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Résumé des avis
Lapeyre TOULOUSE NORD laisse une impression contrastée, avec un accueil jugé correct, des conseils utiles et parfois une aide appréciée pour le retrait ou la mise dans le véhicule. Plusieurs clients évoquent aussi des produits conformes et une pose assez simple, mais d’autres parlent de délais très longs, de manques dans la commande ou d’un suivi difficile.
Expertise des équipes
"Tres bons conseils"
"conseiller à l'écoute et performant."
"très bonne accueil et de très bon conseil"
Accueil et amabilité
"L'accueil et les prix. Abordable"
"Bon accueil , bons renseignements, choix de produits."
"Personnel efficace et compétent."
Réactivité
"Le service reçu de la part de Corentin, à Agen, a été digne de 5 étoiles. Dès notre arrivée en magasin, il nous a accueillis avec amabilité et…"
Le service reçu de la part de Corentin, à Agen, a été digne de 5 étoiles. Dès notre arrivée en magasin, il nous a accueillis avec amabilité et professionnalisme. Il a commandé les fenêtres correspondant exactement à nos mesures. Lorsque nous avons décidé d'en commander d'autres, il a tout regroupé dans la même commande et a organisé la livraison selon nos disponibilités. Nous recommandons vivement Lapeyre Agen et, tout particulièrement, Corentin.
"Je tiens à remercier tout particulièrement Noémie, qui a été exceptionnelle du début à la fin. Toujours de très bon conseil, d'une grande gentillesse…"
Je tiens à remercier tout particulièrement Noémie, qui a été exceptionnelle du début à la fin. Toujours de très bon conseil, d'une grande gentillesse et surtout extrêmement réactive : à chaque question ou e-mail, j'avais une réponse très rapidement, sans jamais avoir à attendre. Je suis également très satisfaite de la pose du portail. Seul petit bémol : les finitions au niveau des piques sur le haut du portail, qui auraient pu être plus soignées. Concernant la cuisine, j'ai malheureusement été très déçue par le poseur. En revanche, l'entreprise a eu une réaction exemplaire. Ils n'ont cherché ni à minimiser le problème ni à se décharger de leurs responsabilités. Ils m'ont immédiatement proposé de refaire entièrement la cuisine ou de m'accorder une compensation financière. J'ai été impressionnée par leur sérieux et leur réactivité. Je n'ai jamais vu un SAV aussi efficace et impliqué. D'ailleurs, ce poseur ne fait désormais plus partie de leurs équipes. Au final, la qualité de la cuisine est excellente, le magasin est très agréable et le responsable est également très professionnel. Malgré ce contretemps, je recommande cette entreprise sans hésiter, car on voit qu'elle assume ses responsabilités et met tout en œuvre pour satisfaire ses clients.
"A l'écoute, réactif."
Expérience en magasin
"En premier j'ai voulu acheter une porte de service à Tarbes très mal reçu j'avais l'impression que emmerdé la nana au comptoir donc je suis allé à…"
En premier j'ai voulu acheter une porte de service à Tarbes très mal reçu j'avais l'impression que emmerdé la nana au comptoir donc je suis allé à Toulouse super acceuil je suis reparti avec ma porte
"Des produits de qualité et un très bon accueil en magasin"
"Pas de stock en magasin, 3 vendeurs en discussion entre eux et pas intéressé par le client"
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A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéTrés bien recu, tres bien conseillé, la proposition de prix etait parfaite.
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A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéCommande de volets en bois en rénovation le 15/03/2022 livraison prévue en mai mais en fait réalisation le 8 novembre 2022. Je sais qu'il y a des gros problèmes d'approvisionnement pour du bois exotiques mais ce que je reproche c'est que j'ai dû faire le siège téléphonique pour avoir des nouvelles. Leur numéro ne répond jamais (attente puis raccroche). J'ai pu relancer la commande un peu par hasard et reprendre rang sinon vous recevez un courriel automatique de report tous les 2 mois. Ce qui ne les a pas empêché de prendre tout de suite un acompte de 50%. De plus très peu de temps après la commande il y a eu des promos sur les volets...dommage je n'ai pas eu l'info.... mais sinon une fois que vous arrivez à avoir quelqu'un ils sont sympas notamment le menuisier et son équipe.
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéEfficace
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A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite des produits,de l'accueil et des conseils
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiétres satisfaits
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiérien a signaler de particulier sur le produit et le service rendu
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A. A.
20 nov. 2022
Avis vérifiéLa seule chose ç est le problème pour les factures
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A. A.
17 nov. 2022
Avis vérifiéMagasin accueillant
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A. A.
16 nov. 2022
Avis vérifiéLe site est long à réagir aux changements de pages
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A. A.
11 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
11 nov. 2022
Avis vérifiébonjour
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A. A.
11 nov. 2022
Avis vérifiéLe travail a été effectué de façon impeccable. Félicitations
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A. A.
11 nov. 2022
Avis vérifiépas assez de gestes commerciaux pour les clients habituels
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A. A.
10 nov. 2022
Avis vérifiéLivraison trop longue , qualité moyenne.
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéDes employés très peu concernés par l'accueil du client. Un services de retrait de marchandises qui ne prend pas en compte la difficulté du retrait des achats faîte par une femme. Très peu courtois !!!
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A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéPrésentation des produit et commerciaux très bien.
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéBon accueil, temps pris pour proposer un article au plus près de notre recherche (changement de poignée de porte) : comparaison de mesures entre kit déposé et le nouveau proposé et bonnes explications pour le remontage. C'est fait ! MERCI BCP
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéLa. Note n'est pas maximum à cause d'un déboire sur un produit commandé Dans l'ensemble je suis satisfait
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéBon conseils
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéPrix défiant toute concurrence
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