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Résumé des avis
L'établissement à Gamaches est salué pour son accueil chaleureux, ses conseils avisés et la qualité des produits proposés. Les clients apprécient la compétence du personnel et la bonne gestion des commandes.
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A. A.
9 oct. 2021
Avis vérifiéUn bonne accueil et les explications correct nos fenêtres sont mit avec succès merci a toutes l équipes
Réponse de GAMACHES
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéAmabilité et serviabilité un grand merci particulièrement à Hector
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiébien conseillé et aidé à chaque étape de commande.
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A. A.
3 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bon produit. Vendeur très sérieux, je recommande.
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A. A.
2 oct. 2021
Avis vérifiéProduit.avec defauts
Réponse de GAMACHES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A. A.
Manque de communications avec le magasin de GAMACHES 80,meme pas prevenu que mon portail etait arrive, vraiment deçu des relations utiles .
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifié1ere visite et 1er achat chez Lapeyre=positif😉
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéHoraire de retrait respecté par le client (même anticipé) mais commande non préparée. Temps passé : 3/4 d'heure pour retirer une porte ! Personnel pas assez nombreux, aimable mais notoirement incompétent. Vente forcée d'article inutiles (pattes de scellement, serrure, etc) et donc achat en doublon obligatoire. Pourtant, la porte est fabriquée par Lapeyre. Autres accessoires inadaptés à la porte et prix prohibitif pour certains. C'est au client d'expliquer au vendeur ce qui doit être livré avec. Enfin, le client est prévenu qu'il doit se débrouiller seul pour charger son véhicule (l'article pèse 62 kg) pour cause de Covid, bien sûr ! Pour le reste, la menuiserie n'appelle pas de critique particulière et semble de bonne qualité. A voir au montage et après. Conditionnement de bonne facture.
Réponse de GAMACHES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéPersonnel à l’écoute et disponible pour ses clients Panneaux de volets nous de bonne qualité
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiévoir ci dessous
Réponse de GAMACHES
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéLes plinthes qui manquent sont annoncées aux calendes grecques... comment installer une cuisine avant d'avoir les plinthes. Je m'en souviendrai pour les prochaines pièces à aménager dans la maison.
Réponse de GAMACHES
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, quel marchand dirait autre chose que cette langue de bois ? Alors parlons de chose concrète : commande en mai, livraison programmée en septembre et deux jours avant, le fournisseur fait défaut ! Où est le souci du client quand on attend la dernière minute pour savoir si on est capable de le satisfaire. Les plinthes sont disponibles à Chartres ! Ouf, vous pouvez quand même livrer, mais 8 jours après, elles n'ont pas bougé d'un mètre ; sans doute le souci du client qui les bloque !!! Laissez-moi rire
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiétrés bon acceuil...trés bon conseils
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéTrop d’attente.
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéBonne exposition
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A. A.
10 sept. 2021
Avis vérifiétres content de nos achat produits conformes a nos attente livraison faites en temps et en heurres transporteur tres serviables
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A. A.
9 sept. 2021
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
7 sept. 2021
Avis vérifiéRas...
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A. A.
7 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bon achat
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéaucun commentaire laissé
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéOn m a commandé la mauvaise couleur de carrelage....donc forcément qu on ne peut pas vous mettre de bonne note. De plus, j ai acheté une verrière avec un défaut on m annonce deux mois pour avoir la pièce, c est juste honteux...
Réponse de GAMACHES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 août 2021
Avis vérifiéJ'ai commandé une porte coulissante pour une cuisine. Lors de la pose, j'ai constaté que la serrure livrée n'était pas du bon modèle. je suis retourné au magasin, qui en a commandé une autre. A la réception, j'ai constaté que ce n'était toujours pas le "bon" modèle. J'attends donc pour retourner une 5e fois au magasin (au lieu de 2 !). Sans compter qu'il est très surprenant de ne pas proposer une porte coulissante plus large pour pose sur un chambranle standard : il y a beaucoup de jour autour comme je le craignais alors que le vendeur m'avait dit que non (ex. 93 cm vs 83 cm). Quant au guide au sol (en plastique), il est minuscule ce qui suppose une pose très précise (allez forer au "bon endroit" dans du carrelage !! Malheureusement, j'avais déjà de mauvaises expériences avec LAPEYRE VILLENEUVE Saint-George : j'avais du faire 14 AR pour remplacer 5 portes (idem, problème d'approvisionnement, de coupes, etc.), et n'était pas satisfait des interventions d'un artisan mandaté par ce magasin pour poser une porte coulissante. Bref, LAPEYRE peut mieux faire !
Réponse de GAMACHES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Il y a deux sujets différents : l'accueil physique à GAMACHE est sympathique. Mais l'offre technique définie en amont (à la conception du catalogue) est questionnable. J'espère que je ne serai pas déçu par la réalisation prochaine d'une rénovation de douche, par un artisan mandaté par GAMACHES.
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