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Résumé des avis
L'établissement de Nantes Nord reçoit des retours positifs pour l'écoute et les conseils de son personnel, ainsi que pour la qualité de ses produits. Les clients apprécient la facilité de commande et l'accueil chaleureux.
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A. A.
6 nov. 2023
Avis vérifiéJ’ai commandé un portail de 4,25m modèle SIBARI, il était en stock au magasin de Nantes. La livraison a eut lieu à 21h15 au lieu du créneau 14h-16h prévu dans le noir donc et nous nous sommes comportés de façon compréhensive et gentille vis à vis des livreurs étant l’heure tardive pour eux également, ils se sont bien gardés de nous parler du souci qu’il y avait eut pendant le transport et même si le contenu du camion était clairement en vrac ( palette renversée…), nous n’avons pas constaté de choc évident à ce moment là. C’est lorsque notre installateur a déballé le portail qu’il nous a informé que le scotch marron ajouté sur le film en haut du portail dissimulait deux chocs sur une lame. De plus, au moment de la commande, la conseillère qui m’a aidé dans ce projet m’a dit qu’il fallait AJOUTER 2 m de crémaillère pour permettre l’installation du portail, au moment de la pose nous avons découvert que les 3 m initiaux n’étaient pas fournis et après un passage au magasin, la même conseillère, très étonnée dans un premier temps, m’a annoncé que chez Lapeyre les crémaillères étaient fournies avec le moteur et non le portail, j’ai donc dû trouver une solution d’urgence pour pouvoir faire installer mon portail ce jour là. Et pour finir, le portail une fois installé, nous l’avons nettoyé et découvert, sur un montant cette fois, une grosse rayure « maquillée » grossièrement avec de la peinture, je doute que les livreurs aient été en mesure de faire ce genre de chose et j’en déduis que le portail « neuf » que j’ai acheté est en fait un produit reconditionné que l’on m’a vendu au prix du neuf. Enfin, après de nombreux contact SAV et service client, on m’annonce un délai incompréhensible d’intervention pour changer ce qui est abîmé… je vais donc rester 2 mois avec ce portail en l’état ! Je n’ai, à ce jour, reçu aucune offre de compensation et je suis dans l’attente d’un retour à la hauteur de tous ces désagréments !
Réponse de NANTES NORD
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 773356 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 nov. 2023
Avis vérifiéBon accueil, prise en charge rapide et bons conseils.
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A. A.
3 nov. 2023
Avis vérifiéSeule la livraison n'a pas été géniale. Créneau horaire donné 14h /17 h . La livraison a été effectuée à 20h15 ! Je me demande si la livraison aurait faite si je n'avais pas appelé le service vers 17h30.
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A. A.
3 nov. 2023
Avis vérifiéSuper produit belle qualite apres avoir dans le temps
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéBon accueil
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéParfait ! Nous avons trouvé notre bonheur
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéUn personnel à notre écoute et une satisfaction pour le suivi
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifié.vendeur disponible et bon conseil par contre ,Il y a avait un éclat sur évier en céramique que j ai acheté.j ai des photos à l appuie
Réponse de NANTES NORD
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéProduits d'excellente qualité. Notice de pose des portesliantes un peu confuse.
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéAccueil et conseils professionnels
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bon conseil, excellent accueil
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéSite clair
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéQualité plus que médiocre pour les persiennes métalliques achetées chez Lapeyre. Mon mari a dû modifier une des fixations. D'ailleurs, lorsque nous avons déballé le volet, ce vantail n'était pas accroché aux autres. Le service qualité avait donc connaissance du défaut mais l'a emballé avec le reste. Il manquait également des pièces de quincaillerie. C'est une honte au vu du prix.
Réponse de NANTES NORD
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil ,conseil et contact. Petit bémol sur l’enlèvement de ma palette, pas un coup de main, il me dépose une palette derrière la voiture et bonne journée, moyen le service.
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéBon conseil Produit de qualité
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A. A.
25 oct. 2023
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
25 oct. 2023
Avis vérifiéPeu de choix en marquises
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéaccueil souriant et tres sympatique
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéPas encore installé le portail je ne peux donner d avis J ai trouvé sur internet le modèle je n ai eu besoin de conseil juste faire le paiement
Réponse de NANTES NORD
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
14 oct. 2023
Avis vérifiénous sommes satisfait de l'accueil, des conseils et du respect des engagements pris par le magasin, (délai)
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