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Résumé des avis
L'établissement à Bordeaux Mérignac est apprécié pour son accueil chaleureux et la qualité de ses conseils. Les clients soulignent l'efficacité de l'équipe et la bonne réalisation des projets, avec une attention particulière portée aux détails.
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéChoix des produits et des prix, un bémol pour la robinetterie (que du choix pour la robinetterie à placer directement sur le mur
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéConseil professionnel, échanger les produits sans difficulté, personnel très aimable, à nous aider à remonter les produits sur le camion avec soin. Merci à votre équipe !
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéDe l'accueil en passant par la présentation des produits et jusqu'à l'édition du devis tout était dans les normes.
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Vous n'avez peut être pas eu accès à la totalité du commentaire. La prestation atelier ne s'est pas passée de la meilleure manière.
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéManque de personnel, manque de modèle de présentation, achat fait suite retour d'expérience sur produits déjà achetés et plutôt satisfait
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 oct. 2023
Avis vérifiéJ'ai signé le bon de commande des produits, incluant le passage à l'atelier menuiserie pour installer une poignée à condamnation dans une porte coulissante, le 7/07/23 à La Teste de Buch. La mise à disposition m'a été confirmée par écrit sur le bon de commande pour le 14/09/23 à Merignac. Entre temps je n'ai pas eu d'informations contradictoire. Mais le 14/09/23, alors que j'avais spécialement loué un véhicule utilitaire à Merignac, pour en prendre possession je suis arrivé et on m'a annoncé qu'ils n'étaient pas disponibles. J'étais très mécontent et en ai fait part à la personne qui me l'avait annoncé. Elle n'a pas apprécié mes reproches, qui étaient pourtant justifiées, et a renversé la situation, alors que les engagements n'étaient pas respectés. A qui la faute? Cette approche commerciale m'a parue complètement inappropriée et ne m'engage pas à renouveler l'expérience. PS: Mon avis sur cette très mauvaise expérience concerne le magasin de Mérignac et non pas celui de La Teste de Buch ou tout s'est très bien passé (accueil, conseil, commande).
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bon conseils reçu pour mon projet ! Des volets, aux portes d’entrées, cuisine et salle de bain ! Merci beaucoup
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéRien a reprocher Très bien
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéTRES SATISFAIT
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bons conseils, bon accueil et disponibilité du personnel.
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéProduit conforme
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéProduit de qualité
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéJ'ai passé commande lors des soldes. Navigation extrêmement démotivante. De 314 produits soldés, on se retrouve subitement à 1200 dont une grande partie non soldé. Impossible de trier sans provoquer un bug. Filtres proposés débiles. On a l sentiment que le site est administré par le neveu d'un des associés, boulanger de formation, plutôt qu'à des informaticiens. On nous propose des articles à stock 0, sans indiquer les Lapeyre où il serait disponible. On ne sait pas ce que l'on achète. Photos manquantes, descriptifs généraux sans mesures ni références. Franchement, pour acheter sur ce site, il faut vraiment avoir beaucoup de temps et une patience infinie.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéSatisfaction pour le bon travail du vendeur
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A. A.
30 sept. 2023
Avis vérifiéProduit de qualité facilité à passer la commande
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A. A.
30 sept. 2023
Avis vérifiéInformations fausses sur le produit acheté et produit livré incomplet
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
30 sept. 2023
Avis vérifiéDisponibilité des produits, bon accueil, rapidité et aide au chargement.
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéOubli de recoupe de la porte . porte reçu voilée . 1 semaine pour régler le problème sans aucun geste commercial A fuir ,
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiévolets bien réalisés
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A. A.
17 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bon accuei, très bien conseillé.
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A. A.
17 sept. 2023
Avis vérifiéPièce manquante pour le portail
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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