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Résumé des avis
L'établissement à Dijon se distingue par son accueil chaleureux et professionnel, offrant des conseils adaptés et un bon rapport qualité-prix. Les clients apprécient la réactivité et l'efficacité dans la réalisation des projets. Les matériaux sont de qualité, rendant l'expérience globale très satisfaisante.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéJ'ai commandé cette porte le 11 août 2021. Je l'ai récupérée le 16 octobre 2021 ==> plus de deux mois d'attente. Aucun contrôle exhaustif des pièces constitutives n'est réalisé lors de la récupération de la porte ==> De retour à la maison, je m'aperçois qu'il manque le barillet et les clés pourtant normalement parties intégrantes de la porte. Je retourne chez LAPEYRE pour signaler ces manques. La personne qui m'accueille au comptoir ne sait pas comment traiter ce pb. Elle fait appel à une autre personne qui m'emmène vers le point de livraison. Cette personne rentre dans des bureaux portes fermées en me laissant à l'extérieur pendant de longues minutes puis ressort pour me demander de contacter le service après vente par téléphone. Je lui réponds qu'il n'en est pas question : que j'ai commandé une porte de plus de 2 000 € et que je demande qu'elle me soit livrée complète. Il me propose un barillet un peu plus petit avant de finalement s'orienter vers une nouvelle commande du barillet prévu avec la porte. Réception prévue fin novembre ! Pas de photocopie de cette nouvelle commande. En résumé : très très mauvais accueil : aucune excuse, aucun geste commercial, et la très mauvaise impression de déranger, de soumettre un pb totalement insoluble compte tenu des hésitations de mon interlocuteur et du délai pour le traiter. Aucune considération ne serait-ce qu'au regard du coût de la porte ! Je ne suis pas en mesure d'émettre un avis vis-à-vis de la porte non encore installée. A noter que le paiement par chèque du solde de la porte réalisé lors de sa récupération a été prélevé sans délai. Je ne recommanderai pas LAPEYRE à mon entourage.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiérien à dire
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéBon accueil
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéproduits achetés ,produits satisfaisants ! bon bien-sûr les délais en cette période !!! mais c'est le patron qui s'est déplacé pour me livrer ,j'ai apprécié la volonté de satisfaire . Merci a toute l'équipe C.Copin
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéBien
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéLes conseils du vendeur étais nul Ne connaît les produits du magasin
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéDes propos mensonger sur le produit
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéBon conseil et bon accueil
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéPetit manque de connaissance de la part des vendeurs
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéAccueil et prise de Rdv pour l atelier prise le jour de la commande sans difficulté
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéJ’ai eu un super vendeur
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiétres bon accueilet tres bon conseil
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiétres satisfait du service
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéLe showroom pourrait être plus attractif ce qui n'enlève rien à la qualité des produits.
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiénon je n'ai rien a expliquer
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéprofessionnalisme, le vendeur nous a expliqué les différentes options , les différents produits.
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéBon accueil par le personnel du magasin. Bons renseignements sur les produits.
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéToujours bien
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite de votre site
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéBon accueil et à l'écoute
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