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Résumé des avis
Lapeyre TOULOUSE NORD laisse une impression contrastée, avec un accueil jugé correct, des conseils utiles et parfois une aide appréciée pour le retrait ou la mise dans le véhicule. Plusieurs clients évoquent aussi des produits conformes et une pose assez simple, mais d’autres parlent de délais très longs, de manques dans la commande ou d’un suivi difficile.
Expertise des équipes
"Tres bons conseils"
"conseiller à l'écoute et performant."
"très bonne accueil et de très bon conseil"
Accueil et amabilité
"L'accueil et les prix. Abordable"
"Bon accueil , bons renseignements, choix de produits."
"Personnel efficace et compétent."
Réactivité
"Le service reçu de la part de Corentin, à Agen, a été digne de 5 étoiles. Dès notre arrivée en magasin, il nous a accueillis avec amabilité et…"
Le service reçu de la part de Corentin, à Agen, a été digne de 5 étoiles. Dès notre arrivée en magasin, il nous a accueillis avec amabilité et professionnalisme. Il a commandé les fenêtres correspondant exactement à nos mesures. Lorsque nous avons décidé d'en commander d'autres, il a tout regroupé dans la même commande et a organisé la livraison selon nos disponibilités. Nous recommandons vivement Lapeyre Agen et, tout particulièrement, Corentin.
"Je tiens à remercier tout particulièrement Noémie, qui a été exceptionnelle du début à la fin. Toujours de très bon conseil, d'une grande gentillesse…"
Je tiens à remercier tout particulièrement Noémie, qui a été exceptionnelle du début à la fin. Toujours de très bon conseil, d'une grande gentillesse et surtout extrêmement réactive : à chaque question ou e-mail, j'avais une réponse très rapidement, sans jamais avoir à attendre. Je suis également très satisfaite de la pose du portail. Seul petit bémol : les finitions au niveau des piques sur le haut du portail, qui auraient pu être plus soignées. Concernant la cuisine, j'ai malheureusement été très déçue par le poseur. En revanche, l'entreprise a eu une réaction exemplaire. Ils n'ont cherché ni à minimiser le problème ni à se décharger de leurs responsabilités. Ils m'ont immédiatement proposé de refaire entièrement la cuisine ou de m'accorder une compensation financière. J'ai été impressionnée par leur sérieux et leur réactivité. Je n'ai jamais vu un SAV aussi efficace et impliqué. D'ailleurs, ce poseur ne fait désormais plus partie de leurs équipes. Au final, la qualité de la cuisine est excellente, le magasin est très agréable et le responsable est également très professionnel. Malgré ce contretemps, je recommande cette entreprise sans hésiter, car on voit qu'elle assume ses responsabilités et met tout en œuvre pour satisfaire ses clients.
"A l'écoute, réactif."
Expérience en magasin
"En premier j'ai voulu acheter une porte de service à Tarbes très mal reçu j'avais l'impression que emmerdé la nana au comptoir donc je suis allé à…"
En premier j'ai voulu acheter une porte de service à Tarbes très mal reçu j'avais l'impression que emmerdé la nana au comptoir donc je suis allé à Toulouse super acceuil je suis reparti avec ma porte
"Des produits de qualité et un très bon accueil en magasin"
"Pas de stock en magasin, 3 vendeurs en discussion entre eux et pas intéressé par le client"
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéj'ai été très bien reçu, j'ai eu de bonnes explications sur le produit commandé
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéBonne prise en compte de notre demande accompagnement sur notre achat très apprécié c’est si rare et merci
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéTrès bien. Je savais ce que je voulais et je n’ai pas visité le magasin
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéJ’ai commandé la fourniture et pose de 4 fenêtres , après un délais extrêmement long entre la commande et la pose ( 6 mois) le travail de pose a été bâclé et présente de nombreuses malfaçons. Le sav de Lapeyre n’a pas été à la hauteur du problème Je déconseille absolument
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi des dossiers SAV. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéVendeur dans le magasin tout juste à l'écoute.
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéConseils de qualité et professionnels
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéTrès bon contact
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéDate de réception du colis tjr reporté plus de 6 semaines
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiépersonnel disponibles et agréables sans forçage d'achat
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil de stacy De nombreux modèles exposés Rapport qualité / prix correct mais à voir dans le temps… Soigner davantage l’emballage car nous avons eu un caisson enfoncé… attention sur ce point
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéRAS.
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéLe site devrait proposer les éléments indispensables à l'utilisation des produits .En ce qui me concerne, j'ai dû aller en magasin chercher les pattes de scellement ou vis nécessaires à la pose. Tous les accessoires spécifiques devraient être proposés.
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéProduit fenêtres PVC bien, aucun problème, on a remplacé une porte fenêtre PVC Lapeyre de 20 ans, on voit l'amélioration. Produit pas bien présent au magasin, sauf en petit, mais on se fait une idée. Conseiller de vente très clair. Barillet de la serrure d'un standard peu courant si on veut le changer. Bémol sur la livraison un peu ratée : la base a été abimée (heureusement le coté intérieur caché, donc pas d'impact) et laissé non abrité car la palette a été enlevée. Sinon bien et correctement placé en prix.
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéVos services administratifs ne sont pas à la hauteur, et le commercial suit sans grand pouvoir. J'ai connu LAPEYRE il y a 5 ans : cela n'a rien à voir aujourd'hui ! je regrette mais c'est la vérité...
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du service administratif. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéIl a des autocollants sur les vitres des fenêtres et sur la porte de service qui sont impossible à enlever sans utiliser de solvants.
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéBon accueil
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéÉnorme problème de communication suite à une porte abîmée
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client (service.client@lapeyre.fr) qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéTrès pro le vendeur et très à l ecoute
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéTrès satisfait. Je ne mets pas 5* car j'ai peu d'expérience avec Lapeyre
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