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Résumé des avis
Lapeyre TOULOUSE NORD laisse une impression contrastée, avec un accueil jugé correct, des conseils utiles et parfois une aide appréciée pour le retrait ou la mise dans le véhicule. Plusieurs clients évoquent aussi des produits conformes et une pose assez simple, mais d’autres parlent de délais très longs, de manques dans la commande ou d’un suivi difficile.
Expertise des équipes
"Tres bons conseils"
"conseiller à l'écoute et performant."
"très bonne accueil et de très bon conseil"
Accueil et amabilité
"L'accueil et les prix. Abordable"
"Bon accueil , bons renseignements, choix de produits."
"Personnel efficace et compétent."
Réactivité
"Le service reçu de la part de Corentin, à Agen, a été digne de 5 étoiles. Dès notre arrivée en magasin, il nous a accueillis avec amabilité et…"
Le service reçu de la part de Corentin, à Agen, a été digne de 5 étoiles. Dès notre arrivée en magasin, il nous a accueillis avec amabilité et professionnalisme. Il a commandé les fenêtres correspondant exactement à nos mesures. Lorsque nous avons décidé d'en commander d'autres, il a tout regroupé dans la même commande et a organisé la livraison selon nos disponibilités. Nous recommandons vivement Lapeyre Agen et, tout particulièrement, Corentin.
"Je tiens à remercier tout particulièrement Noémie, qui a été exceptionnelle du début à la fin. Toujours de très bon conseil, d'une grande gentillesse…"
Je tiens à remercier tout particulièrement Noémie, qui a été exceptionnelle du début à la fin. Toujours de très bon conseil, d'une grande gentillesse et surtout extrêmement réactive : à chaque question ou e-mail, j'avais une réponse très rapidement, sans jamais avoir à attendre. Je suis également très satisfaite de la pose du portail. Seul petit bémol : les finitions au niveau des piques sur le haut du portail, qui auraient pu être plus soignées. Concernant la cuisine, j'ai malheureusement été très déçue par le poseur. En revanche, l'entreprise a eu une réaction exemplaire. Ils n'ont cherché ni à minimiser le problème ni à se décharger de leurs responsabilités. Ils m'ont immédiatement proposé de refaire entièrement la cuisine ou de m'accorder une compensation financière. J'ai été impressionnée par leur sérieux et leur réactivité. Je n'ai jamais vu un SAV aussi efficace et impliqué. D'ailleurs, ce poseur ne fait désormais plus partie de leurs équipes. Au final, la qualité de la cuisine est excellente, le magasin est très agréable et le responsable est également très professionnel. Malgré ce contretemps, je recommande cette entreprise sans hésiter, car on voit qu'elle assume ses responsabilités et met tout en œuvre pour satisfaire ses clients.
"A l'écoute, réactif."
Expérience en magasin
"En premier j'ai voulu acheter une porte de service à Tarbes très mal reçu j'avais l'impression que emmerdé la nana au comptoir donc je suis allé à…"
En premier j'ai voulu acheter une porte de service à Tarbes très mal reçu j'avais l'impression que emmerdé la nana au comptoir donc je suis allé à Toulouse super acceuil je suis reparti avec ma porte
"Des produits de qualité et un très bon accueil en magasin"
"Pas de stock en magasin, 3 vendeurs en discussion entre eux et pas intéressé par le client"
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéPorte de bonne qualité, en revanche la porte nous a été livrée sans serrure!! Pas pratique quand on nous ne le dit pas, obligé de partir du chantier juste pour une serrure, nous obligeant de laisser la porte ouverte!!
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéLe retard d'un mois sur la réception des produits c pas cool
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéAccueil principalement téléphonique pour passer commande. Conseils adaptés et délais respectés.
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil. Vendeurs très professionnels et impliqués. Belle exposition des produits.
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéQualité : très bien coté produit, le PVC haut de gamme. Dommage que sur les 4 portes fenêtres identiques, 2 étaient trop petites (erreur/plan), heureusement compensé par l'installateur qui a fait un très bon travail. Sinon j'aurai mis 5 partout.
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A. A.
22 févr. 2023
Avis vérifiéTout OK
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A. A.
22 févr. 2023
Avis vérifiéSuper qualité
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A. A.
22 févr. 2023
Avis vérifiéA part la ligne téléphonique pour les joindre ..ça va
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait que malgré l'ancienneté de la pièce cassée on est tout fait pour la trouver . Jusqu'à contacter le fabriquant.
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéBon produit, prix cohérent, disponibilité rapide cependant un peu d'attente
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéVENDEUR INCOMPETENT
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéà l'accueil il n'était pas précisé que nous devions compter sur 3, voire 4 intervenants différents: un au magasin Lapeyre, un livreur et un métreur puis un autre poseur.
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéC'est mon fils qui a fait les démarches, très bien renseigné pour changements de fenêtres en rénovation avec tous les produits qui fallaient
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéPremier accueil lors de l'estimation et de la commande pas des plus chaleureux avec un brin de suffisance de la part du conseiller
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéSatisfait de la prestation et du delai
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéRAS BON PRODUITS
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéBonjour, les employés au top, la marchandise qu'une partie donc je ne peux donner un avis à 100%. Mais je suis satisfaite de l'accueil autant dans le magasin ainsi que le dépôt.
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéJ’ai été très bien reçu par Olivier Ensuite bon conseil et à l’écoute de ce que je voulais réalisé Olivier est un type très professionnel et d’une grande gentillesse Ça devient rare de nos jours !!! C’est à souligner Merci
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéSatisfaite des conseils du vendeur et du produit acheté.
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