Résumé des avis
Le magasin Lapeyre à Troyes est apprécié pour son excellent accueil et ses conseils avisés. Les clients soulignent la qualité des produits et des prix compétitifs. L'enseigne se distingue également par une efficacité dans la livraison et un diagnostic rapide pour des problèmes de produit.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le magasin Lapeyre à Troyes est apprécié pour son excellent accueil et ses conseils avisés. Les clients soulignent la qualité des produits et des prix compétitifs. L'enseigne se distingue également par une efficacité dans la livraison et un diagnostic rapide pour des problèmes de produit.
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Évaluations clients Troyes
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Bonjour. Ayant 3 travaux différents a réaliser, j'ai regroupé mes achats. 1 WC à l'étage 1évier pour la cuisine enfin la refonte de la SdB. le tout devait disponible 2 semaines après. 2 semaines après : Pas de nouvelle, Appel de ma part, explication - Il manque le siphon qui sera livré dans 2 semaines ( J'aurai pu être mis au courant ) Je demande tout de même à récupérer le matériel disponible. Rentré chez moi, je m'aperçois que le siphon est là!; Je commence donc ma SdB pour découvrir que le siphon récupérer était bien pour le lavabo et que le retardataire avait été glissé lors de l'édition de la nomenclature des éléments ( non désiré par moi mais le Pb n'est pas là ) ce siphon fourni fait 140 mm de hauteur et le renfort arrière du tiroir du meuble n'autorise que 50 mm. Soit je ferme mon tiroir mais je n'ai pas d'évacuation, soit je monte le siphon je laisse le meuble sans tiroir du haut, si vous avez une solution je prêt a l'accepter. Au bout de 3 semaines le second siphon est arrivé mais celui ci est gabarit évier et ne convient donc pas pour le lavabo mais le chef du magasin a une idée, acheter le siphon extra plat qui devrait rentrer dans les normes. Hélas ce siphon fait 52 mm de hauteur à la sortie, l'eau et surtout ce siphon exigent une pente. Mon dilemme maintenant est: Est ce que je rabote le renfort arrière du tiroir ou je remballe tout et vous le retourne en me faisant rembourser? IL Y A INCOMPATIBILITE MECANIQUE ENTRE LE LAVABO ET LE MEUBLE PROPOSE; J'ai parlé de pente pour le siphon car le poser à l'horizontale provoque une accumulation d'eau à son entrée puis une fuite malgré mon intervention immédiate après l'apparition de quelques gouttes, il était trop tard, une ou deux on atteintes le côté du tiroir mais celui ci est fabriqué tout comme le plan de travail en bon aggloméré de chez conforama Des planches au contact avec l'eau en bon aggloméré grossier, où va t-on ! Je n'avais jamais été déçu par Lapeyre mais alors là : CHAPEAU BAS !!! Qualité conforama au prix lapeyre, je vois des réductions de personnel dans les 2 ans. J'arrête là, il me reste à remonter mon vieux meuble acheter chez le magasin voisin, 3 fois moins cher. J'ai encore de la chance dans 4 semaines je pourrais peut-être revendre votre machin au vide grenier de ma commune 2 ronds 6 sous
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN M.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Avis du , suite à une expérience du par YVES R. *
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Les produits sont de très bonne qualité je recommande tout mes clients chez lapeyre.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G. *
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Quand il manque un produit dans notre commande et obligé de racheter même pas un geste commercial vu les articles achetés. Vous ne nous verrez plus et je vous fais de la bonne pub.
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bon prix mais ne fonctionne toujous pas
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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très bien conseillé
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME T.
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Très content de la qualité du produit
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE P. *
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1 bloc porte sur 3 détérioré qu'il faudra aller rechercher chez lapeyre sans indication de délai + prix du sur mesure trop élevé + erreur de référence dans 1 poignée
Avis du , suite à une expérience du par JULES B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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J'ai acheté 2 fenetre velux avec volet roulants electrique.J'ai des défauts sur une des deux fenetres mais c'est à moi de me mettre en relation avec veluxpour le service après vente.autrement dit lapeyere vent des produits sans en assurer la garanti. Quant aux vlolets roulants ils sont livrés avec une télécommande ,mais ne fonctionne pas .car il faut acheter en plus un bloc alimentation 24 volts de 99 € sur chaque volets.et ce bloc n'est meme pas dans le catalogue.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL P.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Je vous informe que le service après-vente des produits VELUX est géré directement par la marque via son assistance téléphonique. Vous pouvez les joindre au 0809.10.15.10. Je reste à votre disposition pour toute demande. A bientôt dans nos magasins ou sur le site lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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choix de modèles intéressant.
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE N. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE H. *
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Vente d'une paroi de douche pour une épaisseur de 8mm alors qu'elle en fait 6mm sachant que pour du 6mm les concurrents offrent, à qualité équivalente, un produit moins chers. Aucun geste commercial ni solution proposée.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de Christophe DSignalerBonjour, je ne remets pas en question le produit mais le conseil. cette réponse automatique n'est pas adaptée
Réponse de Christophe DSignalerBonjour, je ne remets pas en question le produit mais le conseil. cette réponse automatique n'est pas adaptée
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L'accueil est toujours tres tres inegal. Un jour vous tombez sur quelqu'un d'agreable et pro, et un autre jour il n'y a que des gens qui font semblant d'etre occupes/de ne pas vous voir (meme occupe ou au telephone on peut dire bonjour ...). J'ai du commander en ligne du carrelage car impossible de parler a quelqu'un dans le magasin. En plus le site indique que le carrelage est disponible et au moment de regler, il indique une date de disponibilite au 2 mai ... je suis sure que le probleme n'a meme pas ete corrige. Bref, toujours pas terrible.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME V. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
Réponse de Guillaume VSignalerBonjour, vous faites toujours les memes reponses, je n'ai jamais vu d'amelioration, on voit que l'accueil client ne fait pas partie de la culture maison, sinon il n'y aurait plus ce genre de 'scene'.
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dans l ensemble satisfait , mais concernant le produit la notice de pose est minimaliste et n aide pas le poseur
Avis du , suite à une expérience du par JULES D. *
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Je n'ai pas eu le produit demandé, produit de très mauvaise qualité.
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Accueil et présentation des produits très bien, juste une petite incompréhension sur la commande ( manque robinet)
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE P. *
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Bon accueil, bons conseils, délais de livrison respctés, mes portes ne sont pas encore installées, mais la qualité me semble conforme à ma commande
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE R. *
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Cliente Lapeyre depuis longtemps Très satisfaite accueil très chaleureux Bonsoir conseils
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA S. *
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Pour la vente aucun problème, accueil chaleureux, explications et conseils clairs. (achat réalisé plusieurs semaines avant retrait) Pour l'accueil au moment du retrait des marchandises, à l'arrivée au comptoir spécifique (après être passé à l'accueil du magasin pour présenter le bon de commande et faire le bordereau de retrait) il n'y avait personne, aucun moyen de prévenir, obligation d'attendre et retourner au magasin pour signaler qu'on attend. Une fois la personne arrivée pour distribution ce n'est pas l'ordre d'arrivée des clients qui est respecté mais l'ordre des feuilles dans l'imprimante.
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE D. *
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Au niveau des robinets de cuisine il y avait beaucoup de choix.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE F. *
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On vous aide pas au retrait de la marchandise que ce soit lourd où encombrant dommage.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER M. *
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Déçu de l'accueil, la qualité est très médiocre par rapport au prix. Dommage, on me l'avait pourtant recommandé.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Avis du , suite à une expérience du par RICHARD G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Pour les moulures d'habillage des fenêtres,on pourrait peut-être éviter du gâchis en faisant des longueurs correspondant aux dimensions des châssis !
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE C. *
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la personne qui sait occupé de monté notre dossier , a été à notre écoute et trés courtois à notre égard .
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD M. *
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Acheté une porte de douche ouverte aussi bien intérieur que par l'extérieur facile à monté et de très belles qualités et anti calcaire je recommande
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE B. *
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Bon accueil renseignement correcte
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD R. *
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Je suis artisan à la retraite et à l'enlèvement de ma commande, j'ai évoqué que l'an dernier j'ai encore eu une remise de 10%. Le vendeur m'a dit sèchement que ça ne se faisait plus
Avis du , suite à une expérience du par ALEX B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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Il y a environ 8ans, ns avons acheté un portail en bois chez Lapeyre, ns avions confiance ns étions clients Lapeyre depuis de nombreuses années…. Hors au bout de 2annees et demie bien que traité ts les ans le portail partait en pourriture…. Ns sommes revenus chez lapeye avec photos et réclamations…. Avions été très mal reçu, ns avons été éconduit la garantie était passée depuis 4 mois…. Ns avons alors consolidé ce portail comme ns avons pu, mon mari est décédé, je ne pouvais matériellement le changer, j ai fermé le passage comme j ai pu… Puis début d année je me suis mise en recherche d un portail, et ds ma région pas beaucoup de marchand … Je n acheté pas sur internet… Après pasmal de recherche, je suis revenue chez Lapeyre faute de trouver… La j ai eu un bon accueil, vendeur très pro… Maintenant reste à voir à l usure du temps si mon portail sera de bonne qualité… Non je ne reconnanderai à personne la maison Lapeyre, Car je ne souhaite à personne ce qui ns est arrivé… Cependant j espère que vs avez amélioré la qualité de vos produits…
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de Marcel DSignalerVous êtes désolés…. Mais pas autant que moi….
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j ai commander une porte de garage je n en ai qu une partie j attends toujours le reste depuis quelques mois
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Prix correct,très bon accueil de tout le personnel
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE F. *
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Accueil chaleureux personnel à l écoute Conseils de qualite
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS D. *
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Le vendeur a bien compris notre projet et nous a bien conseillé .
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID G. *
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Très bon accueil, très bien renseigné, très bon conseil.
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE B. *
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Bon accueil. Aucun contrôle du contenu du produit acheté.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Claude CSignalerUne cabine de douche commandée le 06 mars. Ocea angle arrondi Livrée avec un receveur carré. Notice pour une cabine carrée alors que les portes sont bien arrondies. Le nouveau receveur n'est toujours pas arrivé donc pas de douche. On est plus en 1900 à faire sa toilette au lavabo. Le contenu des colis n'est même pas vérifié avant livraison au client. C'est un scandale. Cordialement.
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Auprès d'Hugo, j'ai trouvé quelqu'un qui m'a bien écouté et m'a conseillé (même à distance) pour l'installation d'une fenêtre
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE B. *
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Beaucoup d'attente, par manque de personnel, pour retirer un colis ??
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE W. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Je connais lapeyre pour ma 1 ere cuisine......volets... Etc Il y a longtemps, bon accueil, bon conseils.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD G. *
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Erreur de commande Achat reporté après modification Avis en attente de la résolution de l'erreur
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Satisfaction
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE D. *
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5 SUR 5 excellent accueil des explications très claires selon mes questionnements sur le choix, la qualité des matériaux ainsi que la durabilité selon l'utilisation, le temps et aussi le prix défini en fonction des achats bien merci à l 'équipe des personnes de fabrication qui sont essentiel à l'enseigne Lapeyre et il ne faut pas oublier les personnes qui livrent le matériel et les personnes désignées pour la pose
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE P. *
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Nous avons été très bien conseillé, la cuisine est de très bonne qualité et est exactement ce qu'on voulait. Commande livrée sans soucis. Nous recommandons
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED B. *
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J'ai eu un très bon accueil , est de très conseils
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE B. *
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Portes de placard sur mesure, un résultat esthétique certain et à voir avec le temps mais la qualité semble présente.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE J. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Top
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX R. *
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Service pour la livraison très réactif, pour un achat sur le net
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Les vendeurs ne sont pas pas investient et ne donnent pas envie de revenir
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A la réception, le carton ne tenait pas dans la voiture, pas d aide du magasinier j ai du me débrouiller seul. Finition moyenne avec vis apparentes à l extérieur et les flans en PVC pour un produit haut de gamme pas top.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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accueil et personnel sympa...que ce soit en magasin, ou au comptoir du retrait de marchandises
Avis du , suite à une expérience du par JEAN M. *
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Bonjour nous souhaitions acheter des étagères pour compléter celles que nous avions déjà acheté chez vous. Le devis n'a pas été retrouvé et une erreur a été faite sur la profondeur des étagères mais nous avons signe le devis. Cela prouve qu'il n'y a pas de suivi client et si nous sommes venus chez vous et payer ce prix c'est aussi pour le suivi. Donc très déçus.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL W. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Mauvaise référence indiquée lors de la commande il a fallu recommander une autre référence
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE A. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Accueil en magasin très chaleureux de la part de l'équipe. Magasin propre et produit de qualite, je recommande vivement.
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Produit présentant des défauts d'aspect, cabochons alu mal sertis, Vraiment déçu, de plus lors du retrait le dépôt est ouvert et personne a l'intérieur, nous étions deux clients pro à chercher quelqu'un et nous avons facilement attendu 10min avant d'´apercevoir quelqu'un, donc n'importe qui peut partir avec de la marchandise, et potentiellement la nôtre déjà réglée , pas très pro …
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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Pour le moment nous n'avons pas posé le volet car ce dernier doit être monté en province
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE C. *
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Rien à dire pour moi tout à été excellent. Du projet à la concrétisation.
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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la cabine n'etait pas exposee, donc impossible de la voir autrement que sur Internet et d’apprécier les matériaux Par contre vous devriez faire des videos pour le montage, la notice est tres mal faite , 2 professionnels ont eu beaucoup de mal a l'assembler , et ne comprenaient pas vos indications de montage. Faites comme les autres une video tuto ..
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE R. *
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE C. *
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Certains magasins Lapeyre n ont rien en stock et nous renvoient vers d autres magasins.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Une nouvelle fois les fenêtres ne sont pas d.équerre,résultat c’est la grosse galère pour la pose, les ouvrants sont de travers. Quel dommage que personne ne vérifie pas les produits
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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nous avons juste fait le passage au SAV pour une poignée de fenêtre, nous ne sommes pas entrés dans le magasin.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL L. *
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Tout était parfait
Avis du , suite à une expérience du par NOËL C. *
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Bien reçu rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par INÈS R. *
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satisfait
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH B. *
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Non.
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bien accueilli et très rapide merci
Avis du , suite à une expérience du par DAVID D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Produit correspondant en tout point à ma commande. Personnel aimable et professionnel. Salle d’expo très bien agencée et propre ! Délai de livraison très rapide par rapport à d’autres enseignes. Je recommande les yeux fermés !
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Les détails des articles sont un peu limites
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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J'ai déjà fait des achats.je suis en confiance chez Lapeyre
Avis du , suite à une expérience du par ROGER G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Le produit est parfait et disponible
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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très bon accueil bons conseils bonne écoute sans précipitation
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Un bémol : il manquait une poignée dans la commande de 4 fenêtres que je suis venu chercher
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE P. *
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Commerçant difficile a contacter, qui met du temps a rappeler et a préparer le dossier. S'est rattrapé en faisant une offre plus intéressante que celle de départ.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT M. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE D. *
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Correct
Avis du , suite à une expérience du par NOËL L. *
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RAS.
Avis du , suite à une expérience du par SABINE C. *
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la commande c'est passer sans problème mais lors de la réception 4 lame de parquet été abimer dans un angle sur 8 sa fais beaucoup.
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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longue attente
Avis du , suite à une expérience du par MANON S. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Pas déçu du produit
Avis du , suite à une expérience du par MARIE B.
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Équipe professionnelle et compétente !!
Avis du , suite à une expérience du par INÈS M. *
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Produit reçu avec un défaut de fabrication le 27 Novembre. Toujours pas remplacé et aucune nouvelle à ce jour, un mois plus tard. C'est désolant !!!
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Accueil agréable, produits de qualité, la présentation du magasin est correcte. Nous n'avons pas encore eu le temps de déballer tous nos achats réceptionnés en partie le 23.12.2023...
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE V. *
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Livraison non conforme au délai prévu
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Conforme à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN D. *
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Tout impec
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE L. *
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J'ai acheté une porte qui était endommagé. Et la porte était emballée , je ne pouvais pas me rendre compte au moment de l'achat. C'est qu'après le déballage et avoir couper l'encadrement de porte à la taille voulue que je m'en suis aperçu
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerNous vous remercions de votre confiance pour Lapeyre et nos produits. Nous vous informons que vous disposez d'un délai de 30 jours, à partir de la date de facturation, pour retourner un produit standard, non installé ni posé par Lapeyre, dans son état et emballage d’origine, accompagné des accessoires et notices d’utilisation et d’entretien. Les produits personnalisés, les produits à option et les produits soldés ne peuvent pas faire l’objet de retour. Le magasin pourra procéder soit à un échange soit à un remboursement. Dans le cas des revêtements de sol (carrelage, parquet etc…), Lapeyre établira un avoir du montant du Produit, valable en magasin un an suivant son émission. Attention seuls les produits dans leur emballage d'origine seront repris. Vous avez 15 jours pour déclarer un objet manquant ou abimé L'équipe LAPEYRE
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30 minutes d'attente devant les bureaux pour avoir des renseignements pas de sièges pour attendre, des personnes sont arrivées après nous et ont été servies avant ( surement des bons clients ????) et encore attente lors de la livraison 8 jours après.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX H. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Ca fait plusieurs fois que nous travaillons avec Lapeyre rt à chaque fois, c'est super
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE R. *
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bien recu et bien conseiller
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ T. *
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Bonsoir , nous avons réellement trouvé le produit que nous souhaitions et surtout avec _15% .Personnel agréable et poli, livraison au top.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT A. *
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Etude (mesures intérieures et extérieures avant la pose des baies vitrées) impeccables !!
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND G. *
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Toujours pas la commande ... Les meubles ne sont pas comme voulu en dimensions 226 cm demande 206 cm je vais appeler dans la semaine...
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Très bien conseillé, attentif à nos explications, je recommande les services et conseils, de Lapeyre
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT F. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Le produit a l'air de qualité correcte et le personnel est assez accueillant .
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Très bon accueil arrivé en magasin, disponibilité des personnels et conseils avisés.
Avis du , suite à une expérience du par LUC D. *
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Très contente du rendu
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE A. *
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Site pratique d'utilisation. Produit conforme.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE M. *
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Très satisfait des conseils et des commandes suite à des achats effectués déjà quelques années
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME T. *
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Très bon accueil et marchandises de bonnes qualités
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE B. *
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Personnel correct, manque de relationnel je trouve mais conseiller comme il faut Surtout de très bon produit
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Josette CSignalerLa personne du retour pièces ( Christophe) très très sympathique et professionnel. Un plaisir de traiter avec lui en tout cas
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L accueil, les conseils très avisés des vendeurs sont parfaits
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT L. *
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