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Résumé des avis
Lapeyre TOULOUSE NORD laisse une impression contrastée, avec un accueil jugé correct, des conseils utiles et parfois une aide appréciée pour le retrait ou la mise dans le véhicule. Plusieurs clients évoquent aussi des produits conformes et une pose assez simple, mais d’autres parlent de délais très longs, de manques dans la commande ou d’un suivi difficile.
Expertise des équipes
"Tres bons conseils"
"conseiller à l'écoute et performant."
"très bonne accueil et de très bon conseil"
Accueil et amabilité
"L'accueil et les prix. Abordable"
"Bon accueil , bons renseignements, choix de produits."
"Personnel efficace et compétent."
Réactivité
"Le service reçu de la part de Corentin, à Agen, a été digne de 5 étoiles. Dès notre arrivée en magasin, il nous a accueillis avec amabilité et…"
Le service reçu de la part de Corentin, à Agen, a été digne de 5 étoiles. Dès notre arrivée en magasin, il nous a accueillis avec amabilité et professionnalisme. Il a commandé les fenêtres correspondant exactement à nos mesures. Lorsque nous avons décidé d'en commander d'autres, il a tout regroupé dans la même commande et a organisé la livraison selon nos disponibilités. Nous recommandons vivement Lapeyre Agen et, tout particulièrement, Corentin.
"Je tiens à remercier tout particulièrement Noémie, qui a été exceptionnelle du début à la fin. Toujours de très bon conseil, d'une grande gentillesse…"
Je tiens à remercier tout particulièrement Noémie, qui a été exceptionnelle du début à la fin. Toujours de très bon conseil, d'une grande gentillesse et surtout extrêmement réactive : à chaque question ou e-mail, j'avais une réponse très rapidement, sans jamais avoir à attendre. Je suis également très satisfaite de la pose du portail. Seul petit bémol : les finitions au niveau des piques sur le haut du portail, qui auraient pu être plus soignées. Concernant la cuisine, j'ai malheureusement été très déçue par le poseur. En revanche, l'entreprise a eu une réaction exemplaire. Ils n'ont cherché ni à minimiser le problème ni à se décharger de leurs responsabilités. Ils m'ont immédiatement proposé de refaire entièrement la cuisine ou de m'accorder une compensation financière. J'ai été impressionnée par leur sérieux et leur réactivité. Je n'ai jamais vu un SAV aussi efficace et impliqué. D'ailleurs, ce poseur ne fait désormais plus partie de leurs équipes. Au final, la qualité de la cuisine est excellente, le magasin est très agréable et le responsable est également très professionnel. Malgré ce contretemps, je recommande cette entreprise sans hésiter, car on voit qu'elle assume ses responsabilités et met tout en œuvre pour satisfaire ses clients.
"A l'écoute, réactif."
Expérience en magasin
"En premier j'ai voulu acheter une porte de service à Tarbes très mal reçu j'avais l'impression que emmerdé la nana au comptoir donc je suis allé à…"
En premier j'ai voulu acheter une porte de service à Tarbes très mal reçu j'avais l'impression que emmerdé la nana au comptoir donc je suis allé à Toulouse super acceuil je suis reparti avec ma porte
"Des produits de qualité et un très bon accueil en magasin"
"Pas de stock en magasin, 3 vendeurs en discussion entre eux et pas intéressé par le client"
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéProduit correspondant parfaitement a ma commande . Merci !!
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéService adapté et efficace, délais tenus , très bon suivi de la commande par le service clientèle, vendeurs très aimables et à disposition
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiéAucun problème pour ce choix Avec des commerciaux toujours a l'écoute
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiéSatisfaite
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéRAS RAS
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéNous avons été heureusement reçu par le directeur sinon au vu de l'heure nous n'aurions pas eu les éléments le jour même, Merci à lui
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéProjet initial revu à l'aide des conseils (vendeurs/installateur)
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéProduit non exposé
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et suivi
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéConseil non assez clair
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéA première vue GÉNIAL La suite beaucoup moins
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéTrés bon achat
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéDe bons conseils et des produits de qualités
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéLa personne qui nous a donné la marchandise était non seulement efficace, courtois, mais il a mis tout en place pour que lq marchandise parte avec nous dans les meilleurs conditions.
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéretrait nickel
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéBonjour le produit est correct mais énormément d'erreur sur tous le reste et je me retrouve avec une installation non satisfaisante
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiétoujours en attente du rappel de Lapeyre à la livraison après plus d'un mois de délai l'escalier est moisi et les fenêtres rayées à fuir !!!
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client est revenu vers vous par mail. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéJ'ai commandé des étagères que j'avais déjà acheté. Le même modèle a vu son prix augmenter et sa conception revue avec, malheureusement, une baisse de gamme des matériaux et systèmes de fermeture des tiroirs
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéLa livraison est intervenue avant la date prévue , c’est très agréable.
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