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Résumé des avis
Chez Lapeyre NICE-VILLENEUVE, l’accueil, les conseils et le suivi reviennent souvent dans les retours. Plusieurs clients disent avoir été bien accompagnés, avec des interlocuteurs compétents et professionnels, et certains apprécient aussi la réactivité du personnel.
Expertise des équipes
"Accueil et informations sont très satisfaisants."
"Très bonne écoute du personnel et tout est ok."
"Personnel très sérieux et professionnel"
Accueil et amabilité
"J'ai été bien accueillie et bien Conseillée"
"Vendeur tres agréable a pris son temps de bien nous expliquer"
"Personnel au top"
Réactivité
"Toujours à l'écoute et très réactif"
"Accueil chaleureux, personnel agréable"
"Très bonne réactivité"
Expérience en magasin
"Bonne présentation magasin propre vendeur disponible agréable bon produit"
"Les conseillers sont sympathiques mais j'ai attendu un long moment pour récupérer ma commande, pourtant il n'y avait personne dans le magasin le…"
Les conseillers sont sympathiques mais j'ai attendu un long moment pour récupérer ma commande, pourtant il n'y avait personne dans le magasin le personnel passé avec son café
"Un grand bravo au magasin de Villeneuve-Loubet et à son directeur (sans oublier Youssouf) qui nous ont permis de trouver une solution à un problème.…"
Un grand bravo au magasin de Villeneuve-Loubet et à son directeur (sans oublier Youssouf) qui nous ont permis de trouver une solution à un problème. Pourquoi seulement 4 étoiles ? Parce que nous avons modéré notre avis en raison de l'attitude d'un autre Lapeyre qui ne nous a guère aidé.
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P. B.
5 déc. 2024
Avis vérifiéMeuble conforme à mon attente belle qualité de bois et très belle construction
Réponse de NICE-VILLENEUVE
Cher client, Toute l’équipe du magasin Lapeyre de Villeneuve-Loubet vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié la qualité de nos produits. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. S.
5 déc. 2024
Avis vérifiéAchète régulièrement Toujours satisfait du service et des produits
Réponse de NICE-VILLENEUVE
Cher client, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe du magasin Lapeyre de Villeneuve-Loubet
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A. B.
2 déc. 2024
Avis vérifiéTrès satisfait
Réponse de NICE-VILLENEUVE
Cher client, Nous vous remercions de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis. Nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous ! L'équipe du magasin Lapeyre de Villeneuve-Loubet
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A. I.
1 déc. 2024
Avis vérifiéBonjour. J'ai été très bien reçu et bien renseigné.
Réponse de NICE-VILLENEUVE
Cher client, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe du magasin Lapeyre de Villeneuve-Loubet
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D. P.
29 nov. 2024
Avis vérifiéDe grandes difficultés de communication, vous ne répondez pas au email
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M. G.
28 nov. 2024
Avis vérifié-
Réponse de NICE-VILLENEUVE
Chère cliente, Toute l’équipe du magasin Lapeyre de Villeneuve-Loubet vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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M. J.
28 nov. 2024
Avis vérifiéRas
Réponse de NICE-VILLENEUVE
Cher client; Toute l’équipe du magasin Lapeyre de Villeneuve-Loubet vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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K. S.
25 nov. 2024
Avis vérifiéBonnes explications. Les prix sont clairs.
Réponse de NICE-VILLENEUVE
Chère cliente, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! L'équipe du magasin Lapeyre de Villeneuve-Loubet
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J. V.
24 nov. 2024
Avis vérifiél'accueil plutôt léger au niveau de l'aide au calcul des matériaux nécessaires pour mes travaux. Service livraison au top
Réponse de NICE-VILLENEUVE
Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés de l'équipe commerciale afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés. L'équipe du magasin Lapeyre de Villeneuve-Loubet
Réponse de J. V.
Merci
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M. O.
24 nov. 2024
Avis vérifiéExcellente qualité Malheureusement aucune notice de montage avec la livraison
Réponse de NICE-VILLENEUVE
Cher client, Nous vous remercions de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis et sommes navrés si votre achat ne comportait pas de notice de montage. Effectivement, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. L'équipe du magasin Lapeyre de Villeneuve-Loubet
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M. B.
24 nov. 2024
Avis vérifiéSatisfait globalement, l'accueil pourrait être plus aimable et rapide
Réponse de NICE-VILLENEUVE
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer notre magasin. Nous avons bien pris note de votre message et sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe du magasin Lapeyre de Villeneuve-Loubet vous souhaite une très bonne fin d'année
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S. D.
22 nov. 2024
Avis vérifiéChoix étendu
Réponse de NICE-VILLENEUVE
Cher client, Toute l’équipe du magasin Lapeyre de Villeneuve-Loubet vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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T. C.
22 nov. 2024
Avis vérifiéSuperbes fenêtres en chêne massif posées avec soin, cela a donné un beau coup de neuf à notre maison de famille.
Réponse de NICE-VILLENEUVE
Cher client, Nous vous remercions de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous ! L'équipe du magasin Lapeyre de Villeneuve-Loubet
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J. S.
22 nov. 2024
Avis vérifiéBons conseils
Réponse de NICE-VILLENEUVE
Cher client, Toute l’équipe du magasin Lapeyre de Villeneuve-Loubet vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. G.
22 nov. 2024
Avis vérifié«la qualité des produits laisse à désirer en plusieurs points :panneaux gondolés (cintrés).. Fermeture automatique des tiroirs très aléatoire...il manque le système de fixation des panneaux d'habillage latéral et arrière ainsi que de l'alèse. La profondeur des coffres ne correspond pas à la largeur du panneau latéral. Contact pris immédiatement avec le SAV m'indique que c'est à moi de trouver une solution au moyen de tasseaux pour rattraper les problèmes...le Conseiller n'a pas répondu à mon mail ni à mon appel..!Je ne suis pas ébéniste, un spécialiste me demande 250€ pour monter le produit...Cette expérience est de loin la plus mauvaise expérience de ma vie et j'en suis à ma 5eme cuisine..! Si j'ai opté pour des éléments prémontés c'était pour ne pas avoir à intervenir autrement que pour la pose au sol et le réglage des niveaux.» Après avoir fini par être appelé, et avoir expliqué le problème de vive voix, on m'a clairement fait comprendre que je suis fautif de ne pas avoir compris les explications du technicien... Bref Lapeyre estime que j'en ai pour mon argent et que les frais d'adaptation pour réaliser ce montage impossible dans l'état, restent à ma charge.... Chacun appréciera..!
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J. G.
21 nov. 2024
Avis vérifiéBien
Réponse de NICE-VILLENEUVE
Toute l’équipe du magasin Lapeyre de Villeneuve-Loubet vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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E. D.
21 nov. 2024
Avis vérifiéAccueil un peu frais de la part du vendeur
Réponse de NICE-VILLENEUVE
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés de notre équipe commerciale afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. L'équipe du magasin Lapeyre de Villeneuve-Loubet
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B. C.
21 nov. 2024
Avis vérifiéParfait de la commande à la réception, les conseils parfaits et Hugo au top !! Merci LAPEYRE
Réponse de NICE-VILLENEUVE
Chère cliente, Toute l’équipe du magasin Lapeyre de Villeneuve-Loubet se joint à Hugo pour vous remercier de votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. P.
21 nov. 2024
Avis vérifiéPlus de 30 min d attente pour avoir un conseiller de disponible pour commander Commande d un caisson de dressing La qualité a nettement baissé par rapport à l ancienne gammes qualité identique Épaisseur de bois de 16 au lieu de 18 assemblage nettement moins bien Et plus articles non disponible en stock façade de tiroir, étagères En résumé très déçu par rapport à avant ou j avais l habitude d acheter chez Lapeyre
Réponse de NICE-VILLENEUVE
Cher client, Nous vous remercions de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous et nous en sommes sincèrement désolés. Concernant la qualité de nos caissons, nous avons fait suivre votre remarques auprès de notre service Marketing. Même si nous comprenons votre méfiance, la différence d'épaisseur ne nuit pas à l'efficacité et la robustesse du caisson. À propos de la disponibilité des articles, notre modèle Pléiade ayant un succès supérieur à nos attentes, nous déplorons un délai d'approvisionnement légèrement allongé. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre de Villeneuve-Loubet
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J. M.
21 nov. 2024
Avis vérifiéEntreprise sérieuse , professionnelle.
Réponse de NICE-VILLENEUVE
Cher client, Toute l’équipe du magasin Lapeyre de Villeneuve-Loubet vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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