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Résumé des avis
Chez Lapeyre Reims, l’accueil et les conseils reviennent souvent dans les retours, avec un personnel jugé à l’écoute et réactif. Plusieurs clients disent avoir été bien accompagnés pour trouver le bon produit, tandis que d’autres relèvent des écarts plus gênants, comme une facture réclamée tardivement, des délais très longs ou un manque de communication.
Expertise des équipes
"J'ai eu de très bons conseils pour l'achat et le produit est de qualité"
"Bon accueil et conseils, je recommande cette enseigne."
"Notre interlocuteur a effectué les recherches nécessaires pour nous fournir le bon produit?"
Accueil et amabilité
"Tres bon accueil"
"tres bon produit; Personnel réactif et à l'écoute."
"Très satisfait des produits lapeyre Et très satisfait du personnel"
Réactivité
"efficace , rapide"
"Très bon accueil et patience des vendeurs"
"Personnel accueillant et à l'écoute du besoin"
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiéBonjour, Je suis globalement déçu par le service offert par Lapeyre. J'ai notamment acheté 2 produits qui se sont avérés, d'une part très longs à être livrés et ne pas correspondre à ce qui avait été commandé. Il s'agissait, d'une part d'une porte à galandage vitrée avec du verre sablé (puisque c'était pour une salle de bain. Le verre était translucide à la livraison. J'ai dû rapporter la porte ne magasin, reprendre un rendez-vous pour l'échange de vitre. Le tout à encore pris beaucoup de temps au motif que le poseur était en congé quand les nouvelles vitres seraient arrivées... D'autre part, j'ai également était mal conseillé pour une porte de douche qui s'est avérée incompatible avec mon bac à douche, alors que j'avais bien expliqué une contrainte spécifique à votre vendeur. J'ai donc également dû rapporter cette paroi, qui m'a été remboursé sans même une excuse. Il va sans dire que ces 2 problèmes ont retardé considérablement la mise en œuvre de ma salle de bain et m'ont causé des problèmes avec mes artisans.
Réponse de REIMS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéTout était parfait, accueil, conseils et prise de marchandises avec RDV.
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiéAprès avoir enfin trouvé un magasin Lapeyre qui accède à nos demandes contrairement à d'autres magasins de l'enseigne à proximité ou même du service client !
Réponse de REIMS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Vous pourrez surtout vous rapprocher de votre magasin de Fleury Merogis qui n'a pas fait l'effort de suivre mon dossier ou répondre à ma demande.
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiéTrès bon acceuil et conseil de l amenagement de notre cuisine par contre nous avons fait une commande d un complément d un meuble 1 mois d attente
Réponse de REIMS
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéSatisfaite
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéSatisfait du produit et du personnel
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéSatisfait du début jusqu'à la fin
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A. A.
22 févr. 2023
Avis vérifiétres bon accueil
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéMal conseillé pas du tout content
Réponse de REIMS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéparfait aucun soucis corfdialementy
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéAcheté porte roxie le jeudi. Le lundi d’après elle était en solde à -15% le vendeur aura pu me dire d’attendre quelques jours pour gagner 45 euros ...
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéTemps
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéDevis établi le 23.1 pour une salle de bain complète, par Olivier qui a été de très bons conseils (très professionnel et sympathique). Le 25.1 achat d'un meuble avec Jérémy . Le 31.1 Merci à Jason qui nous a reçus pour finaliser le devis du 23.1 et passer commande et enfin le 6.2 nouvelle commande avec Jérémy. Merci à tous.
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A. A.
11 févr. 2023
Avis vérifiéTout est ok
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A. A.
10 févr. 2023
Avis vérifiéPas de problème lors de la commande.
Réponse de REIMS
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Réponse de A. A.
Dommage de n'avoir retenu que le début de mon avis. A ce jour, les travaux ne sont toujours pas terminés ( devis signé le 03/11/2022 )
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéSuper accueil
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéExcellent service
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéMerci
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéÉquipe accueillante, professionnelle et efficace !! Encore un grand merci
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéBeau produit
Réponse de REIMS
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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