Résumé des avis
Lapeyre MANTES et l’établissement reviennent souvent pour l’accueil, les conseils et la disponibilité des équipes, avec des échanges jugés clairs avant et après la commande. Plusieurs clients disent avoir été bien accompagnés sur place et par téléphone, même si d’autres relèvent des divergences selon l’interlocuteur et un responsable de magasin jugé désagréable.
Expertise des équipes
"Très bon conseil et explications d'installation du produit."
"Très bon accueil et conseils"
"Très bon accueil et très aidant"
Accueil et amabilité
"Très bon accueil en magasin"
"De l'achat jusqu'au retrait c'est parfait La qualité du personnel est très agréable et le rapport qualité prix est très satisfaisant"
"Personnel disponible et de bon conseil."
Réactivité
"Accueil efficace et suivi opérationnel"
"L'accueil l'expérience des collaborateurs sur efficace"
"Pas de notice technique, ni de plans au moment de la commande. Cela complique la prise de décision car on perçoit un risque. L'outil informatique de…"
Pas de notice technique, ni de plans au moment de la commande. Cela complique la prise de décision car on perçoit un risque. L'outil informatique de prise de commande semble dépassé. Le personnel est accueillant et professionnel mais la gestion du flux client un samedi est à revoir. Il faut une étape d'identification du besoin avant de passer au conseil ou à la commande. Cela permettrait de fluidifier le trafic et de réduire l'attente.
Expérience en magasin
"Le directeur du magasin a su répondre a nos attentes. Il a trouve une solution et nous le remercions."
"Accueil et conseil au magasin de Buchelay sont toujours remarquables"
"Très bon accueil au magasin de Buchelay. Le conseiller a bien fait son job sans pousser à la consommation vers des produits plus chers. Le délai pour…"
Très bon accueil au magasin de Buchelay. Le conseiller a bien fait son job sans pousser à la consommation vers des produits plus chers. Le délai pour l'installation était un peu long, mais l'ensemble du service était au top
-
Nicolas P.
19 mars 2026
Avis vérifiéAucun souci sur le produit qui est arrivé dans les temps. Montage aussi sans pb avec la notice assez bien faite.
Réponse de MANTES
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre produit est arrivé à temps et que le montage s'est bien déroulé grâce à notre notice. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou projets. Cordialement. L’équipe lapeyre
-
Bruno F.
19 mars 2026
Avis vérifiéResponsable du magasin de mantes très désagréable, donne plutôt envie de fuir, ne se prive pas de remarque désagréable sur son équipe devant les clients.Heureusement que les conseillers sont accueillants et professionnels.
Réponse de MANTES
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Suite à mon appel téléphonique avec vous, je me permets de préciser que la personne que vous avez vue ce jour-là n’était pas moi en tant que responsable du magasin, mais l’un de mes collaborateurs à la vente. Cet échange nous a permis de mieux comprendre votre ressenti. Nous vous présentons nos excuses si la situation que vous décrivez a pu vous laisser une impression négative. Vos remarques ont bien été prises en compte et partagées avec l’équipe afin de rester particulièrement attentifs à la qualité de l’accueil et du service que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients. Nous vous remercions également pour votre retour positif concernant nos conseillers, auquel nous sommes très attachés. Au plaisir de vous accueillir de nouveau en magasin. Cordialement, La direction du magasin
-
Dominique B.
15 mars 2026
Avis vérifiéquincallerie de salle de bain et WC de médiocre qualité
-
Anonyme K.
1 mars 2026
Avis vérifiéTrès bon rapport qualité-prix,
-
Ludovic G.
23 févr. 2026
Avis vérifiéconseil et explication
Réponse de MANTES
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos conseils et explications. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accompagner dans vos futurs projets. Cordialement. L’équipe lapeyre
-
Lionel M.
19 févr. 2026
Avis vérifiéAccueil, renseignements et disponibilité
Réponse de MANTES
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfait de notre accueil et de la disponibilité de nos équipes. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous motivent à poursuivre nos efforts. Cordialement. L’équipe lapeyre
-
Marylene F.
19 févr. 2026
Avis vérifiéJe commande une porte a galandage sans serrure elle arrive avec. Pour échanger 2 mois de délai ! Mon mari a du bricoler mais ce n' est pas authentique. Ensuite à l'enlèvement le manutentionnaire pressé la pousse dans la camionnette le plastique d'emballage étant certainement déchiré la porte est rayée sur un flanc. Négatif du début à la fin. Les employés donnent l'impression d'être désabusé ils ne faut pas les ennuyer. Dommage. J'ai l'impression que l
-
Laurent B.
12 févr. 2026
Avis vérifiéachat d'une cabine de douche MALAURY. SAV en cours pour un problème avec la porte. Notice de montage je trouve encore pire qu'Ikéa.
Réponse de MANTES
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec la cabine de douche MALAURY. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec la porte et la notice de montage. Votre feedback est précieux pour nous, et nous espérons que notre service après-vente saura vous apporter une solution rapidement. Cordialement. L’équipe lapeyre
-
G. L.
12 févr. 2026
Avis vérifiéBonne accueil l'escalier que je voulais était disponible en commande date respectée il est de bonne qualité
Réponse de MANTES
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de votre expérience et de la qualité de votre escalier. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous servir à nouveau bientôt. Cordialement. L’équipe lapeyre
-
S. P.
1 févr. 2026
Avis vérifiéSite très clair, produit conforme à ce qui était présenté, récupération du produit très rapidement en magasin. Qualité du produit
Réponse de MANTES
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre site clair et que votre produit est conforme à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt sur lapeyre.fr. Cordialement. L’équipe lapeyre
-
Jean pierre M.
1 févr. 2026
Avis vérifiévendeur a l'écoute de mon problème et a apporter la solution adequate merci beaucoup pour son professionnalisme
Réponse de MANTES
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre vendeur a su vous écouter et répondre à vos attentes avec professionnalisme. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt chez Lapeyre. Cordialement. L’équipe lapeyre
-
Michel H.
31 janv. 2026
Avis vérifiéTrés satisfait
Réponse de MANTES
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'assistance ou d'informations supplémentaires. Cordialement. L’équipe lapeyre
Réponse de Michel H.
bien reçu a plus
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Caroline C.
29 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil de Stéphanie et recherche d'une solution de pièces détachées, avec réactivité
-
Sylvie C.
26 janv. 2026
Avis vérifiéJ'attends toujours depuis cette achat et pose non terminée votre retour de mon mail envoyé il y a 1 mois maintenant
-
Denis H.
18 janv. 2026
Avis vérifiéRAS
-
Michel V.
13 janv. 2026
Avis vérifiéTrès mauvais conseils entrainant de multiples erreurs de commandes et de conception sans parler des délais exorbitants ( commande en mars 2025 _ finalisation des travaux en janvier 2026 ) pour de simples balustrades et une pergola standard.
-
A. F.
8 janv. 2026
Avis vérifiéProduit arrivé cassé et pas d'excuse et aucune considération du client.
-
Thierry T.
8 janv. 2026
Avis vérifiéAccueil parfait et délai respecté
-
Gerard D.
1 janv. 2026
Avis vérifiéAttention et conseils avisés.
Réponse de MANTES
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravi.e.s d’apprendre que nos équipes ont su vous apporter l’attention et les conseils nécessaires. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin. Cordialement. L’équipe lapeyre
-
Jean marc F.
28 déc. 2025
Avis vérifiéTrés bons conseils excédents suivis et trés bon prestataire pour la pose
Réponse de MANTES
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos conseils et nos prestations de pose ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous motivent à continuer à offrir un service de qualité. Cordialement. L’équipe lapeyre
Avis affichés par ordre chronologique