TROYES
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Avis pour TROYES

Total : 2 946 avis depuis 10/10/2017

Des avis authentiques

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L'établissement à Troyes offre un bon accueil et des conseils avisés, avec une équipe professionnelle et des produits de qualité, satisfaisant ainsi les attentes des clients.

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  • A. D.

    22 nov. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    La pièce achetée correspond parfaitement à ma pièce cassée

    Réponse de TROYES

    Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre de Troyes.

  • C. T.

    21 nov. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Produit correspondant à mon besoin, dans un délai très court . Facile à assembler.

    Réponse de TROYES

    Toute l’équipe Lapeyre de Troyes vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié notre produit. Nous espérons vous revoir bientôt en magasin !

  • J. P.

    21 nov. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Niveau qualité : les deux barres parallèles ne sont pas de qualité. J'ai du les changés. Une fois les vêtements mis sur cintre et ensuite mis sur les deux barres, celles-ci se sont pliées.

    Réponse de TROYES

    Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et en informerons notre service marketing. Cordialement. L'équipe Lapeyre de Troyes.

  • F. C.

    21 nov. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Nous avons trouvé, avec l'aide d'un conseiller , les éléments que noous cherchions

    Réponse de TROYES

    Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre de Troyes.

  • A. C.

    21 nov. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Ras

  • R. L.

    21 nov. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Il manque une pièce pour la porte de douche et on ne peut pas la monter, j'espère que vous l avez commandé merci roselyne

    Réponse de TROYES

    Bonjour Mme L., Nous nous excusons du désagrément. La pièce manquante a bien été commandé. Merci pour votre patience. L'équipe Lapeyre de Troyes.

    Réponse de R. L.

    J'ai bien reçu la pièce manquante du colis ,je l'ai récupéré cet après-midi mais nous avons étés obligé de payer 57euros alors que sans cette pièce on ne peut pas la monter, j'espère vous lire très prochainement cordialement Roselyne Lejeune

    Réponse de R. L.

    J'ai bien reçu la pièce manquante du colis ,je l'ai récupéré cet après-midi mais nous avons étés obligé de payer 57euros alors que sans cette pièce on ne peut pas la monter, j'espère vous lire très prochainement cordialement Roselyne Lejeune

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  • M. D.

    21 nov. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bon accueil. Le personnel nous a montré les différentes possibilités et nous avons pu choisir ce qui nous convenait

    Réponse de TROYES

    Bonjour Mr D., Toute l’équipe Lapeyre de Troyes vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

  • M. B.

    21 nov. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    De bon conseil de la part du responsable logistique suite à un sav

    Réponse de TROYES

    Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que les conseils de Christophe aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre de Troyes.

  • C. M.

    21 nov. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Accueil service écoute et réactivité de l'équipe. Très franchement une équipe au top

    Réponse de TROYES

    Toute l’équipe Lapeyre de Troyes vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin et que nous ayons répondu à vos attentes. Nous espérons vous y revoir bientôt !

  • C. L.

    19 nov. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Nous avons été très content sur tout les points de vue

    Réponse de TROYES

    Bonjour ! Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Nous sommes d'autant plus ravis de savoir que l'installation et la prestation de pose de nos artisans pour vos portes intérieures vous donnent satisfaction ! A bientôt. Service Installation Lapeyre Troyes.

  • S. M.

    17 nov. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Marie nous a super bien prise en charge super pro

    Réponse de TROYES

    Bonjour, je vous remercie pour votre retour et je suis ravie de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin ainsi que la prestation d'installation de nos artisans ! A bientôt de vous revoir en magasin ! :) Cordialement. Marie Lapeyre Troyes

  • Y. B.

    15 nov. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    A notre première visite un temps trop long pour moi c'est écoulé avant qu'un vendeur vienne vers nous. Après très bien conseillé

    Réponse de TROYES

    Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordé et que nos conseils ont pu vous aidé. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre de Troyes.

  • C. M.

    15 nov. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Vraiment très décue, pas prête de racheter chez vous et surtout de vous faire de la pub. Pour les portes de dressing, pas de rail pour les poser et pour la salle de bain, meuble abimé et surtout ne correspondait pas à celui commandé, pour ma douche, en quart de cercle, pas de dessous pour cacher les pieds : celui qui a été livré correspond pour une douche carrée ou rectangulaire

    Réponse de TROYES

    Bonjour Mme M, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vraiment navrés de ces aléas sur votre chantier, qui finissent par se résoudre mais qui ne sont pas agréables et que nous avons essayé de gérer au mieux. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  • J. D.

    7 nov. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Le matériel semble de bonne qualité cependant le retrait des marchandises laisse à désirer aucune aide pour le chargement.

    Réponse de TROYES

    Bonjour Mr D., Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Il semble que vous soyez mécontent par la qualité de notre retrait des marchandises. Comme indiqué dans nos conditions générales de vente, le chargement est à effectuer par vos soins, nous ne pouvons que vous apportez nos conseils au chargement. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre de Troyes.

  • A. A.

    25 oct. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    néant

  • A. A.

    25 oct. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bon accueil, de l'achat au chargement des marchandises. Très bonne qualité du produit

    Réponse de TROYES

    Bonjour Mme B., Toute l’équipe Lapeyre de Troyes vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

  • A. A.

    21 oct. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    délais de livraison non tenus pour une partie de la commande

    Réponse de TROYES

    Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre de Troyes.

    Réponse de A. A.

    dans ce pays, "la France" c'est toujours de la faute d'un autre c'est beau l'irresponsabilité

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  • A. A.

    20 oct. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Satisfait

    Réponse de TROYES

    Bonjour Mr B., Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous ! L'équipe Lapeyre de Troyes.

  • A. A.

    18 oct. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très déçu de ma récente expérience en magasin.. (Lapeyre Barberey-Saint-Sulpice) En résumé, j'ai passé une commande à plus de 2000€ début septembre (pour un retrait début octobre). Avant de retirer ma commande, une offre promotionnelle a été mise en place (du 26/09 au 14/10) par Lapeyre qui prévoit une remise immédiate de 200€ tous les 1000€ d'achat, soit 400€ dans mon cas. Je ne suis pas du genre à chipoter ou vouloir gratter de l'argent, mais pour 400€ je me permet donc tout de même de demander gentiment et poliment au premier vendeur disponible lors de ma venue pour le retrait de ma commande s'il était possible de bénéficier de cette offre. (Puisque je n'avais à ce moment précis pas encore retiré la commande) A peine la question posée, il me répond que ce n'est pas possible sans même vérifier. Je lui explique alors que dans ce cas, je peux annuler la commande puis la repasser afin de bénéficier de l'offre. Ce à quoi il me répond immédiatement que ce n'est pas possible. Donc maintenant le droit de rétractation n'existe plus en France ? Je n'étais pas au courant. J'explique alors à ce vendeur que j'ai bien sûr le droit d'annuler cette commande, il passe alors un appel téléphonique (sûrement à un supérieur) et là comme par magie, d'un seul coup cela est bien possible. Sauf que ma mésaventure ne s'arrête pas là puisque ce vendeur fait tout pour trouver des excuses afin de ne pas appliquer cette remise. Au final, il me dit que des articles de ma commande ne font pas partie de l'offre et qu'en comptabilisant ceux qui seraient éligibles, j'arrive à un montant de 957€ et qu'à 43€ près, je n'ai donc le droit à aucune remise. J'abandonne alors et vais retirer ma commande sans bénéficier de cette remise. La conversation devenant pesante avec ce vendeur qui avait un ton condescendant et méprisant. (Je tiens cependant à préciser que la personne au retrait marchandise était par contre très sympathique et m'a aidé à charger la commande jusqu'au bout

    Réponse de TROYES

    Bonjour Mr M., Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Cependant nous ne connaissons pas à l'avance les campagnes de promotions et il nous est impossible d'appliquer une promotion sur une commande en cours. De plus ,il est indiqué dans les conditions d'éligibilité de la promotion que "sont exclues de l'offre promotionnelle...les points rouges ..." or dans votre commande certains produits appartiennent à cette famille. Nous sommes désolé pour le désagrément ressentis.. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre de Troyes.

  • A. A.

    18 oct. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    C est une entreprise qui date depuis déjà un bon moment et qui a toujours était de qualité et personnellement je ne suis pas déçu

    Réponse de TROYES

    Bonjour Mr M., Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances dans chacun de vos projet! Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin de Troyes pour un nouveau projet! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre de Troyes.

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