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Résumé des avis
Lapeyre TOULOUSE NORD laisse une impression contrastée, avec un accueil jugé correct, des conseils utiles et parfois une aide appréciée pour le retrait ou la mise dans le véhicule. Plusieurs clients évoquent aussi des produits conformes et une pose assez simple, mais d’autres parlent de délais très longs, de manques dans la commande ou d’un suivi difficile.
Expertise des équipes
"Tres bons conseils"
"conseiller à l'écoute et performant."
"très bonne accueil et de très bon conseil"
Accueil et amabilité
"L'accueil et les prix. Abordable"
"Bon accueil , bons renseignements, choix de produits."
"Personnel efficace et compétent."
Réactivité
"Le service reçu de la part de Corentin, à Agen, a été digne de 5 étoiles. Dès notre arrivée en magasin, il nous a accueillis avec amabilité et…"
Le service reçu de la part de Corentin, à Agen, a été digne de 5 étoiles. Dès notre arrivée en magasin, il nous a accueillis avec amabilité et professionnalisme. Il a commandé les fenêtres correspondant exactement à nos mesures. Lorsque nous avons décidé d'en commander d'autres, il a tout regroupé dans la même commande et a organisé la livraison selon nos disponibilités. Nous recommandons vivement Lapeyre Agen et, tout particulièrement, Corentin.
"Je tiens à remercier tout particulièrement Noémie, qui a été exceptionnelle du début à la fin. Toujours de très bon conseil, d'une grande gentillesse…"
Je tiens à remercier tout particulièrement Noémie, qui a été exceptionnelle du début à la fin. Toujours de très bon conseil, d'une grande gentillesse et surtout extrêmement réactive : à chaque question ou e-mail, j'avais une réponse très rapidement, sans jamais avoir à attendre. Je suis également très satisfaite de la pose du portail. Seul petit bémol : les finitions au niveau des piques sur le haut du portail, qui auraient pu être plus soignées. Concernant la cuisine, j'ai malheureusement été très déçue par le poseur. En revanche, l'entreprise a eu une réaction exemplaire. Ils n'ont cherché ni à minimiser le problème ni à se décharger de leurs responsabilités. Ils m'ont immédiatement proposé de refaire entièrement la cuisine ou de m'accorder une compensation financière. J'ai été impressionnée par leur sérieux et leur réactivité. Je n'ai jamais vu un SAV aussi efficace et impliqué. D'ailleurs, ce poseur ne fait désormais plus partie de leurs équipes. Au final, la qualité de la cuisine est excellente, le magasin est très agréable et le responsable est également très professionnel. Malgré ce contretemps, je recommande cette entreprise sans hésiter, car on voit qu'elle assume ses responsabilités et met tout en œuvre pour satisfaire ses clients.
"A l'écoute, réactif."
Expérience en magasin
"En premier j'ai voulu acheter une porte de service à Tarbes très mal reçu j'avais l'impression que emmerdé la nana au comptoir donc je suis allé à…"
En premier j'ai voulu acheter une porte de service à Tarbes très mal reçu j'avais l'impression que emmerdé la nana au comptoir donc je suis allé à Toulouse super acceuil je suis reparti avec ma porte
"Des produits de qualité et un très bon accueil en magasin"
"Pas de stock en magasin, 3 vendeurs en discussion entre eux et pas intéressé par le client"
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D. D.
2 mars 2026
Avis vérifiéil manque une pièce dans mon colis et je n'ai aucun retour du SAV
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis était incomplet et que vous n'avez pas reçu de retour de notre service après-vente. Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème rapidement. Merci de votre compréhension. L’équipe lapeyre
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L. R.
27 févr. 2026
Avis vérifiéPersonnel très à l'é coute, très compétent
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de l'écoute et de la compétence de notre personnel. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer dans cette voie. À bientôt chez Lapeyre ! L’équipe lapeyre
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Nacer B.
26 févr. 2026
Avis vérifiéPersonnel très professionnel
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre personnel a su vous offrir un service professionnel. Votre satisfaction est notre priorité et votre retour nous encourage à continuer dans cette voie. Cordialement. L’équipe lapeyre
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Jacques G.
26 févr. 2026
Avis vérifiéMERCI A JOSE ET SON COLLEGUE POUR LEUR BONNE HUMEUR ET LEUR PROFESSIONNALISME
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que José et son collègue ont su vous apporter satisfaction avec leur bonne humeur et leur professionnalisme. C'est un vrai plaisir de lire des témoignages comme le vôtre. Cordialement. L’équipe lapeyre
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Anne L.
24 févr. 2026
Avis vérifiéBien accueillie bonnes explications bonne réactivité sérieux de l entreprise Le poseur est très serviable
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accueillie et que nos équipes ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Bien cordialement. L’équipe lapeyre
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David D.
23 févr. 2026
Avis vérifiéProblème de formation. j'ai une pièce dédié pour le dressing , les cotes données au vendeur été exactes mais il n'a pas pris en comptes les réserves pour faire le montage, d'où l'obligation de devoir (moi-même) recouper sur l'arrière des caissons fabriqué sur mesure , et l'impossibilité de monter les goujons sur un des meubles d'angle. sinon: qualité des matériaux et ajustage très propre.
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre les désagréments causés par le montage de votre dressing. Votre commentaire sur la qualité des matériaux et l'ajustage est apprécié et nous ne manquerons pas de faire remonter votre expérience pour améliorer nos services. Cordialement. L’équipe lapeyre
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J. E.
16 févr. 2026
Avis vérifiépas trop content cette fois ci!!!
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n’a pas été à la hauteur de vos attentes cette fois-ci. Votre retour est précieux et nous permet de nous améliorer. N’hésitez pas à nous contacter pour discuter de votre situation. Merci de votre compréhension. L’équipe lapeyre
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Eliane L.
16 févr. 2026
Avis vérifiéJe suis arrivée avec un projet, je l'ai expliqué à un conseiller et le résultat est plus que satisfaisant
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre projet a abouti à un résultat satisfaisant grâce à l'accompagnement de nos conseillers. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous retrouver bientôt pour d'autres projets. Cordialement. L’équipe lapeyre
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V. R.
12 févr. 2026
Avis vérifiéParticulièrement satisfaite de l accueil pour la commande de ma cuisine ,je le suis vraiment beaucoup moins au moment de l installation. Les explications sont totalement incompréhensibles sur certains montages ...Lorsque vous habillez une colonne ,la partie qui se plaque ne dispose d aucune fixation. Il a fallu batailler pour que le tiroir du haut du casserolier se ferme ...bref j ai voulu faire confiance à la qualité lapeyre et c est une certaine déception. Je précise qu à 58 ans je ne suis pas au 1er achat ,1er montage .Il est regrettable de constater qu une cuisine BRICO DEPOT beaucoup moins chère n ait pas posée ce type de problème !
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que l'installation de votre cuisine n'a pas répondu à vos attentes et que vous avez rencontré des difficultés. Vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter de vos préoccupations plus en détail. Cordialement. L’équipe lapeyre
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Christian P.
9 févr. 2026
Avis vérifiéBien, petit bémol au niveau de l'enlèvement, personne au niveau de la barrière et du guichet. Il faut attendre que quelqu'un passe.
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience dans l'ensemble. Nous prenons note de votre remarque concernant l'enlèvement et ferons de notre mieux pour améliorer ce point à l'avenir. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions. Cordialement. L’équipe lapeyre
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Philippe F.
8 févr. 2026
Avis vérifiéOk
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que votre expérience avec Lapeyre vous ait satisfait. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins, nous sommes là pour vous aider. Cordialement. L’équipe lapeyre
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Daniel H.
7 févr. 2026
Avis vérifiécourtoisie,compétence,qualité du produit et disponibilité du personnel.
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la courtoisie, la compétence et la qualité de nos produits, ainsi que la disponibilité de notre personnel. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer dans cette voie. Cordialement. L’équipe lapeyre
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Anonyme 2.
5 févr. 2026
Avis vérifiéDe très bons conseils et très réactif. Je recommande le magasin d Aucamville
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et vos recommandations concernant notre magasin d'Aucamville. C'est un plaisir de savoir que nos conseillers ont pu vous apporter satisfaction. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Cordialement. L’équipe lapeyre
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Jean L.
5 févr. 2026
Avis vérifiéConseiller compétent et efficace. L'article proposé correspond entièrement à mon besoin
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation positive ! Nous sommes ravis de savoir que notre conseiller a su répondre à vos besoins de manière efficace. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accompagner de nouveau prochainement. Cordialement. L’équipe lapeyre
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Muriel T.
5 févr. 2026
Avis vérifiéMeubles commandés présentaient des erreurs de perçages au niveau des charnières les rendant inutilisables. Le traitement SAV de cette erreur a été déplorable par le personnel du magasin, ne réponds pas au téléphone nous obligeant à nous déplacer au magasin. Sur place les employés nous ont clairement fait comprendre qu'ils avaient trop de clients à gérer pour s'occuper de notre demande. Suite à notre persévérance et notre insistance nous avons reçu les meubles conformes après un délai de 2 mois. S'agissant de meubles de cuisine ce délai nous a été préjudiciable. Aucune considération ni excuses de la part des personnels du magasin.
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec vos meubles et que le service après-vente n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre qualité de service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute autre question. Cordialement. L’équipe lapeyre
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J. V.
5 févr. 2026
Avis vérifiéqualité des produits
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour sur la qualité de nos produits. Nous sommes ravis de constater que vous êtes satisfait de votre expérience. Vos commentaires sont précieux pour nous et nous motivent à continuer à offrir le meilleur à nos clients. Cordialement. L’équipe lapeyre
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M. A.
5 févr. 2026
Avis vérifiéLe conseiller a commandé une porte avec une serrure ce que je ne voulais pas.... Il a fallu donc que j'achète un lot de cache pour compléter.
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la commande de votre porte ne correspondait pas à vos attentes. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous fassions un geste commercial pour l'achat des caches que vous avez fait. Cordialement. L’équipe lapeyre
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Jean paul D.
1 févr. 2026
Avis vérifiéAchat baignoire d'angle en exposition car elle ne sera plus fabriquée. (Soldée à 50 % + Remise de 20 % supplémentaire, vu qu'un support de pied en plastique était cassé).. Mon plombier va se débrouiller avec de la résine pour faire tenir le pied qui sera fixé sur le support défaillant. Il manquait également le bouchon du bac de vidage. Celui-ci a été fourni gracieusement par le responsable des ventes. Remerciements.
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez pu profiter de bonnes conditions d’achat et que notre équipe ait pu vous aider en vous fournissant le bouchon manquant. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d’assistance supplémentaire. Cordialement. L’équipe lapeyre
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A. L.
1 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil, seul problème c'est le fabricant (ou transporteur), 2 mois pour recevoir la serrure d'un portail, c'est un peu beaucoup.
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accueilli. Nous comprenons que les délais de livraison peuvent être frustrants et nous prenons votre retour très au sérieux. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'assistance. Cordialement. L’équipe lapeyre
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C. G.
29 janv. 2026
Avis vérifiéTrès à l'ecoute
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et pour votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre équipe à l'écoute. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer à améliorer nos services. Bien cordialement. L’équipe lapeyre
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