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Résumé des avis
Lapeyre MANTES et l’établissement reviennent souvent pour l’accueil, les conseils et la disponibilité des équipes, avec des échanges jugés clairs avant et après la commande. Plusieurs clients disent avoir été bien accompagnés sur place et par téléphone, même si d’autres relèvent des divergences selon l’interlocuteur et un responsable de magasin jugé désagréable.
Expertise des équipes
"Très bon conseil et explications d'installation du produit."
"Très bon accueil et conseils"
"Très bon accueil et très aidant"
Accueil et amabilité
"Très bon accueil en magasin"
"De l'achat jusqu'au retrait c'est parfait La qualité du personnel est très agréable et le rapport qualité prix est très satisfaisant"
"Personnel disponible et de bon conseil."
Réactivité
"Accueil efficace et suivi opérationnel"
"L'accueil l'expérience des collaborateurs sur efficace"
"Pas de notice technique, ni de plans au moment de la commande. Cela complique la prise de décision car on perçoit un risque. L'outil informatique de…"
Pas de notice technique, ni de plans au moment de la commande. Cela complique la prise de décision car on perçoit un risque. L'outil informatique de prise de commande semble dépassé. Le personnel est accueillant et professionnel mais la gestion du flux client un samedi est à revoir. Il faut une étape d'identification du besoin avant de passer au conseil ou à la commande. Cela permettrait de fluidifier le trafic et de réduire l'attente.
Expérience en magasin
"Le directeur du magasin a su répondre a nos attentes. Il a trouve une solution et nous le remercions."
"Accueil et conseil au magasin de Buchelay sont toujours remarquables"
"Très bon accueil au magasin de Buchelay. Le conseiller a bien fait son job sans pousser à la consommation vers des produits plus chers. Le délai pour…"
Très bon accueil au magasin de Buchelay. Le conseiller a bien fait son job sans pousser à la consommation vers des produits plus chers. Le délai pour l'installation était un peu long, mais l'ensemble du service était au top
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéclient
Réponse de MANTES
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil et bons conseils
Réponse de MANTES
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéRien à reprocher à l'accueil en magasin, en revanche mon appel téléphonique de ce jour 30 novembre, a été très décevant avec un interlocuteur désagréable voire insolent. Voilà qui donne une bien mauvaise image de l'enseigne.
Réponse de MANTES
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéDes bons conseils
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéExplications claires et très professionnelles
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéBion accueil, Nicolas de Bucheley était à mon écoute et a fait en sorte que tout aye pour le mieux. Merci à lui.
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéMa dernière commande concernait des chariots de porte coulissante, j'avais demandé 2 chariots et l'on m'a fourni deux pochettes de 2 chariots, donc au moment de la livraison, j'ai rendu une pochette. Lors de la tentative de montage, les chariots fournis étaient inadaptés au rail existant donc retour de la seconde pochette Aucun problème sur les remboursements, mais incompréhension sur la variabilité du matériel j'avais l'habitude chez Lapeyre d'une constance dans la compatibilité, pourtant la porte datait de 6 ans
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéLarge gamme de produit . Choix dans les dimensions et couleurs
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéVendeur très à l'écoute et connaissant bien ses produits. Très bien. Le matériel a été livré à la date prévue et le tout était parfaitement conditionné.
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéSpécialiste
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéProduits bien exposés ,un grand choix proposé
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéBonjour, je ne peux mettre 5 étoiles car je n'ai pas été informé en amont que les vis de fixation pour mon escalier n'étaient pas fournis. Ce qui a posé problème en le découvrant le jour de la pose. J'ai dû aller en acheter dans la semaine et faire revenir mon artisan. Cordialement.
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiégggggggggggggggggggggggggggggggg
Réponse de MANTES
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéParfait au niveau du magazin, par contre la qualité du produit et les difficultés de montage car il manque des trous.
Réponse de MANTES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéNous avons acheté une porte il y a plus de 6 mois et il manquait le barillet. Au lieu de nous envoyer celui-ci gracieusement, nous avons dû le régler. Pas très "commerçant". Vous avez perdu un client
Réponse de MANTES
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci de votre retour. le remboursement du materiel serait apprécié, même21€
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéDommage pour les retards de livraison
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéBon rapport qualité prix pour mon achat de porte en chêne, de plus produit français.
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A. A.
21 nov. 2021
Avis vérifiéMagasin agréable. Vendeurs souriants et professionnels. De très bon conseils. Peu d'attente
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéPro collaborateur sympathique et accueillant
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéAccueil agréable, service efficace On ne demande que ça !….
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