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Résumé des avis
Lapeyre TOULOUSE NORD laisse une impression contrastée, avec un accueil jugé correct, des conseils utiles et parfois une aide appréciée pour le retrait ou la mise dans le véhicule. Plusieurs clients évoquent aussi des produits conformes et une pose assez simple, mais d’autres parlent de délais très longs, de manques dans la commande ou d’un suivi difficile.
Expertise des équipes
"Tres bons conseils"
"conseiller à l'écoute et performant."
"très bonne accueil et de très bon conseil"
Accueil et amabilité
"L'accueil et les prix. Abordable"
"Bon accueil , bons renseignements, choix de produits."
"Personnel efficace et compétent."
Réactivité
"Le service reçu de la part de Corentin, à Agen, a été digne de 5 étoiles. Dès notre arrivée en magasin, il nous a accueillis avec amabilité et…"
Le service reçu de la part de Corentin, à Agen, a été digne de 5 étoiles. Dès notre arrivée en magasin, il nous a accueillis avec amabilité et professionnalisme. Il a commandé les fenêtres correspondant exactement à nos mesures. Lorsque nous avons décidé d'en commander d'autres, il a tout regroupé dans la même commande et a organisé la livraison selon nos disponibilités. Nous recommandons vivement Lapeyre Agen et, tout particulièrement, Corentin.
"Je tiens à remercier tout particulièrement Noémie, qui a été exceptionnelle du début à la fin. Toujours de très bon conseil, d'une grande gentillesse…"
Je tiens à remercier tout particulièrement Noémie, qui a été exceptionnelle du début à la fin. Toujours de très bon conseil, d'une grande gentillesse et surtout extrêmement réactive : à chaque question ou e-mail, j'avais une réponse très rapidement, sans jamais avoir à attendre. Je suis également très satisfaite de la pose du portail. Seul petit bémol : les finitions au niveau des piques sur le haut du portail, qui auraient pu être plus soignées. Concernant la cuisine, j'ai malheureusement été très déçue par le poseur. En revanche, l'entreprise a eu une réaction exemplaire. Ils n'ont cherché ni à minimiser le problème ni à se décharger de leurs responsabilités. Ils m'ont immédiatement proposé de refaire entièrement la cuisine ou de m'accorder une compensation financière. J'ai été impressionnée par leur sérieux et leur réactivité. Je n'ai jamais vu un SAV aussi efficace et impliqué. D'ailleurs, ce poseur ne fait désormais plus partie de leurs équipes. Au final, la qualité de la cuisine est excellente, le magasin est très agréable et le responsable est également très professionnel. Malgré ce contretemps, je recommande cette entreprise sans hésiter, car on voit qu'elle assume ses responsabilités et met tout en œuvre pour satisfaire ses clients.
"A l'écoute, réactif."
Expérience en magasin
"En premier j'ai voulu acheter une porte de service à Tarbes très mal reçu j'avais l'impression que emmerdé la nana au comptoir donc je suis allé à…"
En premier j'ai voulu acheter une porte de service à Tarbes très mal reçu j'avais l'impression que emmerdé la nana au comptoir donc je suis allé à Toulouse super acceuil je suis reparti avec ma porte
"Des produits de qualité et un très bon accueil en magasin"
"Pas de stock en magasin, 3 vendeurs en discussion entre eux et pas intéressé par le client"
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéConnection au site horriblement lente obligée de le faire 3x d’affilé
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéAccueil, rapidité au drive, qualité des produits, tout est parfait.
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéPersonnel à l écoute. Très satisfaite
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéParfait de la commande à la livraison.
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéAchat de portes de placard, dommage que pour les différentes couleurs vous n'ayez pas des chutes/petits exemplaires pour que les clients essaient chez eux et comparent avec leur sol et murs. Portes de placard avec vitres gondoles, en rentrant dans les pièces on voit un espace entre les 2 portes qui donnent un effet mauvaise qualité
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiésatisfaite
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéRien à redire sur le site
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéBien et bons produits
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéparfait
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A. A.
12 déc. 2022
Avis vérifiéA l'ouverture du carton, mauvaise surprise, un montant de l'étagère très endommagé. Visiblement il a été emballé déjà abimé, car aucune trace sur le carton d'emballage Pas le temps de le faire changer on a du le monter ainsi. Le contrôle qualité est à revoir
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A. A.
Bonjour Ce n'est pas l emballage qui a fait défaut mais bien ce qu il y avait à l intérieur le montant de l étagère endommagé
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéJe suis très satisfaite de l'accueil et de la réalisation de ma commande sur mesure réalisée par Mr Jean-Marc et Gérémi. ils sont très professionnels.
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéVol sur le produit pas conforme vendre du carton pour du bois
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A. A.
Votre message passe partout on connait mais que faire je sais la cuisine que devais venir voir pour changer la mienne je verrais d'aller voir ailleurs voilà pour une information non donner sur votre marchandise on va voir autre part et de la pub réseaux sociaux je sais faire
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéManque de personnel Attente trop longue
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéproduit historiquement satisfaisant
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéDélais de livraison non respectés
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéJe suis très très déçu car 1 mois après mon achat, et malgré de multiples relances je ne suis toujours pas contacté par le poseur de menuiseries pour prise de rdv ! C’est inadmissible
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bons conseils.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéBon accueil par technicien, sans attente.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéMauvaise information qui m’a fait faire un achat non optimisé
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