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Résumé des avis
Chez Lapeyre Reims, l’accueil et les conseils reviennent souvent dans les retours, avec un personnel jugé à l’écoute et réactif. Plusieurs clients disent avoir été bien accompagnés pour trouver le bon produit, tandis que d’autres relèvent des écarts plus gênants, comme une facture réclamée tardivement, des délais très longs ou un manque de communication.
Expertise des équipes
"J'ai eu de très bons conseils pour l'achat et le produit est de qualité"
"Bon accueil et conseils, je recommande cette enseigne."
"Notre interlocuteur a effectué les recherches nécessaires pour nous fournir le bon produit?"
Accueil et amabilité
"Tres bon accueil"
"tres bon produit; Personnel réactif et à l'écoute."
"Très satisfait des produits lapeyre Et très satisfait du personnel"
Réactivité
"efficace , rapide"
"Très bon accueil et patience des vendeurs"
"Personnel accueillant et à l'écoute du besoin"
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiéBonjour , j'ai été bien conseillé par le vendeur ,il n'y a vraiment rien à dire sur tous les domaines ( acceuil , services et conseils )
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiéTrés bien. Impeccable de bout en bout.
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A. A.
14 mai 2022
Avis vérifiéLe Personnel est compétent et professionnel.
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiéJ’ai trouvé ce que je cherchais et j’ai bien été accueillie
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A. A.
6 mai 2022
Avis vérifiéCommande ok Transport ok Matériel ok apparemment
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A. A.
5 mai 2022
Avis vérifiéOUI JE LE PEUT
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéJ'y suis allé, pour acheter un article bien défini et le vendeur a également aider pour sa mise en place.
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéMauvais accueil et pas de pièce pour fixer sur un mur
Réponse de REIMS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéA répondu à nos attentes
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéBon conseil. Article présenté sur place..adaptabilité du produit choisi..formalités sur place..paiement securise.
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A. A.
29 avr. 2022
Avis vérifiéNous sommes déçus de constater que le produit acheté ne soit pas protégé...du coup, trace méconnue sur le produit..... Nous sommes dans l'attente d'un nouveau produit car obligé d'en recommander un.
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéEQUIPE AU TOP CONTINUEZ AINSI ! MERCI
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéJ’ai trouvé ce que je voulais
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéSite pas très intuifif, mail de confirmation reçu 2 jours après sans date de livraison prévisionnelle. Il a fallut que j'appelle le magasin de reims pour connaître la date de livraison. Il y a pas mal de choses à améliorer sur le suivi commande.
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéConseillers très compétents et produits de qualité à prix raisonnable. En plus des offres promos régulières. J adore Lapeyre.
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A. A.
22 avr. 2022
Avis vérifiéAcceuil sympa Tarifs attractifs Promos
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiésite internet pas assez complet . frais de livraison chers et mal adaptés.
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiémagasin accueillant , manque juste un peu de présentation sur l'agencement des tiroirs pour mes éléments de cuisine ; personnel sympathique modifiant a ma demande mon projet sans aucun problème
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéParfait rien à redire.
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéLa porte achetée n’était déjà pas en présentation dans le magasin suite avec entretien du gérant et ces explications la porte livrée à mon domicile n’était pas celle expliquée et en plus le poseur trouvé par le gérant me pose la porte avec un jour sous la porte de plus d’un centimètre car il a découpé le joint phonique je ne suis vraiment pas content
Réponse de REIMS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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