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Résumé des avis
Lapeyre TOULOUSE NORD laisse une impression contrastée, avec un accueil jugé correct, des conseils utiles et parfois une aide appréciée pour le retrait ou la mise dans le véhicule. Plusieurs clients évoquent aussi des produits conformes et une pose assez simple, mais d’autres parlent de délais très longs, de manques dans la commande ou d’un suivi difficile.
Expertise des équipes
"Tres bons conseils"
"conseiller à l'écoute et performant."
"très bonne accueil et de très bon conseil"
Accueil et amabilité
"L'accueil et les prix. Abordable"
"Bon accueil , bons renseignements, choix de produits."
"Personnel efficace et compétent."
Réactivité
"Le service reçu de la part de Corentin, à Agen, a été digne de 5 étoiles. Dès notre arrivée en magasin, il nous a accueillis avec amabilité et…"
Le service reçu de la part de Corentin, à Agen, a été digne de 5 étoiles. Dès notre arrivée en magasin, il nous a accueillis avec amabilité et professionnalisme. Il a commandé les fenêtres correspondant exactement à nos mesures. Lorsque nous avons décidé d'en commander d'autres, il a tout regroupé dans la même commande et a organisé la livraison selon nos disponibilités. Nous recommandons vivement Lapeyre Agen et, tout particulièrement, Corentin.
"Je tiens à remercier tout particulièrement Noémie, qui a été exceptionnelle du début à la fin. Toujours de très bon conseil, d'une grande gentillesse…"
Je tiens à remercier tout particulièrement Noémie, qui a été exceptionnelle du début à la fin. Toujours de très bon conseil, d'une grande gentillesse et surtout extrêmement réactive : à chaque question ou e-mail, j'avais une réponse très rapidement, sans jamais avoir à attendre. Je suis également très satisfaite de la pose du portail. Seul petit bémol : les finitions au niveau des piques sur le haut du portail, qui auraient pu être plus soignées. Concernant la cuisine, j'ai malheureusement été très déçue par le poseur. En revanche, l'entreprise a eu une réaction exemplaire. Ils n'ont cherché ni à minimiser le problème ni à se décharger de leurs responsabilités. Ils m'ont immédiatement proposé de refaire entièrement la cuisine ou de m'accorder une compensation financière. J'ai été impressionnée par leur sérieux et leur réactivité. Je n'ai jamais vu un SAV aussi efficace et impliqué. D'ailleurs, ce poseur ne fait désormais plus partie de leurs équipes. Au final, la qualité de la cuisine est excellente, le magasin est très agréable et le responsable est également très professionnel. Malgré ce contretemps, je recommande cette entreprise sans hésiter, car on voit qu'elle assume ses responsabilités et met tout en œuvre pour satisfaire ses clients.
"A l'écoute, réactif."
Expérience en magasin
"En premier j'ai voulu acheter une porte de service à Tarbes très mal reçu j'avais l'impression que emmerdé la nana au comptoir donc je suis allé à…"
En premier j'ai voulu acheter une porte de service à Tarbes très mal reçu j'avais l'impression que emmerdé la nana au comptoir donc je suis allé à Toulouse super acceuil je suis reparti avec ma porte
"Des produits de qualité et un très bon accueil en magasin"
"Pas de stock en magasin, 3 vendeurs en discussion entre eux et pas intéressé par le client"
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéLa description du produit est precise
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéJ'ai été très bien accueilli et très bien renseigné sur les produits par rapport à mes besoins.
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéLes meubles n´ont pas la même robustesse qu´en 2005 mon 1er acahat. Personne n´est venu prendre les mesures avant la pose et le réfrigérateur est passé à 1 mm pres il etait dans la salle à manger. La facade du lave vaisselle ne tient pas je ne sais pas qui s´en charge. Merci de me contacter pour finaliser. Cordialement
Réponse de TOULOUSE NORD
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous vous informons que l'artisan vient prendre les mesures uniquement si vous avez opté pour une installation Lapeyre. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil !
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéProfessionnalisme
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A. A.
2 févr. 2024
Avis vérifiéBonne prestation de la part de la personne qui m’a recu
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéAchat d’une porte en remplacement d’une dégradée. Rendez-vous comme préfet porte adaptée récupérée comme prévu. Bon accueil et prise en charge .
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéBien conseillé
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéJ'ai acheté les deux même produit. A des prix diffèrent. Normal ? A 3 semaines d intervalle.
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Le contexte actuel de la crise sanitaire a fait augmenter le prix des matières premières, de ce fait nous devons malheureusement répercuter ce prix dans nos produits. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéAttente minimale, un conseiller rapidement à notre service. Bon accueil, prise en compte de nos recherches. Accompagnement dans nos choix.
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiétout etait parfait
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéDélai tenu et informé de l arrivée des produits toujours bien accueilli
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéProduit tout à fait conforme à mes attentes, emballé avec soin.
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiémanque de visibilté des produits
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéA part un retard sur la livraison indépendant de Lapeyre,l'achat et le produit sont conformes à mes attentes.
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bonne réception pour le retrait marchandises
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bien reçue et produits de bonnes qualités.
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéRecherche facile sur internet
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéJ'ai trouvé assez facilement ce que je voulais. Produits de qualité.
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéPas d'avis
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