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Résumé des avis
Chez Lapeyre Reims, l’accueil et les conseils reviennent souvent dans les retours, avec un personnel jugé à l’écoute et réactif. Plusieurs clients disent avoir été bien accompagnés pour trouver le bon produit, tandis que d’autres relèvent des écarts plus gênants, comme une facture réclamée tardivement, des délais très longs ou un manque de communication.
Expertise des équipes
"J'ai eu de très bons conseils pour l'achat et le produit est de qualité"
"Bon accueil et conseils, je recommande cette enseigne."
"Notre interlocuteur a effectué les recherches nécessaires pour nous fournir le bon produit?"
Accueil et amabilité
"Tres bon accueil"
"tres bon produit; Personnel réactif et à l'écoute."
"Très satisfait des produits lapeyre Et très satisfait du personnel"
Réactivité
"efficace , rapide"
"Très bon accueil et patience des vendeurs"
"Personnel accueillant et à l'écoute du besoin"
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéRetard de livraison = j’ai réclamé et obtenu la livraison gratuite Proposition de livrer le 12 juin j’ai dû rappelé 5 fois pour obtenir une autre date. Livre le lundi de Pentecôte oblige d’aider le livreur car la plateforme du camion ne fonctionnait pas Très Déçu dans l’ensemble
Réponse de REIMS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéRien à signaler
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéBon acceuil
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéSATISFAISANT
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéDe bons conseils et de la qualité
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéManque de propositions innovantes
Réponse de REIMS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéBon accueil et sérieux pour trouver le produit. Produit conforme
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A. A.
3 juin 2022
Avis vérifiéBon accueil, bons conseils
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A. A.
3 juin 2022
Avis vérifié- "vendeurs" peu affables sur la variété produits, - délais, plan travail 6semaines, panneaux 10 semaines
Réponse de REIMS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation actuelle dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 juin 2022
Avis vérifiéQualité et délais respectés
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A. A.
31 mai 2022
Avis vérifiéTout était parfait
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A. A.
27 mai 2022
Avis vérifiéTrès bien servi
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A. A.
27 mai 2022
Avis vérifiéProduits bien mis en valeur, Prix corrects
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A. A.
26 mai 2022
Avis vérifiéTout est parfait
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A. A.
26 mai 2022
Avis vérifiéDéçu de mon achat
Réponse de REIMS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
26 mai 2022
Avis vérifiéVendeur sympa c'était juste une commande à prendre.
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A. A.
26 mai 2022
Avis vérifiéTrès bien reçu et de bons conseils
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéC'est très compliqué chez Lapeyre. Il est indispensable de prendre RDV (même pour un petit renseignement), sinon il faut prévoir de passer du temps dans le magasin.
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A. A.
24 mai 2022
Avis vérifiéBons conseils sur la qualité et la présentation des gammes des produits souhaités
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A. A.
19 mai 2022
Avis vérifiébon rapport qualité / prix pour les standards mais trop chère pour le sur-mesure. CDLT
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