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Résumé des avis
Lapeyre TOULOUSE NORD laisse une impression contrastée, avec un accueil jugé correct, des conseils utiles et parfois une aide appréciée pour le retrait ou la mise dans le véhicule. Plusieurs clients évoquent aussi des produits conformes et une pose assez simple, mais d’autres parlent de délais très longs, de manques dans la commande ou d’un suivi difficile.
Expertise des équipes
"Tres bons conseils"
"conseiller à l'écoute et performant."
"très bonne accueil et de très bon conseil"
Accueil et amabilité
"L'accueil et les prix. Abordable"
"Bon accueil , bons renseignements, choix de produits."
"Personnel efficace et compétent."
Réactivité
"Le service reçu de la part de Corentin, à Agen, a été digne de 5 étoiles. Dès notre arrivée en magasin, il nous a accueillis avec amabilité et…"
Le service reçu de la part de Corentin, à Agen, a été digne de 5 étoiles. Dès notre arrivée en magasin, il nous a accueillis avec amabilité et professionnalisme. Il a commandé les fenêtres correspondant exactement à nos mesures. Lorsque nous avons décidé d'en commander d'autres, il a tout regroupé dans la même commande et a organisé la livraison selon nos disponibilités. Nous recommandons vivement Lapeyre Agen et, tout particulièrement, Corentin.
"Je tiens à remercier tout particulièrement Noémie, qui a été exceptionnelle du début à la fin. Toujours de très bon conseil, d'une grande gentillesse…"
Je tiens à remercier tout particulièrement Noémie, qui a été exceptionnelle du début à la fin. Toujours de très bon conseil, d'une grande gentillesse et surtout extrêmement réactive : à chaque question ou e-mail, j'avais une réponse très rapidement, sans jamais avoir à attendre. Je suis également très satisfaite de la pose du portail. Seul petit bémol : les finitions au niveau des piques sur le haut du portail, qui auraient pu être plus soignées. Concernant la cuisine, j'ai malheureusement été très déçue par le poseur. En revanche, l'entreprise a eu une réaction exemplaire. Ils n'ont cherché ni à minimiser le problème ni à se décharger de leurs responsabilités. Ils m'ont immédiatement proposé de refaire entièrement la cuisine ou de m'accorder une compensation financière. J'ai été impressionnée par leur sérieux et leur réactivité. Je n'ai jamais vu un SAV aussi efficace et impliqué. D'ailleurs, ce poseur ne fait désormais plus partie de leurs équipes. Au final, la qualité de la cuisine est excellente, le magasin est très agréable et le responsable est également très professionnel. Malgré ce contretemps, je recommande cette entreprise sans hésiter, car on voit qu'elle assume ses responsabilités et met tout en œuvre pour satisfaire ses clients.
"A l'écoute, réactif."
Expérience en magasin
"En premier j'ai voulu acheter une porte de service à Tarbes très mal reçu j'avais l'impression que emmerdé la nana au comptoir donc je suis allé à…"
En premier j'ai voulu acheter une porte de service à Tarbes très mal reçu j'avais l'impression que emmerdé la nana au comptoir donc je suis allé à Toulouse super acceuil je suis reparti avec ma porte
"Des produits de qualité et un très bon accueil en magasin"
"Pas de stock en magasin, 3 vendeurs en discussion entre eux et pas intéressé par le client"
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A. A.
2 nov. 2022
Avis vérifiéPersonnel professionnel compétent aimable
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéChoix multiple bon rapport qualité prix
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéBonjour, Une mention spéciale pour la réactivité et le professionalisme de JEREMY secteur menuiserie. Annabelle ABACA
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéLes portes commandées n étaient pas tout à fait conformes à ce que l on m avait conseillé. De plus elles m ont été livrées en vrac, sales et légèrement abîmées.
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil sur tout les points commande,livraison et accueil magasin facturation au top
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bien tant au niveau de l’accueil que du service client
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiébon accueil mais rien de speciale, bcp de queue pour avoir un designer
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A. A.
19 oct. 2022
Avis vérifiéTout simplement parfait
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéBons conseils
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéDysfonctionnement dans le suivi de la modalité de livraison. Au magasin de Montauban on me dit d’attendre l’appel du livreur pour solder le paiement. Après 10 jours d’attente et 3 appels, on me rappelle pour me dire que je dois solder pour que le livreur me contacte. Ça m’a fait perdre 15 jours pour rien car j’aurais pu payer 100% le jour de la commande et pas 50% comme demandé. Pas un geste commercial pas une excuse. Très mauvaise expérience. Dernière commande chez eux pour ma part.
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéen magasin c'est correct mais quand on doit téléphoné catastrophe ne répond rarement bref pas au top
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A. A.
Merci de votre retour suite à mon mail. Cordialement
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéTrès contente du produit et du suivi commandé par vos services
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéOublie de produit, erreur dans le devis. Léger pour des pros
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Bonjour, désolé aucun contact à ce jour. Cordialement Y PIOLOT
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A. A.
5 oct. 2022
Avis vérifiéTout c'est bien passé au magasin.
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A. A.
5 oct. 2022
Avis vérifiéaaaa
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A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifiéaccueil parfait - personnel compétent - produit de trés bonne qualité
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A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifiéplusieurs achats chez Lapeyre et toujours satisfaits
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A. A.
25 sept. 2022
Avis vérifiépas le temps
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A. A.
25 sept. 2022
Avis vérifiéLe portail réceptionné est abîmé. Le directeur s’est déplacé le 26 août pour constater les dégâts. Nous avons convenu d’un geste commercial de 500€. Je n’ai pas eu de nouvelles depuis.
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A. A.
25 sept. 2022
Avis vérifiéAccueil Téléphonique déplorable, il faut attendre un temps interminable pour avoir un interlocuteur.
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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