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Résumé des avis
Chez Lapeyre LIMOGES, l’accueil et les conseils reviennent souvent dans les retours, avec des échanges jugés clairs, précis et professionnels. L’établissement est aussi décrit comme réactif, avec un SAV disponible, même quand un souci de montage ou de livraison vient compliquer la suite.
Expertise des équipes
"Malgré une incompréhension concernant le montage de l'article acheté, Manon ainsi qu'un menuisier ont su m'accompagner et me renseigner avec beaucoup…"
Malgré une incompréhension concernant le montage de l'article acheté, Manon ainsi qu'un menuisier ont su m'accompagner et me renseigner avec beaucoup de professionnalisme. Je les remercie pour leur écoute, leur disponibilité et la qualité de leurs conseils.
"tres a l'ecoute de bon conseil"
"Reçu pour deux vendeurs super sympas très professionnels et de bons conseils"
Accueil et amabilité
"Personnel compétent et très à l'écoute"
"Suite à la commande et au retrait d'une cuisine, personnel accueillant, à l'écoute et professionnel."
"Très bon rapport qualité prix et personnel compétent et disponible"
Réactivité
"Magasin avec un service très bien, le sav est très réactif communication fluide. Petit souci de porte abîmée à la livraison mais pas de souci pour la…"
Magasin avec un service très bien, le sav est très réactif communication fluide. Petit souci de porte abîmée à la livraison mais pas de souci pour la gestion du sav
"Très bon accueil, bon rapport qualité prix, et surtout personnel très réactif"
"Reçue par un commercial qui a su prendre de son temps pour m'expliquer le travail qui allait être fait. De l'excellent travail du menuisier"
Expérience en magasin
"Salle d'exposition très agréable. Vendeur de bon conseil pour mon projet."
"On a fait le tour de plusieurs magasins. Lapeyre nous ont donné les meilleurs conseils et nous sommes très contents de nos achats!"
"Excellent accueil en magasin. Large choix de produits avec des tarifs attractifs. Conseils techniques. Aide au chargement des produits. Je recommande…"
Excellent accueil en magasin. Large choix de produits avec des tarifs attractifs. Conseils techniques. Aide au chargement des produits. Je recommande ...
Choix
"Choix qualité des produits et le sur mesure"
"Aucuns problèmes, navigation facile, choix des produits satisfaisant"
"les options ne sont pas affichées dommage ! on aurait un prix globale"
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéFantastic service
Réponse de LIMOGES
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéNous sommes très satisfaits
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéRas !
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéRAS sur la commande
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéUne commande d'une paire de volets passée en juillet où l'on m'explique que je devrai réaliser moi même la remise des ferronneries, je passe à une livraison en août de morceaux de bois à assembler en plus de la ferronnerie. On me dit que c'est par manque de menuisier ... Et comble, j'ai du revenir au magasin qui avait oublié une planche dans le lot ... Déçu étant donné le prix.
Réponse de LIMOGES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bien 👍
Réponse de LIMOGES
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéproduits correct
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A. A.
1 sept. 2023
Avis vérifiébien
Réponse de LIMOGES
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéThe lady spoke English to us which was a great help. Service was excellent & delivery was spot on.
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiétoujours bien reçu depuis plusieurs années
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéTrès bon conseils et bon professionnalisme
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéAccueil plutôt sympathique mais difficulté à obtenir des infos techniques fiables. J'ai eu l'impression que la politique est "achetez et débrouillez vous, nous on veut pas savoir". Dommage qu'il n'y ait rien en stock. Très déçue par la qualité des emballages à la livraison, menuiseries à peine protégées. Et gros point noir, la quincaillerie de pose est fournie ou non, selon quels critères ? On l'ignore... ce n'est même pas adapté au support. En bref, j'ai eu l'impression d'un très relatif sérieux du début à la fin.
Réponse de LIMOGES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéVoir mes mails, visites en boutique, etc *Lenteur des devis *délais non respectés *produits non aboutis ( inesthétique, pose mal faite, non finie à ce jour) les 20% de la pub pour moustiquaires sur mesure, m ont été déduit, or il m' a été dit après la pose, que c était pour la peinture blanche que je devais appliquer. Autre pbm : payer l ensemble avant la livraison ! Et encore = il a fallu que je demande le remboursement de la visite du conseiller ( visite n ayant servie à RIEN, vu que les mesures et linteau sont erronés. De plus un rv m'a été fixé pour que le poseur vienne prendre des mesures plus précise, personne ne s est présenté, ni texto, ni appel, ni mail. Le service commercial m a répondu qu "il n' était pas là pour apprendre la politesse aux artisans" A CE JOUR, POSE NON FINIE, INESTHETIQUE. FACTURE NON RECUE, MAIS LES PRÉLÈVEMENTS ONT BIEN ÉTÉ FAIT.
Réponse de LIMOGES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéBonne qualité
Réponse de LIMOGES
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
30 août 2023
Avis vérifiéUn très bon accueil. Suivi par la même personne tout le long des différentes visites pour création, modifications d’un devis. Gentil et serviable. Prix attractif
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéUne remise de 15% apparaissait sur le prix de l'achat jusqu'à la sélection du produit dans le panier mais disparaissait sans la moindre information au moment du paiement. Après plusieurs tentatives, la remise n'est plus du tout apparue. Tout cela laisse un sentiment de flou voire de publicité mensongère destinée à "appâter" le client particulièrement regrettable.
Réponse de LIMOGES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéJ'ai été très mal conseillé pour une fenêtre ou j'avais en tableau 80 cm et il c'est avéré au moment de prendre ma marchandise au magasin que la fenêtre mesurai 87 cm. Le vendeur m'a dit qu'il fallait compter en plus le cadre, mais je lui avait donné mes dimensions en feuillure et sur ma facture c'était bien marqué 80 cm de largeur et non 87 cm. C'est dommage!!!
Réponse de LIMOGES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéservice le conseil
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéNous avons eu un vendeur nul
Réponse de LIMOGES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéProduits et livraison de qualité même si quelques détails ont nécessité la compétence du menuisier installateur.
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