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Résumé des avis
Lapeyre Dijon est un établissement où l’accueil et les conseils reviennent souvent dans les retours, avec des équipes jugées disponibles, sympathiques et efficaces. Plusieurs clients disent avoir été orientés rapidement vers le bon choix, tandis que d’autres signalent un manque de conseil ou une attente trop longue avant d’être servis.
Expertise des équipes
"Carole a été de très bons conseils"
"Très bon accueil, prix très raisonnable et très bon conseil"
"Parfait . Une remarque tres positive pour le mr qui fait la recetion !! b Bravo"
Accueil et amabilité
"Personnel sympathique, efficace et disponible. Matériel de qualité."
"Bien accueilli et très agréable"
"Accueil professionnel, gamme prestige de qualité, offre professionnel attractive."
Réactivité
"reactifs aimables et à l'ecoute des besoins"
"toujours bien reçu et bien conseillé Equipe très sympa"
"Jeune personne disponible, efficace"
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A. A.
5 sept. 2024
Avis vérifiéBeaucoup plus professionnel que des grandes surfaces et suivi des produits
Réponse de DIJON
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
3 sept. 2024
Avis vérifiéAccueil, écoute des besoins, conseils, disponibilité et suivi du dossier très satisfaisants
Réponse de DIJON
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
2 sept. 2024
Avis vérifiéTrès mauvais process de vente, informations contradictoires
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A. A.
1 sept. 2024
Avis vérifiéService après vente déplorable !! conseils et résolution de problèmes inexistant, contacts désagréables. Compétence zéro
Réponse de DIJON
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour Mrtci de votre réponse; il n'empêche que je suis en attente de caches paumelles non livrées dans les cartosn des portes , et que à ce jour personne ne m'a recontacté pour me tenir au courants de la livraison , il va faloir encore que je relance .... c'est ca la réalité du service client - bonne journée
Réponse de DIJON
Bonjour, En date du 16/08/2024, suite à votre appel, une commande a été passé chez notre fournisseur. Lors de cet appel, une date de mise à disponibilité au 29/08/24, vous a été communiqué. Vous pourrez passer retirer ces articles dans les horaires habituels d’ouverture du magasin. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonsoir Merci du retour rapide ! Je n’ai jamais reçu de mail m’indiquant la mise à disposition,
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A. A.
30 août 2024
Avis vérifiécommande incomplète!
Réponse de DIJON
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, Je renouvèle mon mécontetement : suite à l'achat d'une porte sur mesure, le vendeur de l'agence de Dijon,m'a proposé d'acheter un Kit d'étanchéité menuiserie, en me précisant que les produits contenus dans le Kit et qui ne seraient pas utilisés pourraient être repris par Lapeyre. Après l'istallation, je suis donc retourné à l'agence pour restituer 3 produits non ouverts. Le responsable a rejeté ma demande en me disant que les articles du Kit ne faisaient pas l'objet de reprise. Incompétence ou comportement malhonnête du personnel, je m'interroge ! Salutations.
Réponse de DIJON
Bonjour, Je peux comprendre votre mécontentement mais je ne comprends pas les termes que vous employez. Vous dites "incompétence", je dis professionnalisme. En effet notre vendeur conseil expert vous a vendu tous les produits nécessaires à une installation. Vous avez ouvert et utilisé qu'une partie d'un kit à usage unique comprenant tout le nécessaire pour une étanchéité à l'eau et à l'air de votre porte. Enfin ce n'est pas de la malhonnêteté de ne pas reprendre un produit partiellement utilisé mais faire preuve d'honnêteté pour le futur client qui achètera ce kit. Vous comprendrez donc que l'utilisation même partielle d'un produit ne pourra faire l'objet d'une reprise (produit incomplet pour la revente). Cordialement, L'équipe Lapeyre
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A. A.
27 août 2024
Avis vérifiéManque un carton à la livraison et miroir cassé, entreprise très réactive face à ses deux problèmes
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A. A.
24 août 2024
Avis vérifiéMeilleur rapport qualité prix
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A. A.
23 août 2024
Avis vérifiéBon accueil avec un personnel très pro.
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A. A.
22 août 2024
Avis vérifiéJuste un soucis d 'un paquet de faîence cassé mais recommandé sans soucis.
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A. A.
22 août 2024
Avis vérifiétout tres bien
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A. A.
22 août 2024
Avis vérifiéTrès mauvais SAV,2mois de délais pour une serrure de portail,posé sur un bureau mais non expédié chez le client, ou vas t on ???? Tout cela car la bonne personne pour envoyer le colis n'était pas là !
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A. A.
20 août 2024
Avis vérifiéBon produit et bonne qualité à prix assez raisonnable
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A. A.
20 août 2024
Avis vérifiéBIEN
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A. A.
15 août 2024
Avis vérifiéCommerciaux disponibles et précis; articles en présentation assez limités. Niveau de prix acceptable pour des productions en France.
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A. A.
15 août 2024
Avis vérifiéLes produits sont de bonne facture et tiennent bien dans le temps.
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A. A.
15 août 2024
Avis vérifiéPas toujours facile de trouver le produit recherché sur le site…
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A. A.
15 août 2024
Avis vérifiéModèle en sapin massif bon rapport qualité/prix. 4 portes posées depuis 3ans, le bois ne semble pas travailler.
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A. A.
15 août 2024
Avis vérifiéSolde intéressante Programmation drive rapide
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A. A.
15 août 2024
Avis vérifiéEntreprise pro depuis des années, je suis client depuis 1987, c'était a l'époque a Paris sur votre agence d'Aubervilliers, bonne continuation et félicitations. Patrick Enjolras
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A. A.
15 août 2024
Avis vérifiéSuite à notre achat, nous avons eu beaucoup de problèmes de communication. En effet, nous avions demandé une livraison à domicile, mais apparemment, le livreur était en vacances. Par la suite, il nous a fallu aller chercher notre commande à 40 minutes de chez nous. Heureusement, les frais de livraison nous ont été remboursés. Ce sera la dernière fois que nous achèterons chez Lapeyre.
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