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Résumé des avis
L'établissement à Reims offre un accueil chaleureux, un personnel attentif et de bons produits à un prix compétitif, avec une recherche facile et une large sélection.
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéFiche de montage simple. Pour le moment, je suis satisfaite de mon achat. A voir avec le temps
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéAccuei chaleureux et très bien conseiilé , bonne présentation du prduit dans une bonne ambiance, Produit de tres bonne qualité
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéService de livraison lamentable
Réponse de REIMS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéPersonnel à l'écoute et très bien renseigné et conseillé
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiélivraison en retard
Réponse de REIMS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéTout est ok sauf délai livraison reporté de deux fois un mois. Peu d'explications spontanées , il a fallu que je me déplace au magasin pour enfin débattre correctement sur le sujet
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéLe joint universel que nous avons acheté pour notre douche oxygène est très cher, non, très très cher. Bonnes fêtes de fin d'année quand même.
Réponse de REIMS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Le contexte actuel de la crise sanitaire a fait augmenter le prix des matières premières, de ce fait nous devons malheureusement répercuter ce prix dans nos produits. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéProblème de métrage sur une fenêtre. Le poseur s’en est rendu compte après avoir déposé l’ancienne fenêtre sans possibilité de la reposer. Délai supplémentaire d’un mois 1/2 et bricolage pour poser temporairement la fenêtre aux mauvaises quotes
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéPlusieurs impacts sur fenêtre et châssis, toujours en attente d'une solution sav
Réponse de REIMS
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéAprès que l'entreprise vienne métrer pour l installation de mes volets, le vendeur m annonce une augmentation de 500€ sur le devis initial, sans aucune raison valable. Nous sommes juste le 31 du mois et il n'a pas fait son chiffre du mois. Inadmissible Entreprise intervenant pour la pose était très bien
Réponse de REIMS
Bonjour, Je reviens vers vous suite à votre avis. Nous avons bien pris compte de votre retour, le devis a été rechiffré suite au passage du métreur ; le passage de l'artisan est obligatoire pour nous assurer de la faisabilité de l’installation, il contrôle les mesures et faisabilités techniques. Suite à ce passage, le prix est revu en fonction. Merci de votre compréhension, je vous souhaite une excellente journée. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéBonne accueil et professionnalisme
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéProduit de belle qualité vis de poigne de porte non apparentes
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéPrésentation du produit uniquement sur écran . Par contre notice d'installation pas explicite du tout
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéTemps d attente au comptoir d accueil pas assez de vendeurs
Réponse de REIMS
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiébon accueil bonnes explications produits de qualité
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil réalisation du projet et du devis sans problème prix compétitifs qualité des produits respect de la date de livraison et du commencement des travaux très bonne équipe de montage
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéBien conseillé sur le choix de notre porte de garage, délais de livraison respectés, produit conforme à nos attentes et aux explications données en magasin.
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéPersonnels compétents et à l'écoute
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A. A.
10 déc. 2022
Avis vérifiéproduit correspondant à ma recherche. Accueil professionnel.
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéj' ai trouvé facilement les produits que je recherchais
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