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Résumé des avis
Chez Lapeyre NANTES NORD, l’accueil et les conseils reviennent souvent comme de vrais points d’appui dans l’expérience en établissement. Plusieurs clients disent avoir été pris en charge rapidement, avec un personnel compétent et sérieux, tandis que d’autres saluent des délais respectés, parfois même en avance.
Expertise des équipes
"Bon conseil et délai respecte"
"Bon conseils, Et merci à Quentin pour la réception"
"Bon conseil, produits de qualité"
Accueil et amabilité
"Personnel compétent et sérieux"
"Bonjour, Bon accueil et délai respecté. Cordialement"
"Très bon accueil et efficacité du conseiller. Article de bonne qualité et facile à monter."
Réactivité
"Accueil et contact telephonique tres sympathiques. Service rapide."
"Le professionnalisme du conseiller et la ponctualité de la date de mon commande!"
"Accueil, responsable , poseurs , à l'écoute et de bons conseils"
Expérience en magasin
"Tres bon produit, bon rapport qualité prix/prix, tres bon accueil dans le magasin"
"Bon conseil, magasin au top"
"Les vendeurs de ce magasin sont très professionnels."
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A. A.
18 juin 2022
Avis vérifiéTrès bonne accueil , service rapide et de bon conseils , produit de qualité et très facile a monté .
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A. A.
18 juin 2022
Avis vérifiéLe personnel n’est un jour pas assez nombreux et j’ai dû attendre sur place et ne répond pas au téléphone. Je suis passé à côté des soldes à cause de ce problème.
Réponse de NANTES NORD
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéTrès bon conseil, je suis tombée sur une dame fort sympathique et de très bon conseil.
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiédsazefae
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéBeau petit magasin, le personnel est agréable.
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéTres bien accueillie rien à dire
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéAccueil très bon, mais organisation du magasin moins bonne. Pas de fille d'attente les clients ne savent pas où se mettre, les vendeurs sont surchargés et le manager ne les aide pas, il préfère leur crier dessus.
Réponse de NANTES NORD
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéDiminution de l'attractivité du produit (augmentation importante des prix (inflation) avec les options de peinture colorée en moins (changement de fournisseur))
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéachat dressing , très bien mais l'achat de la porte pliante pour placard ne nous pas donné la même satisfaction : montage problématique et fonctionnement chaotique
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A. A.
10 juin 2022
Avis vérifiéQualité et services sont au rendez-vous
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéBonjour pas de problème avec le vendeur Mais pas de bonjour d'autres personnelle
Réponse de NANTES NORD
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. En effet, dans le cadre du SAV du fournisseur SOMFY, il est en effet à la charge du client de contacter le 08.20.05.50.55, Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Boujours la encore il y a quelque chose qui vat pas je n'ai pas recu d'appels de Somfy n'y de lapeyre , je remarque que de plus en plus les sociétés botte en touche pour ne pas suivre le dossier , je rapel que ci j'avais eu un appel je l'aurais vue sur mon telephone au moins en appel manqué la personne qui vous a répondue a mentie je n'ai pas eu d'appel au 0783040957 le numero que j'ai donné a lapeyre sur le quel j'ai eu le message que ma commande est arrivée cordialement M Vauzelle
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A. A.
3 juin 2022
Avis vérifiéRéception à revoir , la porte était sur un charriot à roulette et frottait sur la barrière de celui-ci (peinture de la porte abimé :manque protection ). Aucune aide pour le chargement . Personnel pas très accueillant . Bonne qualité de la porte.
Réponse de NANTES NORD
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
31 mai 2022
Avis vérifiéPrestation atelier OK Accueil magasin sur mes 3 visites = 3 personnes différentes mais toujours pour autant un accueil particulièrement nul. Pourtant il y a du monde à l'accueil.
Réponse de NANTES NORD
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
31 mai 2022
Avis vérifiémauvais choix dans la porte qui a fallu recommander derrière, et retarder encore son remplacement. Pas de porte en exposition
Réponse de NANTES NORD
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
31 mai 2022
Avis vérifiéBon commercial, bon accueil. Mais, manque d'un produit lors de la livraison. ( visserie et mode d'emploi oubliés) Et, la qualité des produits laisse à désirer, pas au niveau de Lapeyre et de sa réputation ( passée?)
Réponse de NANTES NORD
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
31 mai 2022
Avis vérifiéR.a.s.
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A. A.
31 mai 2022
Avis vérifiépas mal d'attente au comptoir
Réponse de NANTES NORD
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
27 mai 2022
Avis vérifiéPour l'instant nous avons réglé en totalité la porte (plus de 2600 euros), et celle ci n'est toujours pas posée. Plus grave nous avons reçu une porte à notre domicile, mais ce n'était pas la bonne !
Réponse de NANTES NORD
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. En effet, le solde de la commande est demandé avant la livraison ou installation. Ceci est bien indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
26 mai 2022
Avis vérifiéBon produit mais prise en charge nul
Réponse de NANTES NORD
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
26 mai 2022
Avis vérifiéA chaque visite, une trop longue attente avant d'être reçue par un conseiller (alors très compétent et attentif) Une très bonne satisfaction du produit vendu
Réponse de NANTES NORD
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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