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Résumé des avis
Lapeyre TOULOUSE NORD laisse une impression contrastée, avec un accueil jugé correct, des conseils utiles et parfois une aide appréciée pour le retrait ou la mise dans le véhicule. Plusieurs clients évoquent aussi des produits conformes et une pose assez simple, mais d’autres parlent de délais très longs, de manques dans la commande ou d’un suivi difficile.
Expertise des équipes
"Tres bons conseils"
"conseiller à l'écoute et performant."
"très bonne accueil et de très bon conseil"
Accueil et amabilité
"L'accueil et les prix. Abordable"
"Bon accueil , bons renseignements, choix de produits."
"Personnel efficace et compétent."
Réactivité
"Le service reçu de la part de Corentin, à Agen, a été digne de 5 étoiles. Dès notre arrivée en magasin, il nous a accueillis avec amabilité et…"
Le service reçu de la part de Corentin, à Agen, a été digne de 5 étoiles. Dès notre arrivée en magasin, il nous a accueillis avec amabilité et professionnalisme. Il a commandé les fenêtres correspondant exactement à nos mesures. Lorsque nous avons décidé d'en commander d'autres, il a tout regroupé dans la même commande et a organisé la livraison selon nos disponibilités. Nous recommandons vivement Lapeyre Agen et, tout particulièrement, Corentin.
"Je tiens à remercier tout particulièrement Noémie, qui a été exceptionnelle du début à la fin. Toujours de très bon conseil, d'une grande gentillesse…"
Je tiens à remercier tout particulièrement Noémie, qui a été exceptionnelle du début à la fin. Toujours de très bon conseil, d'une grande gentillesse et surtout extrêmement réactive : à chaque question ou e-mail, j'avais une réponse très rapidement, sans jamais avoir à attendre. Je suis également très satisfaite de la pose du portail. Seul petit bémol : les finitions au niveau des piques sur le haut du portail, qui auraient pu être plus soignées. Concernant la cuisine, j'ai malheureusement été très déçue par le poseur. En revanche, l'entreprise a eu une réaction exemplaire. Ils n'ont cherché ni à minimiser le problème ni à se décharger de leurs responsabilités. Ils m'ont immédiatement proposé de refaire entièrement la cuisine ou de m'accorder une compensation financière. J'ai été impressionnée par leur sérieux et leur réactivité. Je n'ai jamais vu un SAV aussi efficace et impliqué. D'ailleurs, ce poseur ne fait désormais plus partie de leurs équipes. Au final, la qualité de la cuisine est excellente, le magasin est très agréable et le responsable est également très professionnel. Malgré ce contretemps, je recommande cette entreprise sans hésiter, car on voit qu'elle assume ses responsabilités et met tout en œuvre pour satisfaire ses clients.
"A l'écoute, réactif."
Expérience en magasin
"En premier j'ai voulu acheter une porte de service à Tarbes très mal reçu j'avais l'impression que emmerdé la nana au comptoir donc je suis allé à…"
En premier j'ai voulu acheter une porte de service à Tarbes très mal reçu j'avais l'impression que emmerdé la nana au comptoir donc je suis allé à Toulouse super acceuil je suis reparti avec ma porte
"Des produits de qualité et un très bon accueil en magasin"
"Pas de stock en magasin, 3 vendeurs en discussion entre eux et pas intéressé par le client"
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A. A.
18 juil. 2024
Avis vérifiéAccueil déplorable.
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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A. A.
17 juil. 2024
Avis vérifiéPersonnel à l'écoute, serviable et pro Marchandise nickel Très bon rapport qualité/prix
Réponse de TOULOUSE NORD
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre Toulouse Nord.
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A. A.
17 juil. 2024
Avis vérifiéVolets de rénovation correspondant à mes attentes à part l'augmentation de 50% en 40 ans
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A. A.
17 juil. 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
17 juil. 2024
Avis vérifiéVendeur au top
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A. A.
17 juil. 2024
Avis vérifiéMa cuisine est parfaite merci pour la conception et les conseils
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A. A.
17 juil. 2024
Avis vérifié20 minutes d'attente pour la livraison de ma commande
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A. A.
17 juil. 2024
Avis vérifiéTrès professionnel, a répondu à nos attentes. De très bon conseil également
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A. A.
17 juil. 2024
Avis vérifiéVendeur non qualifié, incompétent sur les demande technique ou conseil technique qui sont à la sortie des contraintes sur chantier comme des menuiseries non adapté suivant la règlementation thermique fourni et non pris en compte de leur part ou infime niveau financier....
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A. A.
17 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bonne réactivité de l'équipe de vente et de l'envoi du colis à mon domicile.
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A. A.
17 juil. 2024
Avis vérifiéNickel
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A. A.
14 juil. 2024
Avis vérifiéProcédures trop complexes. Un premier paiement à la signature du devis, un second paiement pour lancer la commande, un troisième paiement pour déclencher la pose et enfin un quatrième paiement à la fin des travaux!!!!
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A. A.
10 juil. 2024
Avis vérifiéL'installation devait être faite le 13 mai. Le portail reçu ne correspondait aux mesures, l'artisan l'a ramené au dépôt Lapeyre de Toulouse. Le 4 juin j'ai reçu un courriel du SAV me signifiant que le nouveau portail était commandé. Nous sommes le 02 07 2024 et depuis, rien, je n'ai eu aucune réponse à mes demandes d'informations. Rien non plus de concret du côté de Lapeyre Toulouse nord, difficiles à joindre au téléphone. Ils ne savent pas, ils n'ont aucune réponse à me donner quand aux délais d'attente.
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A. A.
8 juil. 2024
Avis vérifiéRetard dans la livraison, produit non conforme à la demande et une longue attente de nouvelles concernant notre commande
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A. A.
6 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bon conseil, mise en place des travaux et artisans
Réponse de TOULOUSE NORD
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
4 juil. 2024
Avis vérifiéVery helpful staff in Montauban and easy collection when goods arrived in Toulouse North.
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A. A.
4 juil. 2024
Avis vérifiénon
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A. A.
4 juil. 2024
Avis vérifiéAccueil super. De très bons conseils
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour Monsieur, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! Antoine Responsable des ventes Toulouse nord
Réponse de A. A.
Bonne journée Cordialement
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A. A.
4 juil. 2024
Avis vérifiéUn responsable des ventes à notre écoute et de très bon conseil. Un produit de qualité avec un rapport qualité/prix imbattable!!
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A. A.
30 juin 2024
Avis vérifiéLa cmde passée le 14/06 concerne une crémone sur une porte cristal à recouvrement avec une poignée relevable à trois points de fermeture y compris la serrure. L'article livré sur la 1 ère cmde n'était pas conforme en comparaison avec la crémone originale. La magasin Lapeyre Tlse Nord a refait une nlle cmde de la crémone pour porte Cristal à recouvrement avec poignée relevable trois points. La magasin a tout fait pour cette nlle cmde qui est tjrs en cours. Tout est correct. Merci et j'espère avoir la pièce originale. Cordialement.
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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