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Résumé des avis
Lapeyre TOULOUSE NORD laisse une impression contrastée, avec un accueil jugé correct, des conseils utiles et parfois une aide appréciée pour le retrait ou la mise dans le véhicule. Plusieurs clients évoquent aussi des produits conformes et une pose assez simple, mais d’autres parlent de délais très longs, de manques dans la commande ou d’un suivi difficile.
Expertise des équipes
"Tres bons conseils"
"conseiller à l'écoute et performant."
"très bonne accueil et de très bon conseil"
Accueil et amabilité
"L'accueil et les prix. Abordable"
"Bon accueil , bons renseignements, choix de produits."
"Personnel efficace et compétent."
Réactivité
"Le service reçu de la part de Corentin, à Agen, a été digne de 5 étoiles. Dès notre arrivée en magasin, il nous a accueillis avec amabilité et…"
Le service reçu de la part de Corentin, à Agen, a été digne de 5 étoiles. Dès notre arrivée en magasin, il nous a accueillis avec amabilité et professionnalisme. Il a commandé les fenêtres correspondant exactement à nos mesures. Lorsque nous avons décidé d'en commander d'autres, il a tout regroupé dans la même commande et a organisé la livraison selon nos disponibilités. Nous recommandons vivement Lapeyre Agen et, tout particulièrement, Corentin.
"Je tiens à remercier tout particulièrement Noémie, qui a été exceptionnelle du début à la fin. Toujours de très bon conseil, d'une grande gentillesse…"
Je tiens à remercier tout particulièrement Noémie, qui a été exceptionnelle du début à la fin. Toujours de très bon conseil, d'une grande gentillesse et surtout extrêmement réactive : à chaque question ou e-mail, j'avais une réponse très rapidement, sans jamais avoir à attendre. Je suis également très satisfaite de la pose du portail. Seul petit bémol : les finitions au niveau des piques sur le haut du portail, qui auraient pu être plus soignées. Concernant la cuisine, j'ai malheureusement été très déçue par le poseur. En revanche, l'entreprise a eu une réaction exemplaire. Ils n'ont cherché ni à minimiser le problème ni à se décharger de leurs responsabilités. Ils m'ont immédiatement proposé de refaire entièrement la cuisine ou de m'accorder une compensation financière. J'ai été impressionnée par leur sérieux et leur réactivité. Je n'ai jamais vu un SAV aussi efficace et impliqué. D'ailleurs, ce poseur ne fait désormais plus partie de leurs équipes. Au final, la qualité de la cuisine est excellente, le magasin est très agréable et le responsable est également très professionnel. Malgré ce contretemps, je recommande cette entreprise sans hésiter, car on voit qu'elle assume ses responsabilités et met tout en œuvre pour satisfaire ses clients.
"A l'écoute, réactif."
Expérience en magasin
"En premier j'ai voulu acheter une porte de service à Tarbes très mal reçu j'avais l'impression que emmerdé la nana au comptoir donc je suis allé à…"
En premier j'ai voulu acheter une porte de service à Tarbes très mal reçu j'avais l'impression que emmerdé la nana au comptoir donc je suis allé à Toulouse super acceuil je suis reparti avec ma porte
"Des produits de qualité et un très bon accueil en magasin"
"Pas de stock en magasin, 3 vendeurs en discussion entre eux et pas intéressé par le client"
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéBon produit dans l'ensemble
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir des produits qui soient à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
30 sept. 2023
Avis vérifiéSatisfait de bout en bout. Nouveau client chez Lapeyre. J'apprécie le Made in France, vos tarifs pour ces portes achetées, la disponibilité et l'accueil des interlocuteurs auxquels j'ai eu à faire, la qualité de l'emballage et du processus de retrait marchandise..
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A. A.
27 sept. 2023
Avis vérifié#Accueil : la première fois, j'ai attendu environ, un bon quart d'heure, sans voir personne.
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A. A.
25 sept. 2023
Avis vérifiéProduits qualitatif mais choix un peu restreint
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A. A.
25 sept. 2023
Avis vérifiéChez lapeyre le personnel est qualifié , il répond à toute demande et parfois c'est pas évident pour eux je le reconnais moi-même mais bon ils ont réussis à exaucer ma demande particulière alors merci .
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A. A.
25 sept. 2023
Avis vérifiéCommande passée et payée en Juin, livraison en Septembre. Les délais sont trop longs.
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
25 sept. 2023
Avis vérifiédélais de mise à disposition non contractuel
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéConseiller top
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bons renseignements. Personnel très professionnel.
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéLisez mon dernier avis
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A. A.
17 sept. 2023
Avis vérifiéLa réputation de Lapeyre a facilité mon choix pour le site, la recherche de produits est facile, les prix corrects, la livraison s'est faite dans les délais annoncés et le colis est arrivé en bon état.
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A. A.
16 sept. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéBons renseignements sur le produit et bonne programmation de livraison par rapport à la date du chantier. Enlèvement en magasin dans d’excellentes conditions
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéPièces manquantes sur baie coulissante à galandage (visserie platine de verrouillage) / Manuel de pose vague et incomplet / Mise en place des panneaux coulissants particulièrement compliqués dû à une pièce en plastique qui ne tient pas à sa place
Réponse de TOULOUSE NORD
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiécommerciale vente professionnelle et compétente mme STACY logiciel plan très bien,mais devis à améliorer,plus de clarté Exposition cuisine à revoir dans son ensemble
Réponse de TOULOUSE NORD
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéBons prix. Facile pose.
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéPeu de personnel pour conseiller le client, attente un peu longue
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 sept. 2023
Avis vérifiéBon accueil
Réponse de TOULOUSE NORD
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
2 sept. 2023
Avis vérifiéDifficile d'avoir une personne au téléphone ; agent contacté agréable, artisan très professionnel mais produit reçu abîmé, la totalité a été reprise ; heureusement, réactivité et écoute de la responsable, produit changé en attente de livraison
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A. A.
Merci pour la réactivité de votre retour
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