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Résumé des avis
Chez Lapeyre Reims, l’accueil et les conseils reviennent souvent dans les retours, avec un personnel jugé à l’écoute et réactif. Plusieurs clients disent avoir été bien accompagnés pour trouver le bon produit, tandis que d’autres relèvent des écarts plus gênants, comme une facture réclamée tardivement, des délais très longs ou un manque de communication.
Expertise des équipes
"J'ai eu de très bons conseils pour l'achat et le produit est de qualité"
"Bon accueil et conseils, je recommande cette enseigne."
"Notre interlocuteur a effectué les recherches nécessaires pour nous fournir le bon produit?"
Accueil et amabilité
"Tres bon accueil"
"tres bon produit; Personnel réactif et à l'écoute."
"Très satisfait des produits lapeyre Et très satisfait du personnel"
Réactivité
"efficace , rapide"
"Très bon accueil et patience des vendeurs"
"Personnel accueillant et à l'écoute du besoin"
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéPose du portillon incomplète. J'ai été obligé de terminer le travail moi-même.
Réponse de REIMS
Bonjour, Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéMerci
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéProduit HS lors du retrait
Réponse de REIMS
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéMes notations sont suite au service que vous nous avez consacré. Ainsi que l'accueil,et l'écoute. La qualité j'ai mis 5 étoiles mais la porte n'est pas encore posé. Je pense que nous devrions être satisfait, sinon,je me permettrais de revenir vers vous. Merci à vous. Cordialement.
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéTout et conforme à notre attente
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéLes portes achetées sont de médiocre qualité, pour un prix excédant 200€ l’unité. À noter notamment l’absence de rigidité des montants rendant leur installation difficile en position verticale.
Réponse de REIMS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A. A.
Merci pour votre retour
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéPrésentation du produit dans le show room permet de mieux connaître le produit
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéProduit conforme à mes attentes
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéParfaits rien à dire de plus continuez comme cela .
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiérien a signaler
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéJ'ai trouvé ce que je voulais,sans mal et à un prix raisonnable
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéNous sommes entièrement satisfaits du produit fabriqué et livré par Lapeyre.
Réponse de REIMS
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
24 déc. 2023
Avis vérifiéNous avons acheté des volets, et en sommes très satisfaits - de même que la qualité de la pose, le service a été excellent à tous les niveaux,incluant le service pose.
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéConseil et rapport qualité/ prix au top !
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéEntreprise sérieuse avec des produits de qualités et qui plus est : contrôlée
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéPas toujours facile de naviguer sur le site..par contre commande livraison impeccable
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéNous avons trouvé ce que nous cherchions et avons été satisfait de l'accueil
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéAvons eu des bons renseignements et des bons conseils pour l’achat de l’agencement de salle de bain.
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéBon accueil 👍 Super produit ✌️ Enseigne à recommander !
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