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Résumé des avis
Lapeyre TOULOUSE NORD laisse une impression contrastée, avec un accueil jugé correct, des conseils utiles et parfois une aide appréciée pour le retrait ou la mise dans le véhicule. Plusieurs clients évoquent aussi des produits conformes et une pose assez simple, mais d’autres parlent de délais très longs, de manques dans la commande ou d’un suivi difficile.
Expertise des équipes
"Tres bons conseils"
"conseiller à l'écoute et performant."
"très bonne accueil et de très bon conseil"
Accueil et amabilité
"L'accueil et les prix. Abordable"
"Bon accueil , bons renseignements, choix de produits."
"Personnel efficace et compétent."
Réactivité
"Le service reçu de la part de Corentin, à Agen, a été digne de 5 étoiles. Dès notre arrivée en magasin, il nous a accueillis avec amabilité et…"
Le service reçu de la part de Corentin, à Agen, a été digne de 5 étoiles. Dès notre arrivée en magasin, il nous a accueillis avec amabilité et professionnalisme. Il a commandé les fenêtres correspondant exactement à nos mesures. Lorsque nous avons décidé d'en commander d'autres, il a tout regroupé dans la même commande et a organisé la livraison selon nos disponibilités. Nous recommandons vivement Lapeyre Agen et, tout particulièrement, Corentin.
"Je tiens à remercier tout particulièrement Noémie, qui a été exceptionnelle du début à la fin. Toujours de très bon conseil, d'une grande gentillesse…"
Je tiens à remercier tout particulièrement Noémie, qui a été exceptionnelle du début à la fin. Toujours de très bon conseil, d'une grande gentillesse et surtout extrêmement réactive : à chaque question ou e-mail, j'avais une réponse très rapidement, sans jamais avoir à attendre. Je suis également très satisfaite de la pose du portail. Seul petit bémol : les finitions au niveau des piques sur le haut du portail, qui auraient pu être plus soignées. Concernant la cuisine, j'ai malheureusement été très déçue par le poseur. En revanche, l'entreprise a eu une réaction exemplaire. Ils n'ont cherché ni à minimiser le problème ni à se décharger de leurs responsabilités. Ils m'ont immédiatement proposé de refaire entièrement la cuisine ou de m'accorder une compensation financière. J'ai été impressionnée par leur sérieux et leur réactivité. Je n'ai jamais vu un SAV aussi efficace et impliqué. D'ailleurs, ce poseur ne fait désormais plus partie de leurs équipes. Au final, la qualité de la cuisine est excellente, le magasin est très agréable et le responsable est également très professionnel. Malgré ce contretemps, je recommande cette entreprise sans hésiter, car on voit qu'elle assume ses responsabilités et met tout en œuvre pour satisfaire ses clients.
"A l'écoute, réactif."
Expérience en magasin
"En premier j'ai voulu acheter une porte de service à Tarbes très mal reçu j'avais l'impression que emmerdé la nana au comptoir donc je suis allé à…"
En premier j'ai voulu acheter une porte de service à Tarbes très mal reçu j'avais l'impression que emmerdé la nana au comptoir donc je suis allé à Toulouse super acceuil je suis reparti avec ma porte
"Des produits de qualité et un très bon accueil en magasin"
"Pas de stock en magasin, 3 vendeurs en discussion entre eux et pas intéressé par le client"
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A. A.
5 sept. 2024
Avis vérifiéEscalier le moins cher mais qui est correct par contre la rembarre était cintrée il a fallu ajouter des vis afin de bien la fixer
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A. A.
4 sept. 2024
Avis vérifiéBonjour suite à l'achat du portail valene avec vue dégagée sur l'extérieur tout en nous protégeant de l'extérieur ce qui n'est pas le cas en lors de la pose aucune vis ne sont fournies vraiment en attente d'une réponse de votre part merci
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A. A.
3 sept. 2024
Avis vérifiéSatisfait de l'accueil, des conseils et de la qualité des produits et des options disponibles et du suivi de commande. Petit bémol pour la partie préparation de la commande/livraison où j'ai du aller plusieurs fois en magasin et appeler afin d'être rappelé pour qu'on me dise à quelle heure j'allais être livré le jour même. Je trouve cela un peu moyen alors que sur la confirmation de commande je devais être prévenu au moins 48h avant la livraison. J'avais commandé des fenêtres dont la moitié n'étaient pas emballées dans du plastique m'obligeant à les bâcher comme je pouvais (et forcément il a plu le soir même). Elles n'étaient d'ailleurs pas sur palettes comme écrit sur le bordereau de livraison. Les "petites pièces" (mastique, fixation, visserie ...) étaient rangées un peu pêle-mêle dans des cartons mal fermés, ce qui ne simplifiait pas les choses pour vérifier que rien ne manquait. J'ai dû aider à décharger alors qu'on me livrait au milieu de ma pause repas et que je ne m'y attendais pas. J'étais d'ailleurs surpris que les livreurs n'aient même pas de gants pour manipuler les fenêtres, l'un d'eux s'étant un peu fait mal en en soulevant une. J'expérimente en ce moment le SAV Lapeyre vu qu'une des fenêtre a le volant roulant qui ne fonctionne pas correctement et qu'une télécommande ne marche pas bien. Je suis en attente depuis un mois à cause des diverses congés. J'espère que cela va rapidement se régler.
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A. A.
3 sept. 2024
Avis vérifiéLe produit est de qualité et l'installation parfaite. Par contre les délais de livraison n'ont pas été respecté .
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A. A.
1 sept. 2024
Avis vérifiéNous sommes ravis de notre achat et de sa qualité, ravis de l'accueil en magasin.
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A. A.
31 août 2024
Avis vérifiéMon Commercial n'est absolument pas une personne qui devrait être à ce poste : non suivi du dossier, mauvaise communication au niveau du client, limite impoli je ne retournerais pas chez Lapeyre À cause de ce Commercial
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception directement auprès de notre Responsable des ventes et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments Merci pour votre commande Bien cordialement, La Direction
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A. A.
29 août 2024
Avis vérifiéUn charmant vendeur a l'ecoute et efficace
Réponse de TOULOUSE NORD
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 août 2024
Avis vérifiéRas
Réponse de TOULOUSE NORD
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
29 août 2024
Avis vérifiéNotice de montage de la cabine de douche a quelques imprecisions
Réponse de TOULOUSE NORD
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
Réponse de A. A.
bonjour je vous dis que la notice de montage n'est pas bien expliquée et vous me dites que tout va bien ????????? arrêtez les réponses automatiques ! c'est une blague
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A. A.
25 août 2024
Avis vérifiéC'est mon avis
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A. A.
23 août 2024
Avis vérifiéTout c'est bien passé, commande et retrait
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A. A.
22 août 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
22 août 2024
Avis vérifié.
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A. A.
20 août 2024
Avis vérifiéProduits cassés à la livraison. Appe l du magasin il y a 8 jours, pas de retour malgré des promesses. Super fort pour les promesses à Agenet Toulouse n'est pas mal non plus. Première fois que Lapeyre se plante à ce point depuis 2010.
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A. A.
16 août 2024
Avis vérifiéAchatavec pose de 2 baies alu vitrées (rénovation), d'un portail alu double battant motorisé et du portillon assorti (remplacemet). Pour la vente, un bon accueil avec un personnel compétent et de bon conseil mais un peu en sous-effectif (comme chez les autres enseignes). Un large choix de produits d'un bon rapport qualité prix. Pour ce qui est de la mise en oeuvre, un processus bien organisé pour ce qui est de la visite de vérification des côtes des produits à commander, de la livraison et de l'installation. Des installateurs compétents avec un travail soigné et un chantier laissé propre.
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A. A.
16 août 2024
Avis vérifiéBonjour, Je parle de Lapeyre Toulouse Nord, L'accueil et le professionnalisme des conseillers est excellent, remarquable et appréciable (en plus, ils ne maquent pas d'humour notamment lors de mon dernier passage), sans compter qu'ils peuvent avoir parfois un petit geste commercial qui me fera revenir deux fois plutôt qu'une même si j'habite à plus de 20 km. Le seul petit bémol est que quelques fois, lorsqu'il y a nombre de clients, les conseillers ne sont pas assez nombreux et il faut attendre un peu
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A. A.
15 août 2024
Avis vérifiéTrès bonne qualité et durable
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A. A.
15 août 2024
Avis vérifiéIl s'agissait de remplacer une porte fenêtre par un modèle identique posé un an plus tot ; le modèle a changé mais le vendeur a su trouver l'exact référence et la pose est impeccable
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A. A.
15 août 2024
Avis vérifiéMalgré un début difficile suite à erreur de commande la suite a été bien gérée par les collègues de la première vendeuse et la livraison a pu se faire correctement.
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A. A.
15 août 2024
Avis vérifiéPas de souci avec Lapeyre en soit. Juste le produit commandé qui est mal fabriqué. Serrure de la porte cassée (pas de double tour) mais le plus embêtant est que le constructeur de la porte en rénovation à façonner les trous de la penne et des verrous trop en retrait. Du coup rien ne rentre. Il a fallu retailler à la dremel tous les trous sur le dormant. Pour le prix élevé que représente une porte palière c'est honteux un travail si mal réalisé.
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