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Résumé des avis
Lapeyre TOULOUSE NORD laisse une impression contrastée, avec un accueil jugé correct, des conseils utiles et parfois une aide appréciée pour le retrait ou la mise dans le véhicule. Plusieurs clients évoquent aussi des produits conformes et une pose assez simple, mais d’autres parlent de délais très longs, de manques dans la commande ou d’un suivi difficile.
Expertise des équipes
"Tres bons conseils"
"conseiller à l'écoute et performant."
"très bonne accueil et de très bon conseil"
Accueil et amabilité
"L'accueil et les prix. Abordable"
"Bon accueil , bons renseignements, choix de produits."
"Personnel efficace et compétent."
Réactivité
"Le service reçu de la part de Corentin, à Agen, a été digne de 5 étoiles. Dès notre arrivée en magasin, il nous a accueillis avec amabilité et…"
Le service reçu de la part de Corentin, à Agen, a été digne de 5 étoiles. Dès notre arrivée en magasin, il nous a accueillis avec amabilité et professionnalisme. Il a commandé les fenêtres correspondant exactement à nos mesures. Lorsque nous avons décidé d'en commander d'autres, il a tout regroupé dans la même commande et a organisé la livraison selon nos disponibilités. Nous recommandons vivement Lapeyre Agen et, tout particulièrement, Corentin.
"Je tiens à remercier tout particulièrement Noémie, qui a été exceptionnelle du début à la fin. Toujours de très bon conseil, d'une grande gentillesse…"
Je tiens à remercier tout particulièrement Noémie, qui a été exceptionnelle du début à la fin. Toujours de très bon conseil, d'une grande gentillesse et surtout extrêmement réactive : à chaque question ou e-mail, j'avais une réponse très rapidement, sans jamais avoir à attendre. Je suis également très satisfaite de la pose du portail. Seul petit bémol : les finitions au niveau des piques sur le haut du portail, qui auraient pu être plus soignées. Concernant la cuisine, j'ai malheureusement été très déçue par le poseur. En revanche, l'entreprise a eu une réaction exemplaire. Ils n'ont cherché ni à minimiser le problème ni à se décharger de leurs responsabilités. Ils m'ont immédiatement proposé de refaire entièrement la cuisine ou de m'accorder une compensation financière. J'ai été impressionnée par leur sérieux et leur réactivité. Je n'ai jamais vu un SAV aussi efficace et impliqué. D'ailleurs, ce poseur ne fait désormais plus partie de leurs équipes. Au final, la qualité de la cuisine est excellente, le magasin est très agréable et le responsable est également très professionnel. Malgré ce contretemps, je recommande cette entreprise sans hésiter, car on voit qu'elle assume ses responsabilités et met tout en œuvre pour satisfaire ses clients.
"A l'écoute, réactif."
Expérience en magasin
"En premier j'ai voulu acheter une porte de service à Tarbes très mal reçu j'avais l'impression que emmerdé la nana au comptoir donc je suis allé à…"
En premier j'ai voulu acheter une porte de service à Tarbes très mal reçu j'avais l'impression que emmerdé la nana au comptoir donc je suis allé à Toulouse super acceuil je suis reparti avec ma porte
"Des produits de qualité et un très bon accueil en magasin"
"Pas de stock en magasin, 3 vendeurs en discussion entre eux et pas intéressé par le client"
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J. R.
6 oct. 2024
Avis vérifiéDélais rapide et respecté
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C. T.
4 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil, conseil de professionnel
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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C. P.
4 oct. 2024
Avis vérifiéResponsable du magasin capable de faire un devis et d encaisser un avoir mais totalement absent ensuite !......retard de livraison aucune explication, obligation de les appeler en permanence pour quémander des réponses ..... heureusement que le sous traitant installateur extérieur a été lui très professionnel
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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P. T.
3 oct. 2024
Avis vérifiéLe produit reçu avait quelques marques et il manquait les poignées... Impossible de vérifier à la livraison car debaler le lendemain pour la pose
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Concernant la poignée merci de nous contacter afin de vous dépanner Trés cordialement. La Direction
Réponse de P. T.
Merci pour votre retour cela étant j'en ai acheté d autres que j'ai installé
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A. B.
3 oct. 2024
Avis vérifiéBon produit, livré a l'heure.
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B. G.
3 oct. 2024
Avis vérifiéTrès content
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S. P.
26 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bien conseiller sur le changement d'une pièce sur une porte d'entrée.
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N. B.
26 sept. 2024
Avis vérifiéLe seul bémol compliqué de les avoir au téléphone
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B. H.
26 sept. 2024
Avis vérifiésite clair, facile d'accès, traitement explicite, produit conforme et de qualité
Réponse de TOULOUSE NORD
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre Toulouse Nord
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J. M.
24 sept. 2024
Avis vérifiéJ'ai acheté des portes de placards 3 vantaux, le vendeur m'a assuré que les trois vantaux seraient tous les trois complètement interchangeables, sauf que ce n'est pas le cas car les vantaux sont montés sur 2 rails uniquement. Du coup je ne peux plus ouvrir mes tiroirs car je ne peux créer une ouverture assez grande.
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J. C.
21 sept. 2024
Avis vérifiéPersonnel très agréable. Une étoile en moins car le produit était mal emballé par le fabricant et le produit était sorti de son emballage, un simple sac en plastique. Malgré mon inspection dans le magasin, le produit est abîmé, j'aurais dû l'inspecter à l'extérieur à la lumière du jour.
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. B.
19 sept. 2024
Avis vérifiéOK mais pas de visibilité sur le suivi de la commande en ligne. Il m'a fallu appeler le magasin qui m'a très bien renseignée.
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Votre magasin Lapeyre Toulouse NORD.
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S. L.
19 sept. 2024
Avis vérifiéSatisfait
Réponse de TOULOUSE NORD
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. T.
13 sept. 2024
Avis vérifiéNotice à assez explicative
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
9 sept. 2024
Avis vérifiéNous avons e un problème d enregistrement de notre commande. Donc retard pour la livraison.
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A. A.
8 sept. 2024
Avis vérifiéSituation litigieuse réglée tout de suite sans discuter. Bon commerçant.
Réponse de TOULOUSE NORD
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
7 sept. 2024
Avis vérifiéProduit de qualité ! Supérieur à IKEA mais le prix est plus élevé… conseillés à l'écoute et disponible
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
5 sept. 2024
Avis vérifiéBon accueil en magasin début mars. On nous dit que la cuisine sera installée en juin, peut-être même avant. Je programme mon déménagement en fonction. On me demande de payer 40% puis, par téléphone, on me dit que la cuisine sera livrée le 23 juillet ! A l'installation, il manque un élément, livré fin août et à payer en plus. Bref, plus jamais, vu le prix !
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour Madame Place, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 sept. 2024
Avis vérifiéJ ai trouvé le produit que je cherchais, et la livraison à été parfaite.
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A. A.
5 sept. 2024
Avis vérifiéAccueil de qualité, produits français et des promotions toutes l'année qui permettent de se faire plaisir même quand on a un petit budget. Faisons en sorte que les usines françaises continuent à fonctionner !
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