Avis clients de Nantes Nord

Evaluations clients Nantes Nord

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  RAS.

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 03/02/2021 par JULES G. *

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• 4 / 5

  

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  oubli de ma parler de la serrure à mettre sur la porte

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par THÉODORE C. *

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• 4 / 5

  

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  J'avais commandé et payé en ligne la commande de 2 portes coulissantes.Je suis allée au "Drive" avec mon N° de commande pensant retirer rapidement mes articles.Erreur:Il faut repasser dans le magasin retirer la facture,attendre derrière des clients qui viennent voir ou acheter dans le magasin.J'ai patienté près de 20minutes avant d'élever la voix pour savoir si Lapeyre (heureusement qu'il n'y en a pas 2) connaissait à quoi servait un "Drive"Mon Mari attendait pendant ce temps avec la remorque et commençait même à s'inquiéter.Résumé:Le produit commandé correspond à mes attentes mais pour recommander en ligne,je vais réfléchir....

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 29/01/2021 par MARIANNE P. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Marianne P

  

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  Merci pour votre réponse, à mon avis.Comme vous l'écrivez ,le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement les commandes.Or,il serait judicieux que la personne qui s'occupe du Drive ait accès ,comme dans d'autres drives,à la commande du client avec le N°,sans avoir à passer dans le magasin,car là,je vous assure que c'est loin d'être rapide....Cordialement.Mme Gouard

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• 3 / 5

  

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  Beaucoup d'attente 1) à l'accueil, 2) pour des renseignements et la commande, 3) pour retirer la commande au drive. Le produit par lui même est excellent (volet roulant de fenêtre solaire)

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 28/01/2021 par BRIGITTE B. *

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  Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 4 / 5

  

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  Magasin en travaux

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 29/01/2021 par DOMINIQUE L. *

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• 4 / 5

  

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  Conseillé compétent qui a tout de suite trouvé ce qu'il me fallait et fait la commande instantanément.

  Avis du 05/02/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par CLAIRE S. *

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• 2 / 5

  

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  Super accueil et très bon conseils de votre ancienne collaboratrice Élise Rondeau, malheureusement la qualité du produit reçu est décevante le rapport qualité prix n'y est pas. De plus il est dommage de ne pas vendre de pieds de snack n'y de supports pour ce même snack.

  Avis du 05/02/2021, suite à une expérience du 24/12/2020 par CLÉMENCE F. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 3 / 5

  

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  magasin en travaux

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par LUC F. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes en effet en travaux, pour améliorer la qualité de notre magasin, nous espérons vous retrouvez une fois notre nouvelle enseigne terminée. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Avons trouvé la pièce qui manquait à notre équipement.

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par COLETTE D. *

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• 5 / 5

  

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  geste commercial

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par ÉRIC M. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très accueillant

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 23/01/2021 par PATRICK N. *

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• 1 / 5

  

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  45 minutes d attente pour être pris en charge pour l achat et pour retirer le colis... Portes abîmées, trous prépercés pas assez profond, manque de visserie. J ai rarement eu une aussi mauvaise expérience !

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par CHRISTOPHE A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 3 / 5

  

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  Une note moyenne mais qui doit être pondérée par les travaux dans le magasin le jour de mon passage.

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 31/12/2020 par ZACHARIE D. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 2 / 5

  

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  Notre commande ne correspond pas du tout à notre demande !! Nous avions bien insisté sur une demande spécifique ...qui n’a pas du tout été respectée ! Grosse déception

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par VÉRONIQUE M. *

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• 4 / 5

  

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  Magasin non accessible à cause du Covid

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par MARTIN M. *

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• 4 / 5

  

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  magasin en rénovation .Bon accueil mais le produit à acheter n'était pas en exposition (recours au catalogue ).Respect de la règlementation COVID qui ne facilite pas trop les choses

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par STÉPHANIE P. *

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• 3 / 5

  

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  ....

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par PATRICK B. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 4 / 5

  

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  très bon accueil

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 15/01/2021 par STÉPHANE H. *

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• 4 / 5

  

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  Bons conseils, vendeur que l'on doit relancer par email/telephone cependant, magasin en cours de renovation donc ambiance particulière. Porte achetée et de qualité moyenne.

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 15/01/2021 par CLAUDE M. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 4 / 5

  

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  Bon accueil en magasin

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par PIERRE L. *

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• 5 / 5

  

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  Produit bien expliquer

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 16/01/2021 par ARTHUR M. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne organisation sur rdv et accueil au moment de la constitution des devis. Aimabilité de la part de la vendeuse prise de temps pour donner des informations et compréhension du projet. Attente de 25 min à l'accueil pour retirer les produits difficilement admissible... Peu d'aimabilité de la part du vendeur de l'accueil et pas plus du côté du dépôt.

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 16/01/2021 par CORINNE L. *

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• 1 / 5

  

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  je suis venu avec des photos d'emplacement de ma fenêtre à remplacer , j'ai demandé une fenêtre oscillobattante , c'est une fenêtre a vanteaux qui à été enregistré .On aurait du me vendre un fenêtre en tunelle ,on m'a vendu un montage en feuillure .Rien de bon , je suis repassé au magasin pour un remplacement . On ma dit que l'on ne pouvait rien pour moi !!!!! . Je ne suis pas un professionnel des fenêtres , à tort j'ai fait confiance au " vendeur".On ne ni reprendra plus . Cordialement

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 13/01/2021 par GUILLAUME G. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Guillaume G

  

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  Merci pour votre réponse , attiré l'attention du magasin sur plus de vigilance ne résous pas mon problème d'une fenêtre que je ne peut monté. Je vais etre obligé d'en acheté une autre . Ce sera dans une autre enseigne avec des vendeurs compétants. Cordialement

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• 3 / 5

  

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  j'ai acheté une porte. on me dit que les poignées ne sont pas comprises dedans et qu'il faut les acheter à part, ce que je fait puisque, des portes sans poignées ???!!! En arrivant chez moi, il y avait bien des poignées avec la porte, je me retrouve donc avec des poignées en plus sans porte maintenant !!!! Bref, rien de grave mais pas très sérieux quand même et avec une facture de 15 ou 20€ de plus que ce que j'aurai dû payer !

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 07/01/2021 par MARIE W. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil., cependant avec la facture vous pouvez demander un remboursement Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 2 / 5

  

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  Incapable d honorer les commandes 3 mois de retard et aucune assurance de livraison, pour finir par un remboursement. le peu d'amabilité de certains de vos vendeurs enseigne à rayer

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 14/12/2020 par PATRICK H. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  L’accueil est un peu froid

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 15/12/2020 par ADRIEN H. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  BONNE ANNÉE

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 16/12/2020 par MARYSE L. *

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• 4 / 5

  

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  rien à dire

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 14/12/2020 par GILBERT R. *

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• 4 / 5

  

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  le magasin était en travaux donc pas de présentation des produits

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 15/12/2020 par CHRISTOPHE G. *

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• 4 / 5

  

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  Lors de mon achat le magasin se fessait une santé mais très bon accueil est bon conseil je reviendrais pour d'autres achats

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 18/12/2020 par LÉON W. *

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• 3 / 5

  

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  Le commercial est injoignable au téléphone tout autant que le magasin. Le poseur vient chez moi pour poser alors que le portail n'est pas livré. Au magasin on charge ma facture initiale de 2 cales en alu car mon empattement entre poteaux serait trop large!!!! Mensonge il n'y a pas besoin de ces deux cales qui n'ont d'ailleurs pas été livrées. Pour les questions qui suivent je caractérise le poseur qui n'est pas Lapeyre...

  Avis du 15/01/2021, suite à une expérience du 01/12/2020 par ARTHUR G. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Arthur G

  

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  Merci pour votre laconique réponse standardisée. Tout le monde sait que Lapeyre ne répond jamais au appels téléphoniques. Qu'il faut toujours se déplacer même par covid19... Et des deux cales en alu facturées: PAS DE NOUVELLES! Je m'en moque un peu mais cela n'est pas bien.

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• 4 / 5

  

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  Rien à signaler

  Avis du 15/01/2021, suite à une expérience du 30/11/2020 par JACQUES G. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à signaler

  Avis du 15/01/2021, suite à une expérience du 30/11/2020 par TRISTAN J. *

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

• 2 / 5

  

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  un acceuil déplorable et un suivi de commande inexistant. Je ne compte plus le nombre de coup de fil que j'ai du passer pour finaliser une simple commande! ni le nombre de fois ou la personne en ligne m'a indiqué nous apporter réponse et nous rappeler dans la journée mais à ce jour j'attends toujours... il aura meme fallu que je me déplace au magasin pour réclamer un rdv et finaliser la commande et ne pas perdre mon acompte.... un comble

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 23/11/2020 par HORTENSE L. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Acceuil et conseils en magasin ok

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 27/11/2020 par PAULINE G. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 2 / 5

  

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  Aucun suivi de clientèle. Très difficile de les avoir au téléphone

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 20/11/2020 par BENOÎT M. *

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  Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 1 / 5

  

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  Suite à un sinistre sur mon plan de travail, j'ai effectuer un devis de 750€ de remplacement + pose avec une conseillère sur ma cuisine âgée de 4 ans installée et posée par vos soins. Une fois l'acompte encaissé, un technicien est passé m'indiquant qu'il refusait le chantier ou acceptait en remplaçant l'ensemble pour un coût de 2 500€ à 3 000€!!! J'ai été obligé de me chargé de la pose moi-même et sans soucis particulier. Je suis venu avec le plan de travail défectueux pour valider la commande du nouveau avec les bonnes cotes et la responsable cuisine ne voulait pas me recevoir insinuant qu'il n'était pas possible de venir avec du matériel... J'ai réalisé l'ensemble du travail moi même et j'ai même eu besoin d'aller chez Leroy Merlin pour finir les découpes!! Pour résumé, aucun bon conseil, aucun bon accueil et vraiment l'impression de déranger...

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 21/11/2020 par NOÉMI B. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Une commande pour un produit de bonne qualité, mais aucun suivi concernant le délai, la date de pose. Nous avons du intervenir plusieurs fois par téléphone ou par déplacement au magasin, car nous n'avions aucunes nouvelles de notre commande.

  Avis du 03/01/2021, suite à une expérience du 16/11/2020 par SOPHIE G. *

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• 4 / 5

  

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  Parce que cela me convient.

  Avis du 01/01/2021, suite à une expérience du 14/11/2020 par MADELEINE B. *

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  satisfait.

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 20/11/2020 par FRÉDÉRIQUE L. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 4 / 5

  

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  Assez satisfaits

  Avis du 21/12/2020, suite à une expérience du 05/12/2020 par CHARLOTTE C. *

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Magasin en travaux ! Donc pas la possibilité de visualiser les produits.pout autant les explications et conseils de Monsieur Cappella.

  Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 03/12/2020 par MARGOT M. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 4 / 5

  

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  Le magasin est en rénovation, l'ambiance est celle d'un chantier et rien n'est visible.

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 04/12/2020 par MADELEINE P. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 5 / 5

  

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  Bonne explication du personnel

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 04/12/2020 par FRANÇOISE D. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 30/11/2020 par MARTHE H. *

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  qsdfghjklm

  Avis du 13/12/2020, suite à une expérience du 23/11/2020 par MARINE D. *

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• 4 / 5

  

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  Nous somme contents de notre achat, les délais de livraisons tout à fait corrects et respectés. Par contre n'étant pas expert la notice de montage n'est pas clair du tout. Et lors du déballage un montant était tordu. Rien de méchant puisque nous avons put le redresser un peu nous même (pas complètement) mais c'est un coté qui ne se voit pas.

  Avis du 12/12/2020, suite à une expérience du 28/11/2020 par AUGUSTIN C. *

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• 4 / 5

  

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  très bon accueil en magasin, bcp de bons conseils prodigués suivi de la commande plus compliqué, pas d'info sur les délais

  Avis du 12/12/2020, suite à une expérience du 27/10/2020 par FRANÇOIS M. *

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• 3 / 5

  

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  Rien n’a changé depuis trop longtemps

  Avis du 11/12/2020, suite à une expérience du 26/10/2020 par DENISE H. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 4 / 5

  

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  Le magasin était en travaux pour rénovation, donc, côté présentation et attractivité des produits, on ne peut pas donner de note ! De plus, le confinement était encore en vigueur...

  Avis du 10/12/2020, suite à une expérience du 27/11/2020 par JULIEN C. *

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• 4 / 5

  

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  Precis, rapide et efficace

  Avis du 10/12/2020, suite à une expérience du 24/11/2020 par ROLAND B. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 5 / 5

  

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  Tout s’est bien passé sauf que le choix du carrelage ne nous correspondait pas et nous n’avons pas osé faire un retour car choisir sur photo ce n’est pas top. A part ça nickel

  Avis du 10/12/2020, suite à une expérience du 27/11/2020 par MONIQUE R. *

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  Bons conseils

  Avis du 10/12/2020, suite à une expérience du 25/11/2020 par CAMILLE L. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 4 / 5

  

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  Bon accueil et renseignements efficaces.

  Avis du 09/12/2020, suite à une expérience du 24/11/2020 par VICTOR T. *

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• 4 / 5

  

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  Disponibilité du personnel et réactivité quant aux demandes

  Avis du 03/12/2020, suite à une expérience du 07/11/2020 par ROGER C. *

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• 4 / 5

  

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  12/08 lapeyre st herblain 44. Nous sommes conseillés pour une porte type atelier en bois recoupable, c’est exactement ce qu’il nous faut! Nous demandons au conseille lapeyre quelles sont les coloris disponibles sur cette gamme, on nous répond que lapeyre propose en blanc et en noir. Nous passons commande pour une noir recoupable, acompte payé la porte sera disponible que le 17 novembre 2020. C’est long mais notre porte aux mesures non standard ne nous laisse pas le choix. Samedi 21 novembre mon conjoint va récupérer notre porte prête, mais il y a un hic et il le fait savoir au menuisier.. nous avons commandé une porte noir et on nous apporte une porte blanche. Le menuisier embêté accompagné mon conjoint a l’accueil pour savoir ce qui s’est passé. Une troupe mélange de conseillé et d’hôtesse d’accueil échange à ce sujet et finisse par apprendre à mon conjoint que lapeyre ne pratique plus la recoupe des porte d’ateliers noirs depuis quelques temps pour des soucis de sav.. voilà ça s’arrête comme ça enfin non on invite mon conjoint à la repeindre ! Merci au revoir. C’est l’erreur de lapeyre et Pas de geste commercial, pas d’excuse rien. On parle d’une Seule porte Mais nous l’aurions commandé en dix exemplaire que la suite aurait été la même ! Nous sommes déçus de la mauvaise qualité des conseils et d’informations sur notre projet Initial. Merci aux menuisiers qui par contre ont pratique une découpe de cette porte parfaite. C’est le seul point positif

  Avis du 01/12/2020, suite à une expérience du 21/11/2020 par GILBERT M. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  9 tres bien recu

  Avis du 01/12/2020, suite à une expérience du 17/11/2020 par PAULINE F. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 4 / 5

  

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  Délais tenus, tarif correct pour une fabrication française. Bon accueil sur place. Reste à installer le produit.

  Avis du 01/12/2020, suite à une expérience du 19/11/2020 par CLÉMENCE R. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

  Réponse de Clémence R

  

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  Installation faite. Reste maintenant à voir dans la durée.

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  Très bien

  Avis du 29/11/2020, suite à une expérience du 20/11/2020 par THÉODORE N. *

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  manque de personnel

  Avis du 29/11/2020, suite à une expérience du 17/11/2020 par HONORÉ G. *

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  Magasin et personnel très agréable et à l'écoute. Un très bon choix cc le produit acheté.

  Avis du 28/11/2020, suite à une expérience du 13/11/2020 par EMMANUELLE N. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 3 / 5

  

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  produits non conformes à la commande, électroménager non conforme à la demande, plan inox sur mesure survendu qui n'est pas à la bonne mesure, suivi laborieux, ma cuisine n'est pas opérationelle au bout d'un an.

  Avis du 27/11/2020, suite à une expérience du 17/10/2020 par DOMINIQUE L. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

  Réponse de Dominique L

  

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  C'est très gentil, j'espère une résolution rapide de ce différent, nous commandons des cuisines chez vous depuis trois générations et c'est la première fois que nous sommes confrontés à un tel problème.

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  Produits de qualité mais pas suffisamment mis en avant au sein du magasin. La simulation de projet en 3D réalisé par le conseiller permet vraiment de se projeter.

  Avis du 26/11/2020, suite à une expérience du 12/10/2020 par JOSÉPHINE H. *

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  j'ai eu la chance d'avoir une commerciale et un installateur performant . aucun problème, je recommande ces 2 personnes en espérant que tous les intervenants que vous employés sont du même niveau.

  Avis du 26/11/2020, suite à une expérience du 14/10/2020 par AURORE R. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

  Réponse de Aurore R

  

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  si vos offres sont intéressantes je ne manquerai pas de revenir vers vous.

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  Changement de porte d'intérieur : c'est un peu "débrouillez-vous!" On m'a à peu près aidé pour le choix (enfin, j'avais déjà dû me faire une idée assez précise, parce que sinon, c'était "prenez ce que vous voulez") J'ai obtenu un devis, c'est toujours ça, puis une date de réception (on était en juillet, on m'annonce septembre, ce que je trouve déjà très très tard), que je valide 2 jours plus tard, et la date devint ... novembre, comme par enchantement (+ 2 mois !) et en novembre ... personne ne m'appelle pour me demander d'amener mon ancienne porte, c'est moi qui reprend contact (et on m'indique que le menuisier râlait de ne pas l'avoir, ma porte...), et au final on me rajoute une serrure non devisée, à 9 euros HT.

  Avis du 25/11/2020, suite à une expérience du 13/11/2020 par MARTIN L. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  J'ai acheté un produit non complet

  Avis du 25/11/2020, suite à une expérience du 13/11/2020 par GUY L. *

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  Vendeur disponible et à mon écoute.

  Avis du 25/11/2020, suite à une expérience du 12/11/2020 par ALFRED O. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

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  Bon accueil et disponibilité des vendeurs

  Avis du 25/11/2020, suite à une expérience du 13/11/2020 par LUCE G. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 5 / 5

  

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  Des pro

  Avis du 25/11/2020, suite à une expérience du 09/11/2020 par BERNADETTE R. *

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  asez bon

  Avis du 25/11/2020, suite à une expérience du 10/11/2020 par PHILIPPINE T. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 3 / 5

  

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  Bonjour, L'accueil est des plus mitigé. Pour m'être présenté 5 fois (donc peu de marge d'erreur) il se dégage un sentiment de n'être pas le bienvenue (désagréable) Froideur, sans aucune empathie, ni dans les attitudes, ni dans l'élocution.

  Avis du 25/11/2020, suite à une expérience du 10/11/2020 par MARGUERITE P. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  ....

  Avis du 23/11/2020, suite à une expérience du 05/11/2020 par ODETTE C. *

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• 4 / 5

  

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  satisfait

  Avis du 17/11/2020, suite à une expérience du 05/11/2020 par JOSETTE G. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 2 / 5

  

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  Mauvaise écoute du service ap vente et en conséquence incohérence d une partie de la réponse apportée qui ne me convient pas

  Avis du 17/11/2020, suite à une expérience du 03/11/2020 par JULES J. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 4 / 5

  

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  Présentation du produit acheté absente

  Avis du 17/11/2020, suite à une expérience du 03/11/2020 par MATTHIEU C. *

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  !!::

  Avis du 17/11/2020, suite à une expérience du 04/11/2020 par ANASTASIE M. *

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  Très bon conseil et personnel très agréable

  Avis du 17/11/2020, suite à une expérience du 07/11/2020 par VIRGINIE P. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 15/11/2020, suite à une expérience du 29/10/2020 par AUGUSTIN B. *

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• 4 / 5

  

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  SANS COMMENTAIRE

  Avis du 14/11/2020, suite à une expérience du 26/10/2020 par BERTRAND L. *

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  Rapide sérieux ras

  Avis du 13/11/2020, suite à une expérience du 29/10/2020 par LUCIE M. *

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• 5 / 5

  

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  TOUT A ETE CONFORME ET RESPECTE. je recommande.

  Avis du 13/11/2020, suite à une expérience du 20/10/2020 par MARC M. *

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• 4 / 5

  

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  Bons conseils ,bonne présentation,délais respectés...

  Avis du 12/11/2020, suite à une expérience du 31/10/2020 par ÉMILE H. *

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  aucun produits en exposition ,juste des images sur catalogue ou ordinateur

  Avis du 12/11/2020, suite à une expérience du 31/10/2020 par THIERRY B. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos différents magasins sont tous de taille différente et n'ont pas tous la même surface d’exposition, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Bon accueil, vendeur disponible Par contre, pour se garer, c'est juste horrible. Pas assez de place

  Avis du 12/11/2020, suite à une expérience du 26/10/2020 par ISABELLE P. *

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• 2 / 5

  

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  Alors que mon produit n'a pas encore été livré, il fait l'objet d'une promotion à hauteur de 25%. Aucune compensation, avec un surcoût lié à la livraison associé à la valeur initiale, qui n'est de fait pas la valeur actuelle. Une action commerciale inexistante voir malhonnête. On ne m'y reprendra pas.

  Avis du 12/11/2020, suite à une expérience du 29/10/2020 par LAURE G. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Vous avez validé votre commande sans promotion. Lors du retrait de votre commande, une offre promotionnelle était en cours. Cependant, nous ne pouvons pas appliquer de remise rétroactivement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  bon accueil confiance

  Avis du 12/11/2020, suite à une expérience du 28/10/2020 par ANAÏS B. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 4 / 5

  

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  Magasin en cours de rénovation

  Avis du 12/11/2020, suite à une expérience du 27/10/2020 par AGNÈS S. *

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• 3 / 5

  

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  On a l’impression de déranger. Il faut être motivé pour acheter chez Lapeyre à St Herblain. Trop d’attente à toutes les étapes : renseignement, prise de commande, récupération des produits en plusieurs fois...car délai initial non respecté...

  Avis du 12/11/2020, suite à une expérience du 29/10/2020 par JULIEN D. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre

• 3 / 5

  

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  Accueil rapide et efficace malgré un nombre de clients à servir important.

  Avis du 12/11/2020, suite à une expérience du 29/10/2020 par CAMILLE P. *

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• 4 / 5

  

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  je ne viens pas très souvent dans votre magasin car nous ne recevons pas de publicité ,ni les promotions concernants vos produits

  Avis du 12/11/2020, suite à une expérience du 24/10/2020 par ROBERT G. *

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  Fidèles clients et jamais déçu du service après vente et de la qualité des matériaux en général !

  Avis du 12/11/2020, suite à une expérience du 22/10/2020 par ISABELLE B. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 4 / 5

  

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  Bien dans l’ensemble

  Avis du 12/11/2020, suite à une expérience du 21/10/2020 par JOSEPH P. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 4 / 5

  

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  Bon magasin

  Avis du 07/11/2020, suite à une expérience du 22/10/2020 par MICHELLE D. *

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Bon produit mais serrure de qualité moyenne. Délais un peu longs 2 mois sûrement en raison situation sanitaire. Teinte ds la masse de qualité et parfaitement conforme. Globalement satisfait. Equipe Lapeyre à l'écoute.

  Avis du 07/11/2020, suite à une expérience du 07/10/2020 par JOSETTE L. *

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• 5 / 5

  

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  L accueil à été très professionnel. Écoute conseil ..le suivi ..merci et bravo cat ce n est pas le cas dans d autres magasins

  Avis du 06/11/2020, suite à une expérience du 23/10/2020 par ALFRED G. *

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• 4 / 5

  

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  Produit conforme à mes attentes

  Avis du 06/11/2020, suite à une expérience du 24/10/2020 par HONORÉ G. *

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• 4 / 5

  

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  Globalement magasin très clair et bon accueil

  Avis du 06/11/2020, suite à une expérience du 23/10/2020 par LAURE B. *

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• 4 / 5

  

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  En cours de restructuration et vente avant travaux donc présentation un peu moyenne

  Avis du 06/11/2020, suite à une expérience du 21/10/2020 par SIMONE W. *

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• 4 / 5

  

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  Le magasin était en changement de showroom

  Avis du 06/11/2020, suite à une expérience du 23/10/2020 par NICOLAS P. *

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• 5 / 5

  

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  Rénovation reussie

  Avis du 06/11/2020, suite à une expérience du 23/10/2020 par MARC N. *

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

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