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Résumé des avis
Lapeyre TOULOUSE NORD laisse une impression contrastée, avec un accueil jugé correct, des conseils utiles et parfois une aide appréciée pour le retrait ou la mise dans le véhicule. Plusieurs clients évoquent aussi des produits conformes et une pose assez simple, mais d’autres parlent de délais très longs, de manques dans la commande ou d’un suivi difficile.
Expertise des équipes
"Tres bons conseils"
"conseiller à l'écoute et performant."
"très bonne accueil et de très bon conseil"
Accueil et amabilité
"L'accueil et les prix. Abordable"
"Bon accueil , bons renseignements, choix de produits."
"Personnel efficace et compétent."
Réactivité
"Le service reçu de la part de Corentin, à Agen, a été digne de 5 étoiles. Dès notre arrivée en magasin, il nous a accueillis avec amabilité et…"
Le service reçu de la part de Corentin, à Agen, a été digne de 5 étoiles. Dès notre arrivée en magasin, il nous a accueillis avec amabilité et professionnalisme. Il a commandé les fenêtres correspondant exactement à nos mesures. Lorsque nous avons décidé d'en commander d'autres, il a tout regroupé dans la même commande et a organisé la livraison selon nos disponibilités. Nous recommandons vivement Lapeyre Agen et, tout particulièrement, Corentin.
"Je tiens à remercier tout particulièrement Noémie, qui a été exceptionnelle du début à la fin. Toujours de très bon conseil, d'une grande gentillesse…"
Je tiens à remercier tout particulièrement Noémie, qui a été exceptionnelle du début à la fin. Toujours de très bon conseil, d'une grande gentillesse et surtout extrêmement réactive : à chaque question ou e-mail, j'avais une réponse très rapidement, sans jamais avoir à attendre. Je suis également très satisfaite de la pose du portail. Seul petit bémol : les finitions au niveau des piques sur le haut du portail, qui auraient pu être plus soignées. Concernant la cuisine, j'ai malheureusement été très déçue par le poseur. En revanche, l'entreprise a eu une réaction exemplaire. Ils n'ont cherché ni à minimiser le problème ni à se décharger de leurs responsabilités. Ils m'ont immédiatement proposé de refaire entièrement la cuisine ou de m'accorder une compensation financière. J'ai été impressionnée par leur sérieux et leur réactivité. Je n'ai jamais vu un SAV aussi efficace et impliqué. D'ailleurs, ce poseur ne fait désormais plus partie de leurs équipes. Au final, la qualité de la cuisine est excellente, le magasin est très agréable et le responsable est également très professionnel. Malgré ce contretemps, je recommande cette entreprise sans hésiter, car on voit qu'elle assume ses responsabilités et met tout en œuvre pour satisfaire ses clients.
"A l'écoute, réactif."
Expérience en magasin
"En premier j'ai voulu acheter une porte de service à Tarbes très mal reçu j'avais l'impression que emmerdé la nana au comptoir donc je suis allé à…"
En premier j'ai voulu acheter une porte de service à Tarbes très mal reçu j'avais l'impression que emmerdé la nana au comptoir donc je suis allé à Toulouse super acceuil je suis reparti avec ma porte
"Des produits de qualité et un très bon accueil en magasin"
"Pas de stock en magasin, 3 vendeurs en discussion entre eux et pas intéressé par le client"
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J. B.
7 nov. 2024
Avis vérifiéNavigation sur le site laborieuse. Zéro communication après le paiement. Commande non référencée sur l'espace perso. Pas de notification sur la livraison en magasin.
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M. C.
7 nov. 2024
Avis vérifiéÉquipe performante. Il serait souhaitable d'avoir une machine à café pour client et personnel à la récupération des marchandises. C'est un peu désertique.
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H. A.
7 nov. 2024
Avis vérifiéParfait
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P. V.
7 nov. 2024
Avis vérifiéProblème sur une porte erreur de trous pour la poignée,une porte ne passe pas dans l'encadrement et les poignées n'ont pas été montée alors que c'était vu avec le vendeur lors de la commande mais malheureusement pour nous pas écrit sur le bon de commande.
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J. G.
31 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. B.
31 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bonne équipe
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I. C.
31 oct. 2024
Avis vérifiéCommande bloqué pour le manque d'accessoires hors que le principal dans mon cas une porte était bien en stock.
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C. G.
30 oct. 2024
Avis vérifiéLe matériel est de bonne qualité. Les conseillers très pros et à l'écoute.
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P. G.
28 oct. 2024
Avis vérifiéDans l'ensemble tout est bien ou très bien.
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A. D.
27 oct. 2024
Avis vérifiétrès bien
Réponse de TOULOUSE NORD
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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F. B.
26 oct. 2024
Avis vérifiéManque de communication sur les délais es produits avant d'avoir passé commande- Pas d'appel lorsque le produit est arrivé .... des retards
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G. C.
26 oct. 2024
Avis vérifiéProduit de qualité, personnel professionnel…
Réponse de TOULOUSE NORD
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt ! Antoine Responsable des ventes Toulouse Nord
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A. O.
24 oct. 2024
Avis vérifiéLES TECHNICIENS NOUS DONNENT TOUJOURS DE BON CONSEILS. LES PRODUITS SONT DE BONNES QUALITES
Réponse de TOULOUSE NORD
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! Antoine Responsable des ventes Toulouse Nord
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C. P.
21 oct. 2024
Avis vérifiéBonne qualité mais un peu cher quand même...
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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J. L.
21 oct. 2024
Avis vérifiéras
Réponse de TOULOUSE NORD
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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R. S.
20 oct. 2024
Avis vérifiéBien accueilli et aidé pour mettre mon matériel dans le camion
Réponse de TOULOUSE NORD
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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S. P.
18 oct. 2024
Avis vérifiéSatisfaisant
Réponse de TOULOUSE NORD
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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T. M.
18 oct. 2024
Avis vérifiéDes produits de qualité et des bons conseils et en plus on peut payer 10 fois sans frais...
Réponse de TOULOUSE NORD
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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S. C.
18 oct. 2024
Avis vérifiéLivraison trop longue malgré des frais très chers et aucun emballage de protection pour les fenêtres
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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J. M.
18 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bien conseillé par les employés au service réception (même le directeur) pour faire des modifications sur la cabine de douche non préconise par le constructeur.
Réponse de TOULOUSE NORD
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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