Résumé des avis
Lapeyre TOULOUSE NORD laisse une impression contrastée, avec un accueil jugé correct, des conseils utiles et parfois une aide appréciée pour le retrait ou la mise dans le véhicule. Plusieurs clients évoquent aussi des produits conformes et une pose assez simple, mais d’autres parlent de délais très longs, de manques dans la commande ou d’un suivi difficile.
Expertise des équipes
"Tres bons conseils"
"conseiller à l'écoute et performant."
"très bonne accueil et de très bon conseil"
Accueil et amabilité
"L'accueil et les prix. Abordable"
"Bon accueil , bons renseignements, choix de produits."
"Personnel efficace et compétent."
Réactivité
"Le service reçu de la part de Corentin, à Agen, a été digne de 5 étoiles. Dès notre arrivée en magasin, il nous a accueillis avec amabilité et…"
Le service reçu de la part de Corentin, à Agen, a été digne de 5 étoiles. Dès notre arrivée en magasin, il nous a accueillis avec amabilité et professionnalisme. Il a commandé les fenêtres correspondant exactement à nos mesures. Lorsque nous avons décidé d'en commander d'autres, il a tout regroupé dans la même commande et a organisé la livraison selon nos disponibilités. Nous recommandons vivement Lapeyre Agen et, tout particulièrement, Corentin.
"Je tiens à remercier tout particulièrement Noémie, qui a été exceptionnelle du début à la fin. Toujours de très bon conseil, d'une grande gentillesse…"
Je tiens à remercier tout particulièrement Noémie, qui a été exceptionnelle du début à la fin. Toujours de très bon conseil, d'une grande gentillesse et surtout extrêmement réactive : à chaque question ou e-mail, j'avais une réponse très rapidement, sans jamais avoir à attendre. Je suis également très satisfaite de la pose du portail. Seul petit bémol : les finitions au niveau des piques sur le haut du portail, qui auraient pu être plus soignées. Concernant la cuisine, j'ai malheureusement été très déçue par le poseur. En revanche, l'entreprise a eu une réaction exemplaire. Ils n'ont cherché ni à minimiser le problème ni à se décharger de leurs responsabilités. Ils m'ont immédiatement proposé de refaire entièrement la cuisine ou de m'accorder une compensation financière. J'ai été impressionnée par leur sérieux et leur réactivité. Je n'ai jamais vu un SAV aussi efficace et impliqué. D'ailleurs, ce poseur ne fait désormais plus partie de leurs équipes. Au final, la qualité de la cuisine est excellente, le magasin est très agréable et le responsable est également très professionnel. Malgré ce contretemps, je recommande cette entreprise sans hésiter, car on voit qu'elle assume ses responsabilités et met tout en œuvre pour satisfaire ses clients.
"A l'écoute, réactif."
Expérience en magasin
"En premier j'ai voulu acheter une porte de service à Tarbes très mal reçu j'avais l'impression que emmerdé la nana au comptoir donc je suis allé à…"
En premier j'ai voulu acheter une porte de service à Tarbes très mal reçu j'avais l'impression que emmerdé la nana au comptoir donc je suis allé à Toulouse super acceuil je suis reparti avec ma porte
"Des produits de qualité et un très bon accueil en magasin"
"Pas de stock en magasin, 3 vendeurs en discussion entre eux et pas intéressé par le client"
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Francois C.
29 janv. 2026
Avis vérifié2 mois de retard je suis pas contant
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un délai de livraison de deux mois. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter de votre situation, nous sommes là pour vous aider. Cordialement. L’équipe lapeyre
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M. R.
29 janv. 2026
Avis vérifiéAchat via le site : délai de livraison respecté, matériel fragile (verre) parfaitement emballé, produit conforme au descriptif et à la photo, reception au point de collecte du magasin. Le fond de hotte en verre pas encore installé donc pas d'avis à émettre quant à sa mise en oeuvre et son entretien au quotidien, toutefois processus d'achat et réception satisfaisants
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis détaillé et positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience d'achat a été satisfaisante et que le produit a été soigneusement emballé. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions concernant l'installation ou l'entretien de votre fond de hotte en verre. Cordialement. L’équipe lapeyre
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Maurice L.
29 janv. 2026
Avis vérifiétres bon acceuil et bien conseillés
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bénéficié d'un bon accueil et de conseils adaptés. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt dans nos magasins. Cordialement, L’équipe lapeyre
Réponse de Maurice L.
A bientôt dans votre magasin Cordialement
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accueilli et conseillé. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt dans nos magasins. À très bientôt ! L’équipe lapeyre
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A. L.
29 janv. 2026
Avis vérifiéVous exigez trop d'explications....
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et pour votre note maximale. Votre opinion est précieuse pour nous, et nous nous efforçons toujours d’améliorer notre service. N’hésitez pas à continuer à partager vos expériences avec nous ! Bien cordialement. L’équipe lapeyre
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A. G.
22 janv. 2026
Avis vérifiétres bon produits, par contre on a recu des caches pas de la bonne couleur
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous appréciez nos produits. Nous vous prions de nous excuser pour l'erreur de couleur concernant les caches. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions vous assister dans cette situation. Cordialement. L’équipe lapeyre
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K. P.
22 janv. 2026
Avis vérifiéCommande retirée non conforme à mon achat.
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'était pas conforme à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous aimerions en savoir plus pour résoudre ce problème. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider. Cordialement. L’équipe lapeyre
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C. B.
22 janv. 2026
Avis vérifiéNous avons acheté une porte de service. Un grand merci au conseiller de Toulouse Lapeyre Nord pour la qualité de ses conseils et pour avoir pris le temps de nous accompagner sur ce projet.
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! C'est un plaisir de savoir que notre conseiller à Toulouse Lapeyre Nord a pu vous accompagner efficacement dans votre projet. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement. L’équipe lapeyre
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Gilles T.
18 janv. 2026
Avis vérifiéMal recu pas de conseil
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous n'avez pas reçu le conseil souhaité. Votre satisfaction est notre priorité et nous aimerions mieux comprendre votre situation afin d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter pour en discuter. Cordialement. L’équipe lapeyre
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Luc P.
16 janv. 2026
Avis vérifiéRas
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Si vous avez d'autres questions ou suggestions, n'hésitez pas à nous en faire part. Cordialement. L’équipe lapeyre
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C. T.
12 janv. 2026
Avis vérifiéMise en route du projet trop lente.
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et prenons en compte votre ressenti concernant la mise en route de votre projet. Nous savons à quel point la rapidité est essentielle et nous nous efforçons d'améliorer constamment notre service. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez échanger davantage sur votre expérience. Cordialement. L’équipe lapeyre
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Fernand R.
11 janv. 2026
Avis vérifiéRas
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre note parfaite ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience satisfaisante avec notre marque. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres commentaires ou questions, nous sommes là pour vous aider. Bien cordialement. L’équipe lapeyre
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Bernard L.
11 janv. 2026
Avis vérifiégentillesse et professionnaliste
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Un grand merci pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre gentillesse et notre professionnalisme. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour nous encourage à continuer dans cette voie. Cordialement. L’équipe lapeyre
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Guy B.
10 janv. 2026
Avis vérifiéinterlocuteur fiable , délai respecté, accueil trés sympathique
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre interlocuteur fiable et que vous avez apprécié l'accueil. Votre satisfaction est notre priorité et c'est un plaisir de vous servir. Bien cordialement. L’équipe lapeyre
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Jean-Jacques P.
9 janv. 2026
Avis vérifiéJ'ai apprécié l'accueil et les conseils ainsi que la qualité apparente du produit.
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil et les conseils de notre équipe, ainsi que la qualité de nos produits. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute question ou besoin d'éclaircissement. Cordialement. L’équipe lapeyre
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Nelly C.
29 déc. 2025
Avis vérifiéMal coseillé pour l'achat d'un volet
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience d'achat. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu le conseil attendu pour votre volet. Votre avis est précieux et nous encourage à améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'assistance. Cordialement. L’équipe lapeyre
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Anonyme B.
18 déc. 2025
Avis vérifié.nknb
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Merci beaucoup pour la note attribuée à notre marque ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec nous. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins. Cordialement. L’équipe lapeyre
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Guy G.
12 déc. 2025
Avis vérifiétout a toujour été réalisé sans problème
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vos expériences avec nous ont toujours été satisfaisantes. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres besoins ou questions. Cordialement. L’équipe lapeyre
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Vincent A.
12 déc. 2025
Avis vérifiéManque de communication au sein du personnel de l'agence.
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous comprenons que la communication au sein de notre agence est essentielle et nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous encourageons à poursuivre l'échange pour mieux comprendre vos attentes. Cordialement. L’équipe lapeyre
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Simone M.
6 déc. 2025
Avis vérifiéAucune communication entre les services Beaucoup trop d'erreur de commande Cuisine posée en juillet et toujours dans l'attente d'une porte sur mesure et d'une crédence Matériel manquant reçu mais charnières qui ne correspondent pas par deux fois les mesures de la crédence sont non conforme La seule personne sérieuse et responsable dans cette boîte, c'est le Poseur Philippe Très très déçu du service après moi
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les désagréments que vous avez rencontrés. Votre expérience ne correspond pas à nos standards de qualité, et nous comprenons votre frustration. Nous transmettrons vos remarques à nos équipes afin d'améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance supplémentaire. Cordialement. L’équipe lapeyre
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J. I.
27 nov. 2025
Avis vérifiéPortail bien reçu. Paiement encaissé. Je suis allé chercher le portail le mardi 11 novembre. Arrivé chez moi et une fois déballé, je me rends compte qu'il manque le rail de guidage du portail qui est coulissant. Nous sommes le 19 novembre. Soit 8 jours plus tard, malgré mes relances aucun contact avec le fournisseur malgré votre ouverture de SAV. Vous attendez que le fournisseur revienne sagement vers vous….. Pendant ce temps, j'avais préparé ma zone de travail pour le 11 novembre. J'ai dû aller acheter du grillage en urgence car j'ai un chien que je ne peux pas laisser sans portail (j'ai eu le malheur d'aller jeter l'ancien juste avant de récupérer le nouveau). Je suis donc dans l'attente de votre retour. Sachant que j'ai demandé à récupérer un rail d'un portail que vous aviez en stock, on m'a répondu qu'après ce portail n'aurait plus de rail. Oui je suis d'accord mais je pense que le stock n'est pas encore client et que vous devriez d'abord contenter les votres!!!! C'est inadmissible et encore plus de ne pas donner signe de vie. C'est à nous de vous relancer pour avoir des infos… que vous n'avez d'ailleurs pas puisque depuis 8 jours on me donne la même réponse… de plus, j'ai eu même une personne du SAV qui était incroyablement hautaine, une honte.
Avis affichés par ordre chronologique