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Résumé des avis
L'établissement à Nice-Villeneuve offre un excellent accueil, de bons conseils et des produits de qualité. Les clients apprécient la réactivité et la simplicité des démarches.
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A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiéVendeuse incompétente
Réponse de NICE-VILLENEUVE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiébien mais délais de livraison très long
Réponse de NICE-VILLENEUVE
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiéChoix et rapidité
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A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiéLe vendeur est très professionnel
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéEn magasin limité dans l'exposition des produits
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéNous avons commandés des volets qui devaient être à l'identique des anciens car nous sommes en copropriété. Le vendeur nous a dit ce seront exactement les mêmes. Mais finalement à la pose toutes les parties métalliques sont noires et non vertes comme sur la photo montrée au vendeur. Nous sommes les seuls de la résidence avec ces volets et on risque de nous demander de peindre par dessus le métal alors qu'il suffisait que le vendeur nous dise que les finitions n'étaient pas comme ce que nous voulions.
Réponse de NICE-VILLENEUVE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéLe plan de travail sur mesure attendu pendant 4 semaines est arrivé en temps mais ce n'était ni la bonne taille ni la bonne couleur....le personnel avait l'air surpris et désemparé. Après plusieurs minutes et aller-retour, ils nous ont annoncé qu'ils allaient ouvrir un litige et ensuite recommander la planche mais dans combien de temps ils n'en savaient rien? Résultat j'ai payé entièrement ma commande et je n'ai à ce jour rien... le personnel m' a dit être dans l'incapacité de me donner un délai... donc je fait quoi en attendant?
Réponse de NICE-VILLENEUVE
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéVasque et meuble qui viennent de chine pas vraiment écologique, cher pour ce que c'est
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéPersonnel à l'ecoute
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéOk
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiébons produits fiables et faciles a monter
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A. A.
11 avr. 2024
Avis vérifiéManque de coordination entre les services
Réponse de NICE-VILLENEUVE
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bons conseils du vendeur pour l'établissement du devis, bonnes qualité des RV, très bon travail des poseurs ( vérification du devis, des mesures, pose irréprochable, propreté du chantier, rapidité) seul bémol : votre système très bizarre qui refuse les chèques : "votre chèque ne passe pas" dit devant tout le monde à la caisse (très désagréable), alors que la carte bancaire passe (chercher l'erreur)
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéPro sympa
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéTres satisfait de l attention et des conseils, ainsi que de notre achat
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéTout est ok continuez
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéLa réception de la marchandise a été compliquée.
Réponse de NICE-VILLENEUVE
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Je suis très satisfaite du produit. Quand les poseurs sont allés chercher les 6 portes commandées. On leur en a donné 5 sur 6. Certes ils n’ont pas vérifié avant de partir mais la personne qui les leur a amenées non moins! Je suis retournée l’après midi chercher la 6 ème porte. Un jeune employé était là. Il m’a aidé. Lui a été parfait!
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéNous avons acheté un produit qui est en fin de stock lorsque nous avons demandé un geste commercial celui-ci a été refusé de ce fait nous avions 80 m² à acheter au sol nous avons été à Leroy Merlin
Réponse de NICE-VILLENEUVE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Je n'y manquerai pas en attendant bien entendu Lapeyre ne fait plus partie de notre carnet d'adresse cordialement bonne réception
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéBon conseils Livraison dans les délais annoncés
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil, prix un peu élevé
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