L'établissement à Nantes Nord offre une bonne qualité de produits avec un bon rapport qualité-prix. Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute des vendeurs, ainsi que la qualité des conseils et les délais de fabrication satisfaisants.
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A. A.
25 août 2024
Avis vérifiéPremier achat chez vous, bien conseillé, je savais aussi ce que je voulais.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , L'équipe Lapeyre de Nantes Saint Herblain vous remercie de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis. En espérant vous revoir prochainement dans notre magasin. Très bonne journée à vous !
Réponse de A. A.
Bonjour, peut-être pour d'autres achats. Par contre j' avais un petit éclat dans 1 miroir très léger mais quand on l'a vu on le vois automatiquement,mais je ne savais pas comment le signaler. On l'a vu une fois posé 😕.... Bonne journée.
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A. A.
23 août 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Mauvais suivi du dossier - augmentation du devis lors de la validation sans réelle explication...merci à notre première conseillère et au personnel de livraison qui font relever la note.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits et nos services. Nous sommes désolés du désagrément rencontré. Entre le moment de la création du devis et la passage de la commande, le tarif à malheureusement augmenté. Lors de votre commande nous vous avons octroyé la meilleure remise que nous puissions vous faire correspondant à l'initiale. En espérant vous revoir prochainement en magasin. Toute l'équipe de Lapeyre Saint Herblain.
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A. A.
22 août 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Service de qualité
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A. A.
20 août 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bon accueil et bons renseignements. Commande rapide.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. L'équipe de Lapeyre Nantes Saint Herblain vous souhaite une excellente journée.
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A. A.
18 août 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Le produit semble de bonne qualité mais le l'emballage a du subir des dégâts et certaines pièces étaient manquantes ou abimées. Le SAV a été efficace.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum afin d'éviter d'autres problèmes ne la sorte. Nous sommes satisfait que le SAV du magasin de Nantes ai pu solutionner votre problématique. Nous espérons vous revoir très prochainement au sein de votre magasin Lapeyre de Saint Herblain et nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement.
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A. A.
16 août 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bien conseillé
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre de St Herblain vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt ! Excellente journée
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A. A.
16 août 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Parfait rien à redire. Mention spéciale à Cédric.
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous accordons une très grande importance aux avis de nos clients et nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Toute l'équipe Lapeyre de St Herblain vous souhaite une agréable journée .
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A. A.
15 août 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
tres bon acceuil qualité du mareriel
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A. A.
12 août 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bon produit. Accueil agréable et très sympathique mais demande acceptée sans que cela puisse se faire.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté entière satisfaction concernant votre problème de compatibilité. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. En espérant vous revoir très prochainement dans notre magasin de Lapeyre Saint Herblain. Cordialement.
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A. A.
12 août 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Produit détérioré
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour Merci d'avoir pris de votre le temps pour donner votre avis. Nous sommes navré de constater que vous n'avez pas été satisfait de vos produits. Je vous propose de répondre au mail que nous vous avons envoyer afin que nous puissions échanger sur votre problème. En vous remerciant de votre confiance et en espérant vous revoir en magasin. L'équipe Lapeyre de St Herblain
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Entreprise très à l'écoute et de très bons conseils. Après devis, Remplacement d'une porte en chêne sur mesure, mise en place très réussie, malgré les difficultés de réalisation de montage de la porte (vu l'encadrement existant très ancien) Bravo au personnel Lapeyre.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci d'avoir contribué à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin et à domicile qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous ! L'équipe Lapeyre St Herblain
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Remplacement d'une charnière de porte acheté il y a plus de 10 ans un peu compliqué au début dû à leur problème de téléphone mais tout est résolu à ce jour.
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! En espérant vous revoir très prochainement dans votre magasin Lapeyre de St Herblain En vous souhaitant une agréable journée. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Des techniciens sympa et compétent,merci!
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Pas de problème lors de la commande en ligne. Mais apprendre sur place qu'il n'y aura pas d'aide pour charger le produit dans ma voiture ne m'a pas réjouis. Pas de notice de montage papier et pas d'explication pour savoir où la trouver sur internet. Produit avec une mal façon qui fait qu'il est inutilisable. Un contrôle qualité en usine aurait évité cette déconvenue. Lapeyre perd tout son sens du service.
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A. A.
6 août 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien, portes de placards conforme à la présentation, et surtout disponibilité des vendeurs au magasin au top!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour Pierre C. Merci pour votre message, et à bientôt au magasin ! L'équipe du magasin.
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A. A.
6 août 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
J'ai pris l'option livraison en 3semaines et j'ai eu le produit en 4 semaines, cela n'a pas été respecté. Mon choix sur le fait de choisir votre magasin était le délai de livraison que vous proposiez en 3 semaines au lieu de 4 semaines pour vos concurrents. Lorsque vous ne respectez pas les délais le minimum c'est de rembourser l'option concerné.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour Reynald L. J'ai bien pris note de votre mécontentement pour le délai supplémentaire d'une semaine sur la réception de votre produit. Afin d'améliorer la qualité de service de nos services, pouvez vous nous contacter à l'adresse mail copil.nantes@lapeyre.fr afin que nous puissions échanger? Bien à vous, L'équipe du magasin Lapeyre Nantes
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A. A.
5 août 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Parfait et compétent
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour Stephane P. Nous vous remercions pour votre commentaire encourageant. A bientôt au magasin.
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
2 mois et demi pour recevoir une porte de service en alu ça fait un peu long
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison de notre usine, pour laquelle il s'agissait d'un nouveau produit, d'où le délai de fabrication plus long que prévu. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Produit correspondant à mon besoin, et conforme.
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre St Herblain vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bon accueil conseiller compétent quel dommage de constater que l'intendance ne suit pas !!! Délai trop long et non tenu.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci cher client d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous comprenons votre déception et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ce désagrément. Lapeyre s'engage à valoriser le savoir-faire français en produisant de manière durable et responsable dans ses dix usines en France. Le reste de nos produits est issu de nos fournisseurs français ou étrangers, sélectionnés afin de respecter notre chartre de qualité et vous offrir les meilleurs produits; du fait nous sommes en parti tributaire de leurs délais d'approvisionnement et de livraison que nous essayons de faire réduire au maximum . En espérant vous revoir prochainement dans notre magasin. Merci pour votre fidélité L'équipe Lapeyre Nantes St Herblain.
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