Résumé des avis
Lapeyre MANTES et l’établissement reviennent souvent pour l’accueil, les conseils et la disponibilité des équipes, avec des échanges jugés clairs avant et après la commande. Plusieurs clients disent avoir été bien accompagnés sur place et par téléphone, même si d’autres relèvent des divergences selon l’interlocuteur et un responsable de magasin jugé désagréable.
Expertise des équipes
"Très bon conseil et explications d'installation du produit."
"Très bon accueil et conseils"
"Très bon accueil et très aidant"
Accueil et amabilité
"Très bon accueil en magasin"
"De l'achat jusqu'au retrait c'est parfait La qualité du personnel est très agréable et le rapport qualité prix est très satisfaisant"
"Personnel disponible et de bon conseil."
Réactivité
"Accueil efficace et suivi opérationnel"
"L'accueil l'expérience des collaborateurs sur efficace"
"Pas de notice technique, ni de plans au moment de la commande. Cela complique la prise de décision car on perçoit un risque. L'outil informatique de…"
Pas de notice technique, ni de plans au moment de la commande. Cela complique la prise de décision car on perçoit un risque. L'outil informatique de prise de commande semble dépassé. Le personnel est accueillant et professionnel mais la gestion du flux client un samedi est à revoir. Il faut une étape d'identification du besoin avant de passer au conseil ou à la commande. Cela permettrait de fluidifier le trafic et de réduire l'attente.
Expérience en magasin
"Le directeur du magasin a su répondre a nos attentes. Il a trouve une solution et nous le remercions."
"Accueil et conseil au magasin de Buchelay sont toujours remarquables"
"Très bon accueil au magasin de Buchelay. Le conseiller a bien fait son job sans pousser à la consommation vers des produits plus chers. Le délai pour…"
Très bon accueil au magasin de Buchelay. Le conseiller a bien fait son job sans pousser à la consommation vers des produits plus chers. Le délai pour l'installation était un peu long, mais l'ensemble du service était au top
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Fabienne B.
11 août 2025
Avis vérifiéLe délai est trop long
Réponse de MANTES
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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E. B.
6 août 2025
Avis vérifiéTrès bonne réactivité
Réponse de MANTES
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et votre note de 5/5 ! C'est un réel plaisir de savoir que notre réactivité a su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute future demande. Merci de faire confiance à Lapeyre. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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Laurent brunet L.
5 août 2025
Avis vérifiéseul bémol la notice de l'escalier pas tout le temps compréhensible et rattrapage à faire sur certaine pîèce et escalier trop flexible
Réponse de MANTES
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos produits. Nous comprenons que la notice de montage n'ait pas été entièrement claire et que certaines pièces nécessitent des ajustements. Vos remarques sont précieuses et nous contribueront à améliorer nos notices à l'avenir. Nous vous remercions encore pour votre confiance et vos suggestions. Cordialement, L'équipe Lapeyre.
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J. P.
4 août 2025
Avis vérifiéQualité des meubles et de l'installation Très bon conseil
Réponse de MANTES
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour élogieux concernant la qualité de nos meubles et de notre installation. Votre satisfaction est notre priorité et vos compliments sur les conseils reçus nous encouragent à continuer d’offrir un service de qualité. Nous sommes ravis de vous avoir accompagné dans votre projet et espérons vous retrouver bientôt ! Cordialement, L'équipe Lapeyre
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Anonyme S.
2 août 2025
Avis vérifiéTrès bonne qualité des produits. Les prix sont correctes. Et les vendeurs connaissent leur métier.
Réponse de MANTES
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité de nos produits, ainsi que le professionnalisme de nos vendeurs, répondent à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à nous efforcer de vous offrir le meilleur service possible. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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Anonyme G.
1 août 2025
Avis vérifiéBon accueil
Réponse de MANTES
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons à œuvrer pour vous offrir un service de qualité. N'hésitez pas à nous faire part de vos prochaines expériences ! Cordialement, L'équipe Lapeyre
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C. N.
1 août 2025
Avis vérifiéXxx
Réponse de MANTES
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que certaines de vos expériences n'ont pas entièrement répondu à vos attentes et nous en sommes sincèrement désolés. Vos retours sont précieux et nous aident à nous améliorer constamment. Nous vous remercions également pour les points positifs que vous avez relevés, qui nous encouragent à continuer à proposer un service de qualité. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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Jean paul C.
28 juil. 2025
Avis vérifiéLe prix
Réponse de MANTES
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé un prix qui vous convient, et nous apprécions votre retour sur cet aspect. Chez Lapeyre, nous nous efforçons de proposer des produits de qualité à des prix compétitifs. Votre retour est précieux pour nous aider à continuer à améliorer notre offre. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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Sandrine P.
27 juil. 2025
Avis vérifiéRien à dire
Réponse de MANTES
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour élogieux ! Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer d’offrir le meilleur service possible. Si vous avez d'autres suggestions ou questions, n'hésitez pas à les partager avec nous. Bien cordialement, L’équipe Lapeyre
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M. R.
27 juil. 2025
Avis vérifiéSuper expérience ! Merci pour les conseils et les bonnes affaires ! Bien cool les produits soldés !merci Antoine pour votre aide et l emballage des produits !
Réponse de MANTES
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié vos conseils et découvert de bonnes affaires, ainsi que le professionnalisme d'Antoine dans l'emballage de vos produits. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d’offrir un service de qualité. Cordialement, L’équipe de Lapeyre
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A. R.
27 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bien conseillé, je remercie particulièrement Enzo au retrait des marchandises pour le chargement et sa gentillesse.
Réponse de MANTES
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Il est toujours gratifiant de savoir que nos clients se sentent bien conseillés et satisfaits de l'accueil de notre équipe, et nous sommes ravis de lire votre mention d'Enzo. Vos commentaires nous motivent à continuer à offrir un service de qualité. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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D. M.
24 juil. 2025
Avis vérifiéIl manque des vis particulière pour fixer la crémaillère et quand j'ai téléphoné on m'a répondu dans mettre 1 sur 2 du jamais vu
Réponse de MANTES
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le manque de vis pour fixer la crémaillère, et vos remarques sont précieuses pour nous. Nous sommes désolés que la réponse que vous avez reçue n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour nous aide à améliorer nos services. Bien cordialement, L’équipe Lapeyre
Réponse de D. M.
Et moi je fais comment ?
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Christian E.
24 juil. 2025
Avis vérifiéLe top aurait été d'avoir le plan de montage de disponible avant la livraison pour faire les réservations pour la pose du moteur, même en cherchant sur votre site on ne le trouve pas… d'autre part pour le prix (modèle Catane) un cache latéral pour masquer la crémaillère vu de l'intérieur c'est pas très esthétique…!
Réponse de MANTES
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez attribué une note de 4/5 à notre produit. Nous comprenons l'importance d'avoir le plan de montage à l'avance et nous prenons note de votre remarque concernant le cache latéral du modèle Catane. Vos suggestions sont précieuses et nous permettront d'améliorer notre offre. Merci encore pour votre partage ! Cordialement, L'équipe Lapeyre
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Bruno F.
23 juil. 2025
Avis vérifiéSite simple à utiliser.
Réponse de MANTES
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre site simple à utiliser. Votre satisfaction est notre priorité, et vos éloges nous motivent à continuer d'améliorer nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres suggestions ou besoins. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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Chantal M.
22 juil. 2025
Avis vérifiéLes produits sont bons mais le délai de livraison est infernale. J'ai commandé de la quincaillerie il y a trois mois et la livraison n'a été que partielle en juillet alors que c'était commandé le 30 mars 2025.
Réponse de MANTES
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour vos éloges concernant la qualité de nos produits. Nous comprenons également votre frustration face aux délais de livraison, qui ne correspondent pas à nos standards d’engagement. Votre retour est précieux et nous l’analysons avec attention afin d'améliorer notre service. Merci pour votre compréhension et votre patience. Bien à vous, L’équipe Lapeyre
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Agnes M.
18 juil. 2025
Avis vérifiéAccueil professionnel, qualité du travail
Réponse de MANTES
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil professionnel et la qualité de notre travail. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer d’offrir le meilleur service possible. N’hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs projets ! Cordialement, L’équipe Lapeyre
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Yoann I.
17 juil. 2025
Avis vérifiéA l'écoute et honnête
Réponse de MANTES
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre équipe à l'écoute et honnête. Votre satisfaction est notre priorité, et nous valorisons vos retours constructifs. Ils nous aident à nous améliorer constamment. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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Mone C.
17 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil. Qualite du produit acheté .
Réponse de MANTES
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil ainsi que la qualité de votre produit. Votre satisfaction est notre priorité et vos éloges nous encouragent à continuer d’offrir le meilleur service possible. N’hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs besoins ! Cordialement, L'équipe Lapeyre.fr
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V. D.
17 juil. 2025
Avis vérifiéun mois et demi de retard pour réception de ma porte d'intérieur sur mesure, le responsable , pas très aimable, n'a voulu faire aucun geste commercial. Pour du sur mesure, travail très moyen, avons dû rectifier les trous afin de fixer la poignée. Déçu de notre achat
Réponse de MANTES
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec la réception de votre porte d'intérieur n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous comprenons la frustration que cela peut engendrer. Vos commentaires concernant l'importance d'une finition soignée sont précieux et nous les prenons très au sérieux. Nous vous remercions de votre confiance et espérons que vous pourrez profiter pleinement de votre nouvel aménagement. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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Anonyme D.
17 juil. 2025
Avis vérifiéTout était très bien
Réponse de MANTES
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience satisfaisante avec nos services. Votre satisfaction est notre priorité et votre appréciation nous motive à continuer d'offrir le meilleur à nos clients. Bien cordialement, L’équipe Lapeyre
Avis affichés par ordre chronologique