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Résumé des avis
L'établissement à Nantes Nord offre une bonne qualité de produits avec un bon rapport qualité-prix. Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute des vendeurs, ainsi que la qualité des conseils et les délais de fabrication satisfaisants.
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéEmballage léger
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéLors de ma commande je n'ai pas été suffisamment bien conseillée, ce qui a entrainé des problèmes ensuite, et notamment au moment de la réalisation des travaux. Il a fallu ré-intervenir suite au travaux, ce qui je pense aurait pu être anticipé/évité...Par contre, l'équipe livraison/pose a essayé d'être réactive et pour trouver une solution.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéMagasin en cours de travaux, on peut seulement consulter le catalogue. Personnel charmant.
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéMagasin en travaux et on a toujours un peu l’impression de déranger !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Je vous remercie de votre temps pour nous écrire suite à cette demande. En effet notre magasin fait peau neuve pour satisfaire au mieux nos clients ! N'hésitez pas à revenir nous voir lorsque les travaux seront finis ! Merci de votre fidélité et à bientôt !
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéMagasin en réorganisation permanente ! Obligation de choix sur catalogue. Très très agaçants les multiples rappels mail et sms de mise à disposition du produit alors que celui ci devait être posé par le magasin. Et ceci malgré mes appels téléphoniques et mon déplacement sur place
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Je vous remercie de votre temps pour nous écrire suite à cette demande. En effet notre magasin fait peau neuve pour satisfaire au mieux nos clients ! N'hésitez pas à revenir nous voir lorsque les travaux seront finis ! Merci de votre fidélité et à bientôt !
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiétrès bien accueilli et conseiller par Fabrice sur le site de Nantes évidement nous attendons avec impatience le nouveau show room
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéDifficile de donner un avis . Le magasin est entièrement fermé pour cause de travaux .
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. N'hésitez pas à nous envoyer vos remarques au service.client@lapeyre.fr Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéa disposition dans le délai indiqué
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéEn travaux actuellement. Évaluation impossible. Le service achat téléphonique et toujour au top. A l'enlèvement également.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiémagasin très en désordre pendant tous nos rdv.
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéEn fait le magasin est en travaux et aucun article n'est visible. J'aurais pu tout aussi bien faire ma commande directement sur internet. Cependant j'ai été très bien renseignée.
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bonne qualité
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéMauvais conseil et 100km perdu
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéDe très bons conseils pour la rénovation de ma salle de bain.
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéAchat internet Difficulté depuis mon smartphone qui a attribué ma commande à un autre magasin que le mien, mais parfaitement corrigé par vos soins après validation de l'achat.
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéConseiller peu concerné. Plusieurs erreurs. Relances pour finaliser le projet. PS: je suis un client très facile
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéPersonne m as aider à charger mon colis.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Chez vos concurrents j ai toujours eu une aide. Une femme a ma place n aurait peu être pas pu charger toute seule. Dommage.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéJ'ai reçu un accueil efficace et très cordial, aussi bien en magasin qu'au téléphone. Le service de livraison a été tout aussi satisfaisant.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéMeuble casser
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéJe souhaitais un modèle qui n'existe plus. J'ai accepté des portes un peu différentes parce que Lapeyre vient chercher à domicile les portes à remplacer qui servent de modèles pour l'installation des paumelles et poignées sur les nouvelles portes, puis pose ces nouvelles portes à domicile et fait les réglages si nécessaire.
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