Avis clients de Nantes Nord

Évaluations clients Nantes Nord

• 1 / 5

  

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  Personnel peu aimable

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 22/04/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous avons pu échanger ensemble par téléphone et tenons à vous présenter nos excuses. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Accueil sympathique, magasin soigné

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 24/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien reçu

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 29/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Escalier en bois premier prix difficile a monter correctement Pb d'ajustement au niveau des chevilles bois et rembarde

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 28/04/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 5 / 5

  

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  Très content du produit et très bien protégé pour le transport.

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 29/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Correct

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 28/04/2023 par A A. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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  Marchandise conforme , délai de livraison long . Transporteur LTM incompétent ses rendez-vous et horaires non respectés emballage détérioré heureusement sans conséquences sur le produit

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• 5 / 5

  

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  Conseils sourires et délais étaient au niveau maximum

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 29/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Serviable gentil, très bien expliqué à part pour la commande trop long

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 28/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonjour, Les escaliers reçus ont des défauts de coupe et l'une des rambardes a été enfoncé.

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 19/04/2023 par A A. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Au niveau de l'accueil, l'attente peut être longue et il est difficile d'avoir le magasin au téléphone. J'ai du me déplacer pour déposer le règlement car il n'y a pas de paiement en ligne sur la facture.

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Aucun services obligé de charger tout seul 5 porte. Pour le prix on pourrais aumoins nous aider. aucun respect.

  Avis du 07/05/2023, suite à une expérience du 28/04/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le retrait de marchandise ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre qualité de services et d'accueil. Cordialement.

• 5 / 5

  

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  Très bon produit, les barres ne sont pas métalliques mais en bois, un peu décevant…sinon de très bonnes qualité

  Avis du 06/05/2023, suite à une expérience du 17/04/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Les plans pour le montage du portail sont une blague. Aucune informations (crémaillère, vis à utiliser, longrine,…). Pourquoi ne pas prendre 2h pour faire une notice de montage digne de ce nom ???

  Avis du 06/05/2023, suite à une expérience du 19/04/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Concernant votre demande sur les notices de montages, nous recevons celle-ci directement de nos différents fournisseurs. Nous ne manquerons pas de leur faire remonter le manque de clarté. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Accueil et services satisfaisants.

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 19/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le conseiller a su nous satisfaire en nous trouvant le produit exactement correspondant à nos recherches , qualité et prix , avec un accueil chaleureux. La promesse de bon service et professionnalisme est tenu.C’est très satisfaisant.Reste à découvrir comment va être le portail après la pose au début mai.

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 20/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Partie en bois qui s'est tordu avec l'humidité juste après une semaine après la pose de la fenêtre, le SAV ne l'a pas pris en compte malgré mes photos, j'ai du moi-même remettre de la colle à bois et des clous sans têtes manquants pour la replacer comme je pouvais. SAV absent !

  Avis du 29/04/2023, suite à une expérience du 01/04/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 4 / 5

  

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  trouver facilement sur le site

  Avis du 23/04/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Globalement satisfait de l accueil et de l ambiance de prime abord. Dommage que le montage ne soit pas à la hauteur. Les cotes n ont pas été prises correctement donc malheureusement la porte sur mesure n' est pas installer correctement.

  Avis du 23/04/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Très bonne accueil

  Avis du 19/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien a par un paquet abimé a la livraison

  Avis du 19/04/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, rien à redire

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J'ai reçu ma commande correctement emballée et en bon état, mais avec un délai de livraison de 3 semaines, ce que je trouve long pour un seul article. Par ailleurs le site ne précisait pas toutes les dimensions de l'article (il manquait la hauteur). Bonne qualité, fabrication française appréciée.

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Par ailleurs, nous nous excusons que vous ayez manqué d'informations quant aux dimensions de l'article concerné. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  Produits pas dans le showroom Conseiller pas à l'écoute Produits satisfaisant (sauf bonde dont le réglage vertical n'est pas adapté)

  Avis du 16/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Sachez que tous nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait, il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  Produit conseillé et commandé incompatible avec le reste de la commande

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 2 / 5

  

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  1 mois pour se faire livrer un bloc porte de base entre Vannes et Belle-île, bloc livré à la TMC une première fois sans aucune protection et logiquement refusé pour le fret, arrive ultérieurement localement et percée / défoncée .. retour à l'envoyeur. Je vous fais grâce de mon avis que vous deviné aisément ...

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.

• 1 / 5

  

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  Relation client (désagréable), réactivité (nombre de relances incalculables pour avoir un devis, des informations sur le produit et les prérequis), transparence, compétences technique (difficultés à transmettre réserves de tableau claires) à revoir au global.

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Superbe belle prestation

  Avis du 11/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  J'ai déjà fait installer une cuisine par Lapeyre il y a quatre ans, aussi j'y suis retournée suite à un déménagement. Plusieurs erreurs de références dans ma commande font que j'attribue des notes moyennes cette fois. L'évier n'est pas celui que je souhaitais car j'avais indiqué vouloir le même modèle que précédemment, le conseiller m'avait répondu que c'était possible... De plus, j'avais commandé une étagère sur mesure qui n'a pas été faite avec la référence de ma cuisine. J'ai pu retourner ces 2 produits mais je suis tout de même nuancée sur ma satisfaction.

  Avis du 11/04/2023, suite à une expérience du 25/02/2023 par A A. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez contacter le SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  très bien !

  Avis du 11/04/2023, suite à une expérience du 25/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite, la personne qui m'a reçu a compris mes attentes

  Avis du 11/04/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très sympathique

  Avis du 10/04/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Nous sommes satisfaits mais il est très dommage que les poignées de portes n’étaient pas commandées avec la référence qui se monte sur la porte. Il a fallu recommander des poignées et retarder nos travaux.

  Avis du 10/04/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Nous avons été bien reçus

  Avis du 05/04/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par A A. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV 696348 N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  Magasin en travaux

  Avis du 05/04/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie de votre temps pour nous écrire suite à cette demande. En effet notre magasin fait peau neuve pour satisfaire au mieux nos clients ! N'hésitez pas à revenir nous voir lorsque les travaux seront finis ! Merci de votre fidélité et à bientôt !

• 5 / 5

  

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  Très satisfait des services LAPEYRE à tous les niveaux.

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 25/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon relationnel avec le directeur d'agence. Magasin en travaux, aucune présentation de produit.

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  ...........................

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par A A. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 2 / 5

  

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  Si dire la vérité , ne peux pas être écrite , a quoi sert de répondre ?

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 3 / 5

  

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  Correct

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 3 / 5

  

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  bonjour délai de 10 jours à la commande(trop long) meuble lavabo reçu au magasin esquinté : date reportée de 10 jours!!! réception du meuble: pas de plan d'assemblage et un panneau d'un tiroir non percé affaire réglée avec le SAV Et ma malchance continue: une poignée pour un tiroir percée mais pas filetée un peu bricoleur, je me suis débrouillé cordialement

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 2 / 5

  

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  L achat en drive n existe pas. Nous devons faire la queue et attendre longuement avant d être servi. Les personnes à l accueil travaillent et le personnel du drive ne font rien. Mauvaise répartition du personnel

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

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  très satisfaite

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  demande de renseignements par telephone et achat suivi dans l'apres midi

  Avis du 25/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  La commande en elle même s'est bien passée. La livraison beaucoup moins.

  Avis du 25/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par A A. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

  Réponse de A A

  

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  Je ne sais pas si vous en avez eu connaissance, mais le camion utilisé pour la livraison de 2 tonnes de dalles était totalement inadapté. Camion en surcharge (arrêté par les forces de l'ordre), descente des palettes très dangereuse car hayon dont la charge max est dépassée aussi. Transpalette donc je ne peux pas mettre la marchandise où cela devait aller. Par contre livreurs serviables et sympathiques, bien que je les plaigne sur cette livraison. Ces matériaux auraient du être livrés avec un camion grue. J'ai payé prêt de 100 EUR pour une livraison engageant la sécurité de tous. Voilà pour le détail.

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• 5 / 5

  

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  Vendeur accueillant et professionnel

  Avis du 25/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bien

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Les rails des portes de placard ne sont pas préperces ! C'est vraiment dommage. Et une des pièces de niveau de la porte n'était pas en place mais détachée dans le paquet ...

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  J’ai acheté une rampe à mettre sur un escalier que j’avais acheté il y a deux mois. La rampe ne s’adaptait pas, il était impossible de la mettre en place tel quel. J’ai dû la couper sur un côté et bricoler un système de fixation. Je n’ai pas fait de réclamation parce que je doutais d’avoir un bon accueil et gain de cause.

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par A A. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 677279 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

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• 1 / 5

  

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  6 mois de délais pour des portes !!!!! Aucun suivi , aucune info … Standar inexistant !!!!!!!

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

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  Vos phrases types d’excuse n’ont pas changé mon point de vue sur votre établissement. je garde une expérience très négative de ma commande de huit portes intérieur pour une facture globale d’environ 2000 € . J’aurais préféré un chèque cadeau ou un bon d’achat contenu du report de chantier de toutes ses conséquences que j’aurais pu vous lister

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• 1 / 5

  

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  La pose est mal faite (un trou de 1 à 1,5cm entre le placo et le cadre du velux. on voit les parties du velux qui devrait être cachées. Le velux présente un frottement entre le cadre et la fenêtre. Le 2ème volet n'est toujours pas posé et je n'ai pas d'infos planning. Malgré mes appels et mails, je n'ai aucune nouvelle du magasin depuis quasi 2 semaines. pas d'infos, pas la moindre communication, service installation injoignable. RIEN. Et bien sûr tout est payé avant la pose donc facile pour Lapeyre en cas de problème ! comment peut on traiter les clients ainsi ?

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Personnel compétent

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le produit ne correspond pas à la commande : poignée de porte coulissante. On m a annoncé 3mois pour cette poignée. Le produit tres bien. . Sinon bon accueil et vendeur sympathique .

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon conseil pour aménagement de placard

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à rajouter

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Ce sont de bonnes notes.Pas de commentaire supplémentaire.

  Avis du 12/03/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfaisant

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Délai très long. Accueil moyen à l’agence de Nantes au moment de récupérer le colis.

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le magasin de Trignac est toujours en mode réduit

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours aussi bien reçu ! Commande retirée rapidement et personnel bienveillant

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Très déçu de l’accueil en magasin et surtout de l’accueil de la personne qui vous décharge le matériel commandé.

  Avis du 05/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 2 / 5

  

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  Bon accueil et conseils donnés.

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Produit en commande spéciale sur mesure impeccable rien à redire

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Faïence originale et de bonne qualité. Très satisfaite du résultat qui donne un aspect artisanal

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Magasin en travaux lors de mon passage

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie de votre temps pour nous écrire suite à cette demande. En effet notre magasin fait peau neuve pour satisfaire au mieux nos clients ! N'hésitez pas à revenir nous voir lorsque les travaux seront finis ! Merci de votre fidélité et à bientôt !

• 5 / 5

  

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  Très satisfait de l'accueil et des conseils au magasin de Lapeyre Saint-Herblain.

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Achat d’une porte d’intérieur en sapin. Produit conforme et de qualité. Disponibilité dans les temps annoncés.

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  un petit coup de main pour charger la commande cela pourrais etre sympa surtout queque chose de lourd ma derniere commande sur palette et dèbrouille toi meme pour charger un manque deservice

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  il faudrait je crois changer vos conditions de vente pour l amèlioration de vos services

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• 2 / 5

  

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  Ma demande était une motorisation pour porte de garage basculante non débordante . On m a vendu un moteur MARENTEC C360 . Une fois monté au moment de l essai on c est aperçu que ce moteur n était absolument pas compatible avec une porte de garage basculant non débordante . Je suis toujours en attente d une solution . Des mails sont échanges avec le vendeur conseil mais la solution tarde a venir

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.

  Réponse de A A

  

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  j ai reçu une réponse qui ne correspond pas du tout a ma demande . Je vais donc en rester la avec LAPEYRE en espèrent que le vendeur conseil aura compris qu une porte de garage basculante non débordante ne se motorise pas . Il aurait aussi pu envoyer un monteur pour vérifier que cette motorisation ne correspondait pas a ma demande

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• 4 / 5

  

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  service atelier menuisier au top

  Avis du 19/02/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Produit non présent en magasin. Ferrure montée sans aucun soin.

  Avis du 19/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Bon produit, un peu d'attente pour avoir un technicien, superbe exposition

  Avis du 19/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Produit de moins bonne qualité que celle acheter il y a de nombreuses années Prix du transport très élevé

  Avis du 19/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à la description, de bonne qualité

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pas vraiment satisfaite ! Mais rien à dire sur la personne qui m'a servi

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par A A. *

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos conseillers aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Commande d'un moteur de portail coulissant (Somfy) dont le délais de livraison a été repoussé 2 fois. Très bon accueil en magasin pour la réception et le règlement

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil, aimable de bons conseils, rien a redire.

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapport qualité prix très bien cette porte

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 28/01/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Étant donné quactuellement votre magasin est en travaux il est difficile de mettre une note supérieure

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie de votre temps pour nous écrire suite à cette demande. En effet notre magasin fait peau neuve pour satisfaire au mieux nos clients ! N'hésitez pas à revenir nous voir lorsque les travaux seront finis ! Merci de votre fidélité et à bientôt !

• 3 / 5

  

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  J'ai attendu, le produit proposé n'était pas exposé, et un seul choix ,sans le bon ral.

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 26/12/2022 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie de votre temps pour nous écrire suite à cette demande. En effet notre magasin fait peau neuve pour satisfaire au mieux nos clients ! N'hésitez pas à revenir nous voir lorsque les travaux seront finis ! Merci de votre fidélité et à bientôt !

• 5 / 5

  

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  Le conseiller que j'ai rencontré pour mon projet de dressing a su écouter ma demande, me conseiller et m'accompagner dans l'évolution de ce projet.

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 20/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Magasin en travaux pas pour vos collaborateur de travailler dans de bonne condition

  Avis du 05/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très sympa

  Avis du 05/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Magasin en plein aménagement

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie de votre temps pour nous écrire suite à cette demande. En effet notre magasin fait peau neuve pour satisfaire au mieux nos clients ! N'hésitez pas à revenir nous voir lorsque les travaux seront finis ! Merci de votre fidélité et à bientôt !

• 4 / 5

  

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  Magasin en travaux...

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

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• 4 / 5

  

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  explication sur le produit pas vraiment convinrent

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Achat escalier destockage Équipe prête à aider

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  satisfait

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Usinage mal fait, pièces manquantes, mauvaises dimensions de certaines pièce

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  À/////

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil avec des personnes très compétente

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Nous avons commandé un escalier en bois, tout s'est très bien passé jusqu'au retrait, on nous a déposé l'escalier a côté de la remorque avec leur machine, mais pas dans la remorque même si elle est très grande et ils ont la machine qui fait l'affaire en deux seconde. J'allais mourir de douleur avec mon époux tellement c'était lourd et il pleuvait en plus. Sûrement c'est l'entreprise qui leur interdit de faire ça !!!! Ce n'est pas humain.

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Nous n’avons toujours pas reçu la porte car la pose n’a toujours pas été faite alors que nous avons commandé en octobre 2021 Erreur de commande de porte en octobre 2021 puis recommandée en septembre 2022

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

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  Magasin en travaux

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 27/12/2022 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie de votre temps pour nous écrire suite à cette demande. En effet notre magasin fait peau neuve pour satisfaire au mieux nos clients ! N'hésitez pas à revenir nous voir lorsque les travaux seront finis ! Merci de votre fidélité et à bientôt !

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  L'installation n'est pas terminée à la date d'aujourd'hui 5 janvier 2023 . la moitié des volets ne sont pas installés car les dimensions ne correspondent pas. J'attends la prochaine livraison de ces volets encore en fabrication

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Merci pour votre message. J'ai en effet été recontacté par la société qui m'installe les volets avec une date de récupération chez Lapeyre et une date d'installation. Je comprends tout à fait les problèmes techniques que vous pouviez rencontrer. Mon mécontentement est surtout dû à un manque de communication par mail ou par téléphone. Service injoignable au téléphone, donc plusieurs déplacements au magasin et promesses de me recontacter en vain. Bonne journée

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  J'avais demandé livraison le 2 janvier . Ma commande était prête en magasin des le 22 décembre, tous les jours je recevais 2 SMS me demandant de venir retirer ma commande. Impossible de les joindre par téléphone. J'ai trouvé une solution pour y aller , 4 personnes étaient là, personne ne m'a aidé à charger la remorque pire encore ils ont regardé en buvant leur café !!!!

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 30/12/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Très bien

  Avis du 08/01/2023, suite à une expérience du 22/12/2022 par A A. *

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  Très bien accueillis et conseillés. Le revêtement des meubles est très fragile.

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 20/12/2022 par A A. *

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  Nous avons été bien accueilli commercial sympathique et pro.le devis et le 3d ont fait la différence avec Leroy Merlin

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 21/11/2022 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique