sav pas très rapide

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par PAUL D. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Meuble abîmé au déballage Grosse déception

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par JEANNE S. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Le vendeur a oublié de mettre sur la commande dès poignées pour les fenêtres.

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par VIRGINIE L. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  rien à redire

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par MARC B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien reçu

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 09/09/2023 par AURORE T. *

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• 4 / 5

  

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  Compliqué

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par DANIEL L. *

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• 5 / 5

  

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  bon accueil et résultat à la hauteur en qualité

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par JEANNE B. *

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• 5 / 5

  

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  Conseils pertinents du vendeur et démonstration du butoir de portail

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par CHARLES V. *

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• 5 / 5

  

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  Bon vendeur , bien reçu et a l écoute du client. Bonne qualité du produit . Je recommande autour de moi.

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par LUC L. *

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• 4 / 5

  

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  Showroom clair et bien présenté.

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par MONIQUE P. *

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• 5 / 5

  

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  Plein de choix et prix

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 02/09/2023 par ÉRIC D. *

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• 4 / 5

  

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  Jusqu’à notre commande et au versement de notre acompte. Pas de soucis bien que nous n’avons obtenu aucune remise compte tenu du montant important de nos achats

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 26/08/2023 par ARNAUDE T. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. En effet, les prix et offres promotionnelles sont décidées par le siège, à l'échelle nationale. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Arnaude T

  

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  Bonjour Vous ne répondez que sur un seul objet de mon message: le prix. Mais le second objet portait sur les délais de livraison et des marchandises dégradées. Cordialement FLAMQUIN

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  Pas de problème particulier sauf le coffre du volet roulant électrique rayé à chaque fois

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 22/08/2023 par CLAUDINE D. *

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  J'avais été satisfaite suite à deux achats et installations correctes, mais la mise en place récente de ma porte n'a pas été faite correctement (photos prises à l'appui)

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par ROLAND M. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Roland M

  

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  Je viens de renconter le directeur de Lapeyre à Troyes qui doit logiquement faire venir un menuisier pour constater ces défauts. J'attends sa réponse avant de faire intervenir le SAV

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  Bon accueil et bons conseils

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 31/08/2023 par LÉON G. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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  Très bon accueil. Délais respectés.

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 31/08/2023 par THIERRY R. *

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  Très bien conseillé

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 31/08/2023 par MARGAUX D. *

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  Manque de précision sur les dimensions du produit

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 22/08/2023 par ALAIN P. *

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  Ayant exprimé un choix de modèle de cuisine, après un bref instant d’inattention lors du choix de la couleur ou des poignées, nous repartons avec un modèle autre sans que cela nous soit clairement signifié.

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par BERTRAND M. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Très bien

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 24/08/2023 par ÉLISABETH A. *

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  Delais

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 25/08/2023 par MARGAUD B. *

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  Suite accessible mais il pourrait gagner en visibilité par exemple pour les couleurs.

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 21/08/2023 par DOMINIQUE G. *

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  Nous avons été très bien conseillés et nous avons donc réussis à choisir notre faïence.

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par BERNADETTE B. *

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  delais pas bien respecté

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par TIMOTHÉE C. *

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  Tous etait parfait le site est tres bien fait

  Avis du 01/09/2023, suite à une expérience du 12/08/2023 par CLAIRE B. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

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  Bon accueil,

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 19/08/2023 par ANOUK L. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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  Pour les côtés c'était facile à comprendre, le modèle que nous cherchions excitait

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 09/08/2023 par ALEXANDRE R. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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  Aucun soucis, marchandise conforme à la livraison

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par PHILIPPINE B. *

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  rien a dire c est ok

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 11/07/2023 par MARGUERITE P. *

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  tout est parfait

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 15/07/2023 par NOËL H. *

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  Super accueil bien à l ecoute

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par DOMINIQUE M. *

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  Description tendancieuse sur le site, piètre qualité du matériel.

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par CONSTANCE P. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

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  Laménagement de 'entrée du magasin ne permet pas de savoir où aller et à qui s'adresser.

  Avis du 22/08/2023, suite à une expérience du 12/08/2023 par SYLVIE C. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  j'ai commandé 4 fois les mêmes menuiseries ; à la derrière commande, le fournisseur avait changé donc la porte n'était pas du tout la même malgré le même nom. Il fallut que j'insiste pour qu'une responsable du site veuille bien me recevoir. Une fois reçu, la responsable a été proactive et l'issue a été bonne.

  Avis du 20/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par AUGUSTE O. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous sommes toutefois ravis d'apprendre que l'issu a été favorable et espérons vous revoir bientôt dans nos magasins. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  très bon accueil à l écoute de nos besoins clair, professionnel marchandise de bonne qualité valeur sure Lapeyre

  Avis du 20/08/2023, suite à une expérience du 07/07/2023 par ODETTE M. *

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  Tres bien

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par LAETITIA S. *

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  Problème logistique commande en ligne et procédure longue et fastidieuse pour récupérer 30 euros

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par MARCEL L. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Marcel L

  

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  En vous remerciant, bonne journée

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  Lors de l'enlèvement des produits, vu que ceux-ci ne sont pas protégés par du plastique, ou carton, du coup eraflures sur les montants de porte, pas top. Et pas de traverse pour maintenir le bati de la porte.

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par RÉMY L. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.

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  cde réaliser professionnellement .

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par MAGGIE L. *

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  professionnel

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par VICTOIRE R. *

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  équipe Lapeyre au top conseil nickel mais déçus par le produit

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par JEANNE B. *

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  L'echelle en kit correspond à mes attentes bien que les instructions dans le montage manquaient de clarté...

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par CHARLES M. *

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  Rien de plus à ajouter sur l’aspect magasin, les notes parlent d’elles même

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 20/07/2023 par SÉBASTIEN M. *

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

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  Nous avons acheté une terrasse en bois composite. Des lambourdes en bois composite nous ont été vendues en même temps. Si le matériel semble de bonne qualité, il convient de noter que les lambourdes en bois composite ne sont pas structurelles et que, de fait, elles ne conviennent pas à une pose sur plot. La question de la pose des lambourdes, sur plot ou sur dalle ne nous a jamais été posée... On s'est rendu compte du problème après avoir commencé notre structure. Du coup sur les 750€ de lambourdes achetées, 250€ nous reste sur les bras car impossible de les ramener. Aucunes excuses en magasin (a part le magasinier qui était désolé pour nous). Au contraire, on nous a pris de haut et on nous a expliquer qu'il fallait expliquer un peu mieux nos projets. J'estime que lorsque le support d'une terrasse influe sur le matériel à acheter, la question est essentielle! Et évidemment, aucun geste commercial pour les 250€ de perte, qui restent entièrement a notre charge pour une erreur qui ne nous incombe pas. Cher clients, c'est donc à vous de poser les bonnes questions, de connaître les caractéristiques de ce que vous achetez et de lire attentivement les notices du fabriquant avant de commencer vos travaux.

  Avis du 12/08/2023, suite à une expérience du 22/07/2023 par MATTHIEU B. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

  Réponse de Matthieu B

  

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  Le service client a effectivement pris contact avec nous simplement pour nous spécifier que le magasin de Troyes nous avait remboursé une partie de la marchandise. Donc je confirme les deux choses que je viens de préciser ci dessus : pas d'excuses et aucun geste commercial pour les 250€ de matériel perdu.

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  Très bon accueil, renseignements satisfaisant, matériel livré à la date prévue

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par MONIQUE D. *

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  Le personnel est aimable et qualifié

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par CÉLINA P. *

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  Always satisfied with staff assistance and with goods quality

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 29/07/2023 par BERTRAND M. *

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  Site fiable. Et bon produit rapport qualité prix.

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par THÉOPHILE D. *

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  Commande d'une cuisine en mars pour livraison début juillet. On m'annonce que la totalité de ma commande ne me sera livrée en septembre... ce n'est pas sérieux. J'attends la livraison effective de l'ensemble de ma commande pour savoir si je commande ma porte d'entrée et mon store banne.

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 26/07/2023 par MARGARET L. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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