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Résumé des avis
Chez Lapeyre GAMACHES, l’accueil et les conseils reviennent souvent comme un point fort, avec des équipes jugées à l’écoute, professionnelles et capables de suivre un projet du début à la fin. Certains clients décrivent aussi une prise en charge sérieuse et des rendez-vous bien gérés, ce qui rend l’expérience plus simple.
Expertise des équipes
"Nous sommes ravis, personnes très professionnelles, portails de qualité"
"Ses une entreprise super et accueillante"
"Pris en charge par Monsieur Sonny, accueil et conseil très professionnel, ce dernier c'est même déplacé sur place afin de s'assurer que le client est…"
Pris en charge par Monsieur Sonny, accueil et conseil très professionnel, ce dernier c'est même déplacé sur place afin de s'assurer que le client est bien satisfait de la Prestation.
Accueil et amabilité
"Très bien accueilli et bonne écoute"
"Dynamique et à l'écoute du client"
"Bon accueil conseil technique maîtrisé et rapidité des travaux"
Réactivité
"Prise de RDV par internet. Appel avant le RDV. Sur place la personne très agréable et de bon conseil."
"Très bon accueil, personnel a l'écoute , matériel de qualité. SAV très réactif."
"Accueil et compétences professionnelles. Rapidité dans l'établissement du devis ! Avec conseils et compréhension."
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A. A.
28 déc. 2021
Avis vérifiéEn attente d’un retour du sav faute d’une erreur de couleur…. Pour le moment pas très satisfait
Réponse de GAMACHES
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Suite au contact prit avec notre service après-vente, ce dernier nous indique qu'il s'est rapproché du fournisseur afin de repasser la commande avec la bonne couleur. Celui-ci reviendra vers vous pour vous tenir informé de la disponibilité. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 déc. 2021
Avis vérifiéRien à redire du commercial au monteur,tout était impeccable
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéDéfaut produit
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A. A.
23 déc. 2021
Avis vérifiéSuper merci beaucoup
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéParfait bon conseil
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéPas de sérieux dans les commandes
Réponse de GAMACHES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéLe site est tres bien le service commercial tres bien Probleme à la récupération du matériel le magasinier qui a osé me demander de charger avec lui les 3 chassis (dont une porte fenetre) Je suis choquée de ce comportement. Le commercial à qui je me suis plaint au magasin a aide le magasinier a charger le camion. J'ai laisse le menuisier décharger et poser les fenêtre il m'a parlé de problème de stockage car les menuiseries PVC étaient pas droites; je n'ai pas voulu ramener les fenetres car il y avait eu depose... Donc le menuisier a procede a du redressement.
Réponse de GAMACHES
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéIls sont parfaits
Réponse de GAMACHES
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéSatisfaite de l'accueil reçu et des renseignements fournis
Réponse de GAMACHES
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéJe n'ai rien a critiqué . J'ai eu à faire au service atelier. Le mR très bien .il connaît bien son travail.je suis contente du service
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéje suis satisfait de l'accueil, l'écoute, la présentation du ou des produits adapté à ma demande, la qualité et surtout le mode de montage bien détaillé. Merci pour le service au magasin ainsi qu'au service expédition. Bonnes fêtes de fin d'année.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiébien aimable
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéCar on a fait sur mesure des fenêtres et il y en avait une qui correspondait mal. Dessus
Réponse de GAMACHES
Nous vous remercions de votre confiance pour Lapeyre et nos produits. Nous vous informons que vous disposez d'un délai de 30 jours, à partir de la date de facturation, pour retourner un produit standard, non installé ni posé par Lapeyre, dans son état et emballage d’origine, accompagné des accessoires et notices d’utilisation et d’entretien. Les produits personnalisés, les produits à option et les produits soldés ne peuvent pas faire l’objet de retour. Le magasin pourra procéder soit à un échange soit à un remboursement. Dans le cas des revêtements de sol (carrelage, parquet etc…), Lapeyre établira un avoir du montant du Produit, valable en magasin un an suivant son émission. Attention seuls les produits dans leur emballage d'origine seront repris. Vous avez 15 jours pour déclarer un objet manquant ou abimé L'équipe LAPEYRE
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéTout c’est bien passé
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéPARFAIT
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéNope
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiétres bien
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéJe suis déçu du produit que l'on m'a fourni au comptoir de retrait qui n'est pas de la même qualité que la référence précédemment acheter au même endroit.
Réponse de GAMACHES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéCOMMANDE INTERNET
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