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Résumé des avis
Lapeyre TOULOUSE NORD laisse une impression contrastée, avec un accueil jugé correct, des conseils utiles et parfois une aide appréciée pour le retrait ou la mise dans le véhicule. Plusieurs clients évoquent aussi des produits conformes et une pose assez simple, mais d’autres parlent de délais très longs, de manques dans la commande ou d’un suivi difficile.
Expertise des équipes
"Tres bons conseils"
"conseiller à l'écoute et performant."
"très bonne accueil et de très bon conseil"
Accueil et amabilité
"L'accueil et les prix. Abordable"
"Bon accueil , bons renseignements, choix de produits."
"Personnel efficace et compétent."
Réactivité
"Le service reçu de la part de Corentin, à Agen, a été digne de 5 étoiles. Dès notre arrivée en magasin, il nous a accueillis avec amabilité et…"
Le service reçu de la part de Corentin, à Agen, a été digne de 5 étoiles. Dès notre arrivée en magasin, il nous a accueillis avec amabilité et professionnalisme. Il a commandé les fenêtres correspondant exactement à nos mesures. Lorsque nous avons décidé d'en commander d'autres, il a tout regroupé dans la même commande et a organisé la livraison selon nos disponibilités. Nous recommandons vivement Lapeyre Agen et, tout particulièrement, Corentin.
"Je tiens à remercier tout particulièrement Noémie, qui a été exceptionnelle du début à la fin. Toujours de très bon conseil, d'une grande gentillesse…"
Je tiens à remercier tout particulièrement Noémie, qui a été exceptionnelle du début à la fin. Toujours de très bon conseil, d'une grande gentillesse et surtout extrêmement réactive : à chaque question ou e-mail, j'avais une réponse très rapidement, sans jamais avoir à attendre. Je suis également très satisfaite de la pose du portail. Seul petit bémol : les finitions au niveau des piques sur le haut du portail, qui auraient pu être plus soignées. Concernant la cuisine, j'ai malheureusement été très déçue par le poseur. En revanche, l'entreprise a eu une réaction exemplaire. Ils n'ont cherché ni à minimiser le problème ni à se décharger de leurs responsabilités. Ils m'ont immédiatement proposé de refaire entièrement la cuisine ou de m'accorder une compensation financière. J'ai été impressionnée par leur sérieux et leur réactivité. Je n'ai jamais vu un SAV aussi efficace et impliqué. D'ailleurs, ce poseur ne fait désormais plus partie de leurs équipes. Au final, la qualité de la cuisine est excellente, le magasin est très agréable et le responsable est également très professionnel. Malgré ce contretemps, je recommande cette entreprise sans hésiter, car on voit qu'elle assume ses responsabilités et met tout en œuvre pour satisfaire ses clients.
"A l'écoute, réactif."
Expérience en magasin
"En premier j'ai voulu acheter une porte de service à Tarbes très mal reçu j'avais l'impression que emmerdé la nana au comptoir donc je suis allé à…"
En premier j'ai voulu acheter une porte de service à Tarbes très mal reçu j'avais l'impression que emmerdé la nana au comptoir donc je suis allé à Toulouse super acceuil je suis reparti avec ma porte
"Des produits de qualité et un très bon accueil en magasin"
"Pas de stock en magasin, 3 vendeurs en discussion entre eux et pas intéressé par le client"
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéImpossible de joindre par téléphone. Et dans le magasin, trop peu de conseiller pour toutes les personnes qui attendent
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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A. A.
10 juin 2022
Avis vérifiéXxxxx
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéTrès professionnel.
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
31 mai 2022
Avis vérifiébon accueil et courtoisie
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A. A.
27 mai 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil et j'ai retrouvé le produit tout de suite après plus de 10 années d'achat?
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A. A.
27 mai 2022
Avis vérifiéj'ai exposé mon projet avec les dimensions de ma cuisine, on m'a sorti un plan en fonction de mes besoins. Le tout impécable
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A. A.
26 mai 2022
Avis vérifiéTout a été précieusement et rondement mené, le tout, avec gentillesse et bienveillance.
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A. A.
26 mai 2022
Avis vérifiéBons conseils et professionnalisme du vendeur.
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A. A.
26 mai 2022
Avis vérifiéTout bien sauf le respect des délais de livraison
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
26 mai 2022
Avis vérifiétout est ok
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéProduit de bonne qualité et facile à poser Des conseils professionnels
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiédisponibilité et gentillesse des personnes. du rayon au quai de drive.
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiéRien à dire j'a trouvé ce que je voulais une pièce détachée datant de 10 ans pour mon portillon. C'est donc parfait.
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A. A.
14 mai 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil. Patience du vendeur et recherche appronfondie en fonction des attentes clients. Produit fabriqué en local ce qui est très appréciable. (Plinthes) Je recommande fortement. La qualité est au rendez-vous.
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiéAgréable et professionnel
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiéaCCUEIL ET CONSEILS en magasin ok, Quelques problèmes en amon,t, lors de mon appel pour prendre quelques renseignements, je devais etre rappelé par le service, ceci n'a pas été fait, j'ai relancé téléphoniquement, réponse : nous sommes en sous effectif.....Ma proximité m'a permis de me rendre en magasin.
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiéTout a été parfait
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiéSatisfaite du produit (escalier)
Réponse de TOULOUSE NORD
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
Réponse de A. A.
Bonjour. Vous avez bien noté ma satisfaction concernant le produit acheté mais pas du tout ma non satisfaction concernant la pose de cet escalier, pour laquelle un dossier de réclamation est en cours de préparation. Satisfaction sélective...
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A. A.
6 mai 2022
Avis vérifiébons renseignements, délais respectés
Avis affichés par ordre chronologique
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