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Résumé des avis
L'établissement de Toulouse Nord se distingue par son équipe dynamique et à l'écoute, offrant des meubles de qualité à des prix attractifs. Les clients apprécient particulièrement la rapidité de livraison ainsi que le professionnalisme des conseillers, ce qui contribue à une expérience globale très positive.
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A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiéEntreprise sérieuse
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A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiéLamentable impossible de joindre Toulouse nord notre téléphone a 3 reprises mal enregistré ainsi que le mail Mensonge sur le délai de livraison
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A. A.
Bonjour Nous retournerons pas dans votre magasin Toulouse Nord Pas de professionnalisme et aucune excuses de la part du personnel c’est dommage car nous devions refaire notre cuisine mais ce ne sera pas chez vous….comment peut on a deux reprises mal enregistrées nôtre téléphone ? Et adresse mail ? Comme le téléphone ne répond jamais il a fallu nous déplacer à plusieurs reprises …. Coût pour nous ? Aucunes excuses ni geste commercial ? C’est scandaleux…..
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A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiéAccueil rapide, moins de perte de temps. Respect du temps de livraison. Tout mes encouragements. Merci
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A. A.
11 avr. 2024
Avis vérifiéBon accueil et bon conseil, choix des cuisines et compétitivité des tarifs.
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiébon accueil vendeurs sympa et à l écoute
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéprise en charge rapide du vendeur
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéJe suis satisfaite c'est juste la livraison qui a été plus longue que prévue
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A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifiéAccueil, qualité produit, corrects. Mais délais de réception du produit en agence non respecté avec 13 jours de retard, ce qui m' a causé des frais, heureusement compensés par une remise de 5% sur l' achat du produit.
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A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifiéLa recherche de bloc-portes et leur comparaison n'est vraiment pas pas fluide et intuitive. Essayez et vous comprendrez.
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A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifiéMeuble sdb abîmé, recommandé, fait attendre du coup 15 jours de plus ..et recommandé également un lot de pieds car oublié lors de notre appel....
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéBien
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil,très bon produits.
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéBons conseils très professionnels
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéSuper accueil de très bon conseils livraison parfaite bravo
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéEntièrement satisfait du matériel reçu et installé
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéJ ai acheté une serrure de porte sur le site de lapeyre, j ai été débité le lendemain et la serrure est arrivée 3 semaines après C est le parcours du combattant pour joindre quelqu un Le site internet ne reconnaissait pas ma commande Si je n avais pas insisté auprès du service client, je crois que j aurais pu attendre encore mon colis quelques mois En tant que professionnel (menuiserie) je commande beaucoup de quincaillerie par internet et c est la première fois que je constate un suivi aussi peu fiable
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi de livraison des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
31 mars 2024
Avis vérifiéPour une porte de garage sur mesure, un premier "petit" loupé : la poignée de porte n'a pas été livrée en même temps, et elle n'est toujours pas livrée 2 semaines après. Et un gros double loupé : la porte ne ferme pas, et d'après Lapeyre, ce serait le réglage des gonds à revoir (16 à 20 mm d'erreur quand même, donc tous les gonds !), et sous prétexte que la pose n'était pas comprise dans la commande, le SAV Lapeyre prétend me faire payer le déplacement du technicien pour réparer cette erreur de fabrication. Les instructions de pose ne précisent pas que le poseur doit régler l'écartement entre vantaux, sinon ce ne serait pas du "sur mesure". Il y a 25 ans, j'avais commandé le même modèle de porte sur mesure pour une autre maison, et il n'y avait eu aucun problème. Le chantier est planté, et la maison n'est pas bien fermée depuis 2 semaines.
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 839553 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
31 mars 2024
Avis vérifiéQuelques soucis sur les produits, mais Lapeyre a été présent pour résoudre les problèmes. A part le temps perdu, je reste satisfait de mes achats chez Lapeyre.
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéBeaucoup de choix dans le haut de gamme, très beaux articles de qualité, malheureusement peu abordable pour la plupart des bourses. Cependant on peut trouver accessoirement des portes à des prix vraiment intéressant. ( Contraste surprenant)
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéCompétence et professionnalisme
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