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Résumé des avis
L'établissement à Troyes reçoit des avis globalement positifs. Les clients apprécient l'accueil chaleureux, les conseils professionnels et la qualité des produits. De nombreux avis soulignent la confiance en Lapeyre, avec une satisfaction notable pour le rapport qualité-prix et la réactivité du personnel.
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiérien a dire c est ok
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéSuper accueil bien à l ecoute
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéDescription tendancieuse sur le site, piètre qualité du matériel.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéLaménagement de 'entrée du magasin ne permet pas de savoir où aller et à qui s'adresser.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéj'ai commandé 4 fois les mêmes menuiseries ; à la derrière commande, le fournisseur avait changé donc la porte n'était pas du tout la même malgré le même nom. Il fallut que j'insiste pour qu'une responsable du site veuille bien me recevoir. Une fois reçu, la responsable a été proactive et l'issue a été bonne.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous sommes toutefois ravis d'apprendre que l'issu a été favorable et espérons vous revoir bientôt dans nos magasins. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiétrès bon accueil à l écoute de nos besoins clair, professionnel marchandise de bonne qualité valeur sure Lapeyre
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéProblème logistique commande en ligne et procédure longue et fastidieuse pour récupérer 30 euros
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
En vous remerciant, bonne journée
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéLors de l'enlèvement des produits, vu que ceux-ci ne sont pas protégés par du plastique, ou carton, du coup eraflures sur les montants de porte, pas top. Et pas de traverse pour maintenir le bati de la porte.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiécde réaliser professionnellement .
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéprofessionnel
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéL'echelle en kit correspond à mes attentes bien que les instructions dans le montage manquaient de clarté...
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiééquipe Lapeyre au top conseil nickel mais déçus par le produit
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéRien de plus à ajouter sur l’aspect magasin, les notes parlent d’elles même
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéNous avons acheté une terrasse en bois composite. Des lambourdes en bois composite nous ont été vendues en même temps. Si le matériel semble de bonne qualité, il convient de noter que les lambourdes en bois composite ne sont pas structurelles et que, de fait, elles ne conviennent pas à une pose sur plot. La question de la pose des lambourdes, sur plot ou sur dalle ne nous a jamais été posée... On s'est rendu compte du problème après avoir commencé notre structure. Du coup sur les 750€ de lambourdes achetées, 250€ nous reste sur les bras car impossible de les ramener. Aucunes excuses en magasin (a part le magasinier qui était désolé pour nous). Au contraire, on nous a pris de haut et on nous a expliquer qu'il fallait expliquer un peu mieux nos projets. J'estime que lorsque le support d'une terrasse influe sur le matériel à acheter, la question est essentielle! Et évidemment, aucun geste commercial pour les 250€ de perte, qui restent entièrement a notre charge pour une erreur qui ne nous incombe pas. Cher clients, c'est donc à vous de poser les bonnes questions, de connaître les caractéristiques de ce que vous achetez et de lire attentivement les notices du fabriquant avant de commencer vos travaux.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Le service client a effectivement pris contact avec nous simplement pour nous spécifier que le magasin de Troyes nous avait remboursé une partie de la marchandise. Donc je confirme les deux choses que je viens de préciser ci dessus : pas d'excuses et aucun geste commercial pour les 250€ de matériel perdu.
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil, renseignements satisfaisant, matériel livré à la date prévue
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéLe personnel est aimable et qualifié
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéAlways satisfied with staff assistance and with goods quality
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéSite fiable. Et bon produit rapport qualité prix.
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéCommande d'une cuisine en mars pour livraison début juillet. On m'annonce que la totalité de ma commande ne me sera livrée en septembre... ce n'est pas sérieux. J'attends la livraison effective de l'ensemble de ma commande pour savoir si je commande ma porte d'entrée et mon store banne.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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