Evaluations clients Nantes Nord
-
Modifier Signaler
Les portes que nous avons achetées sont de qualité à vérifier dans le temps. Rapidité de la mise à disposition
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Les produits sont de bonne qualité, heureusement car l'accueil est inexistant et les conseillers absents. Au moment de retirer le colis (1 mois 1/2 après la commande), on nous a avancer un chariot sur le parking, sans même nous adresser un mot. Sur 2 articles : 1 avait un coup de kutter dans le carton avec une légère rayure sur le meuble, l'autre ... de l'eau coulait encore dans le plastique qui emballait la porte en bois. J'ai du insister pour que le produit soit repris et pour qu'une autre commande soit passer. Je crois que je ne vais pas la recevoir tout de suite !
Avis du , suite à une expérience du par DAVID B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
Site internet à revoir.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
L'accueil n'est pas sympatique, le téléphone est prioritaire. Pour le rerait il faut refaire la queue. Il n'y a pas à disposition une scie pour aider le client... les mesures de distanciation ne justifient pas tout.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
Portes de placards sur mesure ,en verre gris fumé absolument MAGNIFIQUES !!!!! merciiiiiiiiiiiiii
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis. Très bonne journée à vous de la part de l'ensemble du personnel de votre magasin.
-
Modifier Signaler
Très contente des produits et de l,'acc Très contente des produits et de l'accueil Point négatif :les délais
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
concercenant le conseil on m' a vendu un meuble préparation Ludique avec une facade incompatible avec le meuble en kit, la bonne ref est vendue seulement avec la version montée ! on ne m' a rien signalé à la commande… votre catalogue ne le précise pas pages 97 et 138
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
-
Modifier Signaler
Satisfaite de l'accueil et du produit acheté.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Réception d'un colis, une motorisation de portail bien protégé, avec malheureusement à l'intérieur les cellules cassés dans leurs poches. Plutôt déçu de l'expéditeur.
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
La livraison en kit ne m'a pas été dite au moment de l'achat.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
La conseillère était disponible et avc le sourire
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
-
Modifier Signaler
Recherche du catalogue pendant 15min. Pas de connaissance sur le produit et pas d'expo.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
Accueil : bon, vendeuse disponible (je suis revenue plusieurs fois) mais j'aurais apprécié un peu plus de conseils technique, de conception et pratiques. Sur la facture, 2 pièces facturées en trop et un plan au dessus du meuble du frigo, non livré car non facturé : mais figurant sur le plan. Lorsqu'il a fallu payer le 2d acompte, ma chargée de dossier n'était pas disponible, malgré un rdv pris, et son collègue qui visiblement n'avait pas envie de traiter de dossiers a pas été du tout accueillant et a refusé de répondre à mes questions: une autre personne a du prendre la relève; j'ai d'ailleurs fait un mail, mais pas de réponse. Erreur de conception et conseils sur meuble de la hotte -> rectification en cours au niveau du service montage et installation. Ambiance magasin : ok mais assez impersonnel : les différents modèles de cuisine devraient être chacun plus fermés. Qualité des produits : rien à redire Par contre catalogue pas toujours clair pour les différentes compositions possibles et types de modèles et leurs possibilités. Et cela se retrouve également, mais dans une moindre mesure en magasin.
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
-
Modifier Signaler
attente parfois un peu trop longue!
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Un seul bémol le temps d attente pour parler a un conseiller LAPEYRE en magasin. on peur déambuler des heures dans le magasin sans qu'un conseiller ne vienne vers vous. Dommage car le produit que j ai acheté est vraiment bien. Soigner l'accueil et se sera parfait.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Attente debout !
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
-
Modifier Signaler
J’ai été très bien accueilli, les personnes sont très pro
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
des défauts sur la paroi de douche
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
-
Modifier Signaler
Rapport qualité-prix bonne
Avis du , suite à une expérience du par GILLES G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Personnel à l’écoute, conseil clair.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
une erreur avais été faites avant le confinement. la vendeuse a rectifié très rapidement. tres très très satisfait. ma prochaine cuisine je la reprend chez vous. merci
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Commande faite par téléphone après consultation sur internet. Je ne suis donc pas allé en magasin, la note porte sur l'accueil téléphonique
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Produit de qualité. Néanmoins : - la notice ou plutôt les notices (car il y en a plusieurs sous différents formats sans que l'on comprenne vraiment le découpage) sont incompréhensibles - Il manque des pièces : vis spéciales avec tête en étoile fournis sans outil, écrou manquants pour caler des vis de butée de la trappe. Ces points sont donc à revoir.
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
-
Modifier Signaler
Vendeuse réactive et agréable, le plan de travail a été disponible rapidement après la commande, il semble de bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Prestation de service rapide au top
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Belle présentation des cuisines
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
aaaa
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Nous sommes venus et avons été très satisfaits des conseils, de la disponibilité du personnel
Avis du , suite à une expérience du par MARC F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Trop d'attente
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je venais chercher une commande
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Toujours bien accueilli, vendeur disponible.
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Les fournitures données avec nos fenêtres n'était pas les bonnes
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
toujours contente de l'accueil qui m'est réservé au sein de cette enseigne malgré le protocole spécial mis en place
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI W. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
produits de qualité mais commercialement parlant pas au niveau.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
-
Modifier Signaler
beaucoup d attente a l accueil
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
Réponse de Alphonse CSignalerMerci de votre réponse mais il y a aussi de grosses difficultés sur votre SAV entre la livraison non conforme de certains produits(ouvertures) la pose (cuisine)pas d interlocuteur réactif à nos problèmes c est bien dommage pour une si grosse enseigne! point positif les produits sont de qualités. Clt
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Produit conforme à l’attente. Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Produit seulement sur catalogue, attente interminable pour avoir un interlocuteur, refus de m'aider à charger la commande dans ma remorque lors de l'enlèvement (des clients m'ont aidés spontanément) site internet de suivi de cde sans suivit. Que du bonheur!!!
Avis du , suite à une expérience du par INÈS R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Inès RSignalerMon évaluation n'est pas complète car je me suis plaint du délai de livraison prévu en févier et finalement réalisé en Mai et également le refus d'un geste commercial de la part de LAPEYRE pour ce retard, cela est étrange!!! Continuer comme cela et quand vous n'aurez plus de clients vous irez pleurer. Pour toutes ces raisons ma fidélité va surement disparaitre.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
qualité accueil
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Mauvais accueil, manque de professionnalisme dans le suivi des dossier
Avis du , suite à une expérience du par JEAN G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande et son suivi. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
Non ils sont efficaces
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique